15. Психологические методы управления

Специфика психологических методов управления. Объекты влияния и условия использования психологических методов управления. Формы психологических методов управления.

Психологические методы управления базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей и известны как методы убеждения.

Психологические методы играют очень важную роль в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

Формы психологических методов управления.

1. Психологическое планирование Психологическое планирование – это, прежде всего, формирование коллектива на основе психологической совместимости сотрудников, а после также поддержание комфортного психологического климата в коллективе, позволяет добиться дружеских и сотруднических отношений среди сотрудников.

2. Психологические консультации На психологические консультации направлены на выявление психологических проблем у сотрудников, их решение и профилактику. Позволяют избежать дезадаптации сотрудников и возникновения конфликтов.

3. Тренинги. Отличаются тем, что чаще всего это групповые мероприятия, вследствие этого тренинги имеют как обучающий эффект, так и эффект групповой терапии.

4. Моральное поощрение Часто может быть действенней, чем экономическое, так как человек очень зависим от мнения окружающих. Моральное поощрение также затрагивает честолюбие сотрудника, и потому является эффективным.

5. Личный пример При условии, что руководитель пользуется авторитетом, личный пример может быть очень действенным, так как социальные начала в человеке заставляют его повторять поведение лидера, неосознанно пытаясь вызвать его одобрение.

6. Убеждение и внушение Может быть как прямым, так и косвенным. Включает последовательное внедрение конкретных установок

К психологическим методам управления относятся методы комплектования малых групп и коллективов, методы гуманизации труда, методы психологического побуждения (мотивации), методы профессионального отбора и обучения.

Методы комплектования малых групп и коллективов позволяют определить оптимальные количественные и качественные соотношения между работниками в малых группах. С помощью специальных исследований можно установить возникающие симпатии и антипатии внутри группы, определить место каждого ее члена на основе психологической совместимости работников в группе.

К методам гуманизации труда относятся: использование психологического воздействия цвета, музыки, исключение монотонности труда, расширение творческих процессов и т. д.

Большое значение в настоящее время приобретают методы психологического побуждения (мотивации) работников. От морального стимулирования методы побуждения отличаются тем, что они направлены на привлечение работников к труду. Побуждение обеспечивается путем формирования мотивов труда и создания на предприятии условий, способствующих мотивации работников. Формирование мотивов труда (воспитание коммунистического отношения к труду, профессиональных интересов, творческое содержание труда) приводит к тому, что работник внутренне заинтересован в трудовой деятельности.

Методы профессионального отбора и обучения направлены: на отбор людей, обладающих такими психологическими характеристиками, которые в наибольшей степени соответствуют выполняемой работе; на развитие необходимых психологических характеристик.

Применение психологических методов управления должно осуществляться в комплексе с социальными, организационными и экономическими методами. Только в этом случае можно добиться оптимального решения сложных задач социального развития коллектива и общества, полнее использовать преимущества социалистической системы хозяйства.