- •1. Определение менеджмента. Этапы и школы в истории развития менеджмента.
- •2 . Функция планирования в менеджменте. Понятие, сущность виды.
- •3. Функция организации в менеджменте. Типология, содержание, элементы.
- •4. Функция мотивации. Теории мотивации.
- •5. Функция контроля. Типология, этапы, сущность.
- •6. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Формальные и неформальные группы.
- •7. Виды власти. Классификация стилей руководства.
- •8. Факторы эффективности менеджмента.
- •9. Разнообразие моделей менеджмента: американская, японская и др.
- •10. Развитие менеджмента в России.
- •11. Структурирование организации. Типы организационных структур.
- •12. Типология конфликтов в менеджменте. Конфликто-компетентность менеджера.
- •Виды конфликтов в менеджменте - классификация Различают такие виды конфликтов: межличностный, внутри личностный, между группой и личностью, между группами людей (межгрупповой), социальный.
- •13. Внутренняя среда организации и факторы внешнего воздействия.
- •1. Закон синергии организации
- •2. Закон развития организации
- •3. Содержание корпоративной культуры
- •4. Синергетический эффект организации
- •5. Причины сопротивления организационных изменений
- •6. Закон самосохранения организации
- •7. Принципы системного подхода
- •8. Нормы управляемости организации
- •9. Характеристика функциональных организационных структур
- •1.Теории поведения человека в организации. Управление поведением организации.
- •2. Коммуникативное поведение в организации.
- •3. Персональное развитие в организации
- •4. Управление изменениями и нововведениями в организации.
- •5. Поведенческий маркетинг
- •6. Организационное поведение в системе международного бизнеса.
- •1. Подходы к разработке стратегии фирмы. Основные элементы стратегии.
- •Обращение к вышестоящему звену управления
- •Наем консалтинговых агентств, не входящих в организацию
- •2. Принципы построения дерева целей и критерии целеполагания
- •4. Методология ситуационного анализа. Сущность, принципы, модели.
- •5. Метод портфельного анализа и используемые при его применении стратегические матрицы.
- •Матричные методы портфельного анализа
- •6. Принципы разработки стратегии фирмы
- •7. Стратегии диверсификации
- •8. Методы сводного анализа Сводный swot-анализ
- •Анализ сильных и слабых сторон фирмы.
- •1. Сущность и функции управленческих решений. Классификация управленческих решений
- •2. Типология методов принятия управленческих решений.
- •1. Коллективные методы обсуждения и принятия решений
- •2. Эвристические методы принятия решения.
- •3. Количественные методы принятия решений
- •3. Основные этапы процесса принятия управленческих решений
- •Первый этап принятия решений — подготовка.
- •Второй этап принятия решений — это собственно момент принятия решения.
- •И третий этап принятия решений — исполнение
- •4. Условия неопределенности и риска в процессе принятия решений.
- •5.5. Принятие решений в условиях риска
- •5. Качество управленческих решений.
- •6. Эффективность принятия управленческих решений.
- •1. Персонал предприятия как объект управления.
- •2. Принципы управления персоналом.
- •3. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управлением персоналом.
- •4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
- •5. Анализ кадрового потенциала. Перемещения, работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры
- •6. Профессиональная и организационная адаптация персонала
- •7. Оценка эффективности управления персоналом
- •1. Современные трактовки сущности инноваций и их классификация.
- •2. Виды инноваций и их классификация
- •3. Типы инновационных стратегий
- •4. Теория длинных волн и циклов н.Д.Кондратьева
- •5. Факторы инновационной активности
- •6. Наукограды и их особенности
- •1. Сущность качества и управления им
- •2. Основные методы управления качеством
- •3. Сферы приложения методов управления качеством
- •4. Основные показатели качества и методы их определения
- •5. Стандартизация и сертификация качества
8. Методы сводного анализа Сводный swot-анализ
На первом этапе проводятся различные виды стратегического анализа, призванные выявить ключевые факторы, влияющие в настоящее время или могущие повлиять на ситуацию в фирме в перспективе (временной горизонт -- от 1 до 5-10 лет, но иногда берутся и более длительные сроки, например, для вывода новых лекарств на рынок от момента их изобретения проходит 15-20 лет, а в стратегическом анализе предусматривается и необходимость содержания лабораторий, в которых только будут разрабатываться эти препараты, причем даты "изобретения" далеко не всегда можно предсказать).
Полученные в ходе анализа данные заносятся в соответствующие ячейки матрицы.
В ходе дальнейшего анализа используются различные методы для анализа каждой ячейки матрицы. Рассмотрим некоторые из них подробнее.
Анализ сильных и слабых сторон фирмы.
Сильные и слабые стороны - уровень компетенций фирмы (внутренняя среда, зона А на рис.1).
Сильные стороны - это не то, что компания может делать, а только то, в чем она действительно сильна. Сильные стороны компании определяются:
- накопленным опытом,
- наличием отработанных технологий,
- квалификационным составом сотрудников,
- возможностями использования компетенции каждого сотрудника по максимуму,
- возможностями координации индивидуальных усилий каждого для достижения общих целей.
К сильным сторонам относятся все отличающие ее компетенции в области:
- репутации, имиджа, отношения, сложившегося в обществе и целевых потребителей к фирме/бренду, а в отдельных случаях, еще и к стране производителю или товарному рынку ("качество молока этой марки мне нравится больше всего", "наше молоко лучше импортного", "молоко -- это хорошо, а наркотики -- плохо");
- истории фирмы, но часто еще отрасли и региона/страны ("это известный бренд чая", "если выбирать из кофе, какао и чая, то я выбераю чай", "сравнив индийский, цейлонский и грузинский чай, я выбрал индийский");
- финансовых, управленческих, функциональных и организационных возможностей (обычно в сравнении с конкурентами, реже -- по региональному признаку: "нужно направить всю прибыль укрепление бренда и на расширение, пока на этом рынке не появились конкуренты", "мы -- градообразующее предприятие", "кроме нас в нашем поселке этого никто не сделает");
- расширяющих ее возможности ресурсов (человеческих, материальных, организационных, финансовых, политических и т.д.).
Слабые стороны -- все те же самые ресурсы и компетенции, которые мы выделяли в сильных сторонах, но мешающие нормальной работе компании или препятствующие достижению поставленных целей, либо ресурсы и компетенции, которые есть у фирмы, но которые не вошли в ее сильные стороны.
К слабым сторонам иногда относят отсутствие необходимых ресурсов и компетенций, однако только в случае, когда компания по своим технологическим или иным причинам не может обеспечить себя ими.
Анализ слабых сторон помогает выявить те особенности фирмы, которые мешают ей эффективно функционировать или которые могут препятствовать осуществлению стратегических программ.
Поскольку в большинстве случаев выявленные в ходе анализа сильных и слабых сторон факторы являются качественными, их обычно перечисляют в виде простого списка в соответствующих графах матрицы, показанной в Таблице 1.
Для более объективного анализа можно оценить каждый фактор с помощью весов (от 0 до 1) и шкалы Лайкерта (выбирать можно любые значения: от 0 до 5, от 1 до 7, от 0 до 100 и т.д. Я в примере показываю школу от 0 до 10, но вы можете использовать ту, которая для вас удобнее).
PEST-анализ - это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST-анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.
Управленческие решения.