19).Трудовые процессы в торговле по своей природе и содержанию делят на виды:

а) труд торговых работников, направленный на обеспечение качества обслуживания покупателей;

б) труд торговых работников, направленный на создание необходимого торгового ассортимента;

в) труд торговых работников, обеспечивающий смену форм собственности;

г) труд торговых работников, обеспечивающий смену форм стоимости;

д) труд, направленный на продолжение и завершение процессов производства в сфере обращения.

20).Коэффициент уровня квалификации кадров составит при условии, что общая численность торгово-оперативного персонала – 15 чел., из них 7 чел. получили торговое образование, 3 чел. – получили высшее среднеспециальное образование, 2 чел. имеют стаж работы в торговле свыше 10 лет:

а) 0,2;

б) 0,8;

в) 1,25;

г) 0,67;

д) 0,55.

Задача 1

По данным хронометражных наблюдений средние затраты времени на обслуживание одного покупателя по группе изучаемых продавцов составляют 4 мин. Общее количество обслуживаемых покупателей в часы в течение смены – 510 человек, продолжительность рабочей смены – 840 мин., число продавцов изучаемой группы – 10 человек. Определить коэффициент рациональности приемов и методов труда.

Задача 2

Определить номинальный и полезный (эффективный) фонды рабочего времени одного рабочего, составить баланс рабочего времени одного рабочего в 2012 году используя следующую информацию:

1. В 2012 г. при пятидневной рабочей неделе с двумя выходными днями будет 249 рабочих дней, в том числе 6 сокращенных на один час рабочих дней (22 февраля, 7 марта, 28 апреля, 8 мая, 9 июня и 29 декабря) и 117 выходных дней с учетом трех дополнительных дней отдыха (6 и 9 января, 5 ноября), в связи с совпадением нерабочих праздничных дней 1 и 2 января, 4 ноября с выходными днями.

2. Неявки на работу в 2012 г., в том числе:

• очередной отпуск – 24 дня;

• дополнительный отпуск – 3,5 дня;

• по болезни (по отчету прошлого года) – 2 дня;

• неявки с разрешения администрации (по отчету прошлого периода) – 2 дня;

• прочие неявки, разрешенные законом – 2,5 дня;

• прогулы (по отчету прошлого периода) – 1 день;

• целодневные простои (по отчету) – нет.

3. Потери времени в связи с сокращениями длительности рабочего дня, всего – 7, в том числе:

• за особый характер работы – нет;

• для подростков и инвалидов – 2;

• для кормящих матерей – 2;

• внутрисменные простои (по отчету) – 3 дня.

4. Схема баланса рабочего времени одного рабочего в днях и производственный календарь на 2012 год приведены в приложениях 1,2.

Задача 3

Определить сумму отпускных администратору торгового предприятия при условии, что ему был предоставлен очередной отпуск с 12 августа по 8 сентября 2012 гг. включительно продолжительностью 28 календарных дней. Расчетный период – с 01 августа 2011 года по 31 июля 2012 года – отработан полностью. С мая 2012 года работнику предприятия повысили оклад на 16 %. В расчетный период администратору была начислена заработная плата:

• с августа 2011 года по апрель 2012 года – по 12 650 руб.;

• в мае, июне и июле 2012 года – по 14 674 руб.