16. Модель фахівця сфери туристичної анімації.

Одне з головних завдань, що стоять перед підприємствами сфери обслуговування де об'єктом діяльності є людина, задоволення його потреб, - це ефективна організації зайнятих працівників та рівень їх кваліфікації. Треба пам'ятати, що тураніматор повинен володіти наступними особистісними якостями: комунікабельністю, терплячістю, відповідальністю, інтелігентністю, а також мати акторські здібності і задатки природженого лідера. Щоб підтримувати високий стандарт обслуговування, готелю потрібні добре освічені, талановиті, чесні і дисципліновані аніматори, які отримують задоволення від своєї роботи. Вони задають настрій відпочивальникам, більше всіх контактують з гостями, грають ключову роль у заходах, є рупором розважальних програм, відповідальні за задоволення, радість, дружбу і активність гостей.

Загальні вимоги, пропоновані до аніматорам, практично у всіх готелях наступні: 1. Вміння створювати сімейну атмосферу, атмосферу радості і дружби. 2. Здатність до комунікації з будь-яким гостем. 3. Знання всіх способів дозвілля, англійської та німецької мов. 4. Освіченість, чесність, дисциплінованість, надійність, талановитість, привітність і усмішливість. 5. Здатність працювати в команді. 6. Здатність при зміні роботи до різних анімаційних концептів різних готелів. 7. Вміння отримувати задоволення від роботи. 8. Бути не старше 30 років (неодруженим або незаміжньої). 9. Відсутність пристрасті до алкоголізму та вживання наркотиків. 10. Володіння психічним і фізичним здоров'ям, відсутність хронічних захворювань, алергії на сонце.

Остання вимога є одним з важливих, оскільки робочий день рядового аніматора в готелі триває з 8 ранку до першої ночі і складається з виконання безлічі функцій. Тураніматор пов'язаний також з формуванням інтелектуальної бази (банку типових сценаріїв і програм), описом методів і форм роботи з відпочиваючими, узагальненням вітчизняного і зарубіжного досвіду в організації дозвільної діяльності. Професія висококваліфікованих тураніматоров вимагає великого напруження сил і енергії, залучення творчого потенціалу, пов'язаний з високою відповідальністю за життя і здоров'я людей, разом з тим - це вільний, творчу працю, що вимагає високої кваліфікації і великих знань - педагогічної науки і передової практики розробляти індивідуальні та групові досягав програми для населення. 

17. Загальні правила поведінки аніматора в готельному комплексі.

Правила:

Не розмовляти з гостями про політику, релігію, секс, не курити в їх присутності, не матюкатися, не носити сонцезахисні окуляри, не розмовляти про проблеми готелю або свої особисті, не розділяти віддихаючих по національній ознаці, не симпатизувати комусь, не відноситися до гостей фамільярно, не вступати в інтимні відносини з персоналом готеля і туристами, не приділяти уваги одному гостю не більше 10 хв., не розказувати про зарплату, не рекламувати заклади поза готелем, бути пунктуальним.

18. Типологія анімаційних програм.

Умовна типологію напрямів та програм туристичної анімації: Перший тип — спортивні, спортивно-оздоровчі, спортивно-розважальні програми. Другий тип — масово-розважальні, гра-мандрівка. Третій тип — пізнавальні, спортивно-пізнавальні, культурно-пізнавальні, екскурсійні, навчальні, творчо-трудові програми. Четвертий тип — комплексні програми. Спортивно-розважальні програми розраховані на туристів будь-якого віку. Вони орієнтуються на залучення туристів до активного відпочинку завдяки цікавим конкурсам та змаганням. Спортивно-пізнавальні програми розраховані на залучення туристі до духовно- моральних цінностей у процесі активного відпочинку (походи, пішохідні екскурсії).

Екскурсійні програми розраховані на різні види екскурсій, а навчальні програми допомагають туристам засвоїти різні вміння та навички (у плаванні чи інших різних видах спортивних змагань, ремесел). Культурно-пізнавальні анімаційні програми розраховані на залучення туристів до культурно-історичних та духовних цінностей нації, країни, місцевого населення і включають: відвідування музеїв, театрів, кінотеатрів, художніх галерей, парків, виставок, національних фольклорних заходів, концертів, вечорів поезій, зустрічей з відомими діячами культури. Деякі з цих програм залежать від платоспроможності туристів, рівня їх інтелектуального розвитку. Гра-мандрівка розрахована на участь туристів у рольовій грі та конкурсах, відвідуванні печер, вечорів народних традицій та легенд, нічному поході, нічному спуску на гірськолижному курорті, у тематичному пікніку. Ці програми мають попит незалежно від віку, статі, національності, освіченості відпочиваючих.

Творчо-трудові анімаційні програми розраховані на залучення туристів до творчості, участь у змаганнях по виготовленню місцевих виробів, що викликає у них інтерес до національних особливостей місцевого населення. Форми проведення цих програм є різноманітні: аукціон виробів із природних матеріалів, конкурс фотографії, фестиваль авторських віршів та пісень, концерт вокальних та інструментальних виконавців, виставка дитячого малюнка, піщаної скульптури і т. д.

Масово-розважальні анімаційні програми включають: святкові заходи, конкурси, фестивалі, карнавали, тематичні дні, ярмарки, дискотеки, танцювальні вечори, концерти художньої самодіяльності і т. д.

Анімаційні програми типу «спілкування за інтересами» є комбінаціями із вище запропонованих програм, проте тут необхідно приділити значну увагу невимушеності обстановки, яка б сприяла спілкуванню за інтересами, бажанням, темпераментам, національностям і т. д. При розробці цих програм орієнтуються на такі цілі: — задоволення потреб самовираження; — стимулювання туристів у розвитку своїх вмінь; — направлення розваг і навичок на творчість; — позбавлення від щоденних проблем та стресів; — зміна іміджу; — одержання додаткових знань в сфері культури. Для того, щоб задовольнити потреби туристів різних національностей, віку, можливостей (фізичних, інтелектуальних і т. д.), анімаційні програми повинні змінюватись впродовж усього сезону за змістом, інтенсивністю, часом проведення та за іншими параметрами.