11. Функціональні обов'язки фахівців анімаційної служби.

Центральну і системоутворюючу роль у цих складових повинен виконувати головний анімаційний менеджер, що керує штатом аніматорів і побічно (через технічного директора) керує обслуговуючим персоналом, а також працівниками інших служб, які так чи інакше беруть участь в анімаційному обслуговуванні туристів

• головний менеджер служби анімації – керівник анімаційної команди;

• художній керівник – укладач і організатор денних і вечірніх шоу- програм. Відповідальний за якість виконання цих заходів;

• хореограф забезпечує танцювальну підготовку учасників денних танцювальних програм і вечірніх шоу-програм;

• шеф-аніматор відповідає за якість роботи аніматорів, які підкоряються безпосередньо йому;

• декоратор забезпечує шоу-програми декорацією;

• костюмер забезпечує учасників анімаційної програми костюмами;

• шеф спортивної анімації несе відповідальність за складання і проведення спортивних програм, йому підкоряються спортивні аніматори;

аніматори – виконавці анімаційних програм. Головне в роботі аніматора – залучити туриста до певного заходу, зняти з нього напругу, відвернути від щоденних турбот, намагаючись показати йому щирість своїх намірів.

Менеджер-аніматор несе відповідальність за: систематичне та своєчасне вивчення соціально-культурних запитів різних груп населення• розробку та реалізацію соціально орієнтованих програм і проектів дозвілля;• вивчення інноваційних технологій дозвілля та їх використання у роботі з клієнтом;• прогнозування використання потенціалу дозвілля в туристичній галузі;• ефективне управління анімаційною службою закладу;• упровадження педагогічних методик для забезпечення культурної, декоративно-прикладної, естетичної творчості людини, розкриття її рекреаційного потенціалу• ініціативність і творчість анімаційної команди• роботу з колективом та з людьми різного вікового, освітнього, культурного, соціального, статевого, професійного статусу;• реалізацію стратегії розвитку туристичного комплексу, а не лише служби дозвілля організації. Головним завданням методиста-аніматора є методичне забезпечення заходів, акцій та програм, а також підготовка та розробка сценаріїв, їх якісна реалізація. Допомагає методисту-аніматору організатор-аніматор, який забезпечує організаційний процес анімаційної діяльності готелю.

12. Підбір персоналу анімаційної служби та управління ним.

Підбір персоналу

. Туркомплекси, не мають певної програми, раді прийняти на роботу досвідчених аніматорів. Однак є певні вимоги, яких дотримуються всі менеджери анімаційних служб. Це, насамперед, вимоги, що пред'являються до деяких особистих якостей аніматорів: • комунікабельність, навіть талант спілкування з людьми, • якість природженого лідера, • акторські задатки, • терплячість, • відповідальність, • інтелігентність, • дипломатичність, • тактовність, • дисциплінованість. Ще більше, ніж рядові члени анімаційної команди, цими якостями повинні володіти менеджери по туранімації. Всі, хто вирішив працювати в цій сфері, повинні бути чарівними і творчими людьми, які володіють іноземними мовами, технікою PABLIC RELATIONS, т. к. вони є сполучною ланкою між керівництвом готелю і гостями. Крім вимог до особистісних якостей, певні вимоги пред'являються до стану здоров'я, фізичній формі аніматорів.\ Оскільки робочий день аніматора довше, ніж у інших працівників туркомплексу (під час сніданку вони повинні вже розважати гостей, а лягати спати після того, як пішов останній відвідувач з дискотеки, часто далеко за північ), то необхідно, щоб аніматори були здоровими людьми як фізично, так і психічно. При цьому обов'язково зазначається, що претенденти ні в якому разі не повинні страждати алкоголізмом (алкоголь в невеликих кількостях, як правило, аніматорам дозволено) або вживати наркотики. Аніматорам доводиться проводити багато часу на сонці, тому важливо з'ясувати, що у претендентів немає алергії на сонце. Оскільки, аніматорам часто доводиться виходити на сцену, займатися спортивними іграми та аеробікою, то необхідно, щоб вони були в хорошій фізичній формі. Найбільше це стосується тих аніматорів, які влаштовуються в якості танцюристів. Багато готелів відразу попереджають, що у випадку непередбачених витрат, пов'язаних із зміною ваги танцюристів більш, ніж на 10 %, частина цих витрат буде відшкодовуватися за рахунок зарплати самих аніматорів. Як правило, є обмеження за віком і навіть соціальним статусом аніматорів. При прийомі на роботу в якості аніматорів перевага віддається холостим (незаміжнім) молодим людям, як правило, не старше 30 років. Нарешті, саме важливе для збереження престижу і високого стандарту готелю або туркомплексу - підбір грамотних, кваліфікованих фахівців. Якими саме знаннями та вміннями повинен володіти тураніматор? Спілкування з людьми різних національностей зобов'язує знати 1-2 іноземні мови. Робота з різними віковими категоріями туристів зобов'язує розбиратися у віковій психології і педагогіки. Різноманітні види діяльності (спортивні ігри, танці, виступ у шоу-програмах, робота з дітьми тощо) змушують опановувати багатьма уміннями і навичками. Таким чином, аніматори повинні бути різнобічно утворені та володіти навичками організації та проведення більшості перерахованих вище видів анімаційних програм в усіх їх конкретних формах. Для цього аніматори повинні отримувати відповідну освіту у навчальних закладах і проходити постійне підвищення кваліфікації на базі готелю (туркомплексу). Це в ідеалі, проте, якщо за кордоном існує спеціальна освіта аніматорів, то в Росії таку освіту отримати складно, тому навчання сезонних аніматорів проводиться безпосередньо в туркомплексі. Під час навчання проводиться оцінка персоналу на професійну придатність.

Оцінка персоналу На першому етапі знайомства з претендентами в анімаційну службу після особистої бесіди вивчаються анкетні дані, результати тестування, сертифікати, відгуки, рекомендації, характеристики і пропоновані аніматором програми. Вже на цьому етапі складається певна думка про майбутнє аніматора Однак, першого, по суті, заочного знайомства недостатньо, будь-якого з претендентів необхідно дивитися під час практичної діяльності. Для цього надається можливість попрацювати в якості аніматора хоча б один пробний день. Другий етап дозволяє швидко і ефективно відібрати професійно придатних фахівців, які приймаються на роботу.