34) Основные теории управления

В настоящее время различают следующие группы теорий:

• классические теории;

• теории человеческих отношений;

• теории человеческих ресурсов;

• современные теории.

Классические теории (1880 – 1930 гг.) – Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон, Л. Урвик, М. Вебер, Г. Форд, А.К. Гастев и др.

Труд для большинства людей не приносит удовлетворения. То, что они делают, менее важно для них, нежели то, что они зарабатывают. Творческих, самостоятельных работников немного.

Главной задачей руководителя является контроль. Он должен дать конкретные, понятные задачи (технологии) свои работникам.

Люди могут перенести свой труд при условии, если будет установлена соответствующая заработная плата и если руководитель будет справедлив.

Теории человеческих отношений (с 1930 г.) – Э. Мэйо, К. Арджелис, Р. Ликарт, Р. Блейк и др.

Люди стремятся быть полезными и значимыми, они испытывают желание быть интегрированным в общее дело и признанными как личности. Эти потребности являются более важными в побуждении и мотивированности к труду, чем уровень заработной платы.

Главная задача руководителя сделать так, чтобы каждый работник чувствовал себя полезным и нужным. Он должен информировать своих работников, а также учитывать их предложения, направленные на улучшение планов деятельности организации.

Факт обмена информацией с подчиненными и их участие в рутинных решениях позволяет руководителю удовлетворить их основные потребности во взаимодействии и чувстве собственной значимости.

Теории человеческих ресурсов (настоящее время) – А.Маслоу, Ф.Герцберг, Д.Макгрегор и др.

Труд для большинства людей доставляет удовлетворение, они стремятся внести свой вклад в реализацию целей, понимаемых ими, в разработке которых они участвуют сами. Большинство людей ответственно, способно к самостоятельности, к творчеству, к личному самоконтролю.

Главная задача руководителя заключается в более рациональном использовании человеческих ресурсов. Он должен в коллективе создать такую обстановку, в которой каждый человек может максимально проявить свои способности. Руководитель должен способствовать участию каждого в решении важных проблем, постоянно расширяя самостоятельность и самоконтроль подчиненных.

Расширение влияния на ход производства, самостоятельность и самоконтроль подчиненных повлекут за собой прямое повышение эффективности производства. Вследствие этого полученное удовлетворение трудом может повыситься, поскольку подчиненные наиболее полно используют собственные возможности.

Современные теории

Теория человеческого капитала (1980-е гг.)

Данная теория исследует зависимость доходов индивидуума, организации, общества от природных способностей людей, их знаний и навыков. Принципиальные идеи теории человеческого капитала были сформулированы еще А. Смитом в его знаменитом «Исследовании о природе и причинах богатства народов». Наибольшее распространение эта теория получила в работах Г. Беккера2, Я. Минсера, Т. Шульца.

Теории стратегического управления человеческими ресурсами (развиваются с середины 1980-х гг.)

Характеризуются развитием стратегического подхода к управлению персоналом (человеческими ресурсами) организации. Начальные идеи были разработаны американскими авторами. Наиболее известны две первичные концепции стратегического управления человеческими ресурсами Мичиганской и Гарвардской школ [Армстронг, 2002].

35) Основные методологические подходы и их роль в развитии теории управления людьми в организации. Количественный и процессный подход. Ситуационный подход. Системный (кибернетический и синергетический) подход в управлении: общее и отличное

Количественный подход (1950 - по настоящее время)

Количественный подход к менеджменту - подход, заключающийся в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и др. Управляют цифрами, а не словами.

Суть количественного подхода заключается в использовании в процессе принятия управленческих решений метода математического и статистического анализа. Иначе количественный подход называется исследованием операций – это применение методов научного исследования к операционным процессам организации – применение экономико-математических методов к решению проблем управления.

Достоинства количественного подхода:

-Позволяет представить проблему формально.

-Точность.

-Позволяет прогнозировать.

-Позволяет выбрать наилучший вариант из возможных в решении проблем управления.

-Скорость обработки информации и принятие управленческих решений.

Количественный подход дал толчок развитию теории управления запасами, теории массового обслуживания, теории принятия управленческого решения.

Процессный подход (1920 г. особенно 1950 – настоящее время)

Процессный подход - один из методов управления, суть которого заключается в построении системы процессов организации и управлении этими процессами для достижения максимальной эффективности работы.

Этот подход широко применяется и в настоящее время в управленческом процессе.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями.

Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций. Функции управления в процессном подходе планирования, организации, мотивации и контроля.

Концепция процессного подхода по-прежнему остается нереализованной в полной мере. Она не дает руководителю четкого и ясного алгоритма эффективного управления.

Ситуационный подход (1960 – по настоящее время)

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степени определяется тем, насколько руководитель сумел правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одного или нескольких из них. Ситуационный подход представляет собой наиболее широкую и удовлетворительную систему, разработанную к настоящему времени, для того, чтобы сделать управление эффективным.

Системный подход (1950 г. – по настоящее время)

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого.

Существуют два типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется постоянным взаимодействием с внешней средой. Общепризнанно, что все организации являются открытыми системами.

Системный подход представляет собой исключительно способ мышления по отношению к организации и управлению, но ни в коей мере не является набором каких бы то ни было руководств или принципов для управляющих. Он позволяет лишь умозрительно представить организацию в единстве составляющих ее элементов.

Крупные составляющие сложных, систем, таких, как организация, люди или машины, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами.

Если система управления не позволяет эффективно координировать движение всех составных частей, организационной системы, то такая система управления является неэффективной, в ней кроется какой-то дефект.

Таким образом, можно прийти к заключению: от системы управления в значительной степени зависит эффективность процесса управления.

Кибернетическая реализация системного подхода означает, что исследуемый объект рассматривается как кибернетическая и, следовательно, управляемая система. Система считается управляемой, если её можно перевести из одного устойчивого состояния в другое внешним воздействием за фиксированное время при имеющихся ограниченных ресурсах. Синергетический подход означает, что объект рассматривается как саморазвивающаяся синергетическая система.

Кибернетический подход	Синергетический подход
Назначение менеджмента – целевое управление состоянием объекта, разработка методов и алгоритмов, позволяющих обеспечить управление функционированием объекта заранее заданным образом, когда целью эволюции объекта является достижение состояния согласно цели управления.	Назначение менеджмента – обеспечение причинной спонтанной самоорганизации объекта, разработка методов и алгоритмов изменения условий для активации или ослабления влияния системных факторов (параметров) и/или обратных связей при самоорганизации СС, когда целью эволюции системы является достижение ближайшего аттрактора.
Объект должен быть управляемым в рассматриваемых условиях.	Главное – наличие в объекте и ставка на естественные механизмы и факторы его саморазвития.
Определяющую активную роль в управлении (принятии решений) играет субъект управления (элемент, орган, лицо, «принимающее решение»)	Субъект управления играет пассивную вспомогательную роль консультанта или инициатора изменения состояния среды, активны собственные механизмы саморазвития.
Процесс управления является целевым, принудительным, порождаемым специальным внешним воздействием, направленным на достижение объектом заранее определенных внешних целей (его состояний, параметров)	Актуальны не цели, а пути развития системы; важны синергетические процессы – естественные процессы достижения объектом новых состояний без целенаправленного внешнего воздействия.
Выделение, организация и применение механизмов, отрицательной (наказания) и положительной (мотивации) обратной связи для достижения целей.	Выявление пространства потенциально возможных качественно отличных устойчивых состояний объекта, создание внешних условий для перехода объекта в другие состояния; учет открытости, неравновесности, спонтанности поведения элементов и объекта в целом, их динамичности, самоорганизуемости.
Поиск субъектом управления оптимальных с точки зрения цели управления правил функционирования структур и значений их параметров.	В процессе самоорганизации объект сам переходит в новые устойчивые состояния, вещественно-энергетически более предпочтительные в данных условиях. Субъект лишь создает условия для ускорения «безболезненности» таких переходов.