Число отобранных желающих
К
отбора =
число желающих, из которых
осуществляется отбор
Для разных профессий величина коэффициента отбора разная: менеджеры около 1:2, служащие около 1:2, квалифицированные работники 1:1 и т.д.
9. Профессиональная подготовка персонала
Сотрудникам предприятия необходимо обновлять свои знания в привязке к выполненной работе. Отсюда возникает потребность в обучении кадров, которое позволяет решить следующие задачи:
персонал больше узнает о своей предприятии;
работники знакомятся с новыми разработками и видами техники;
повышается удовлетворенность коллектива, поскольку люди чувствуют, что их ценят;
в сочетании с эффективным стимулированием обучение помогает получить максимальную отдачу от персонала
Обучение может проводиться в различных формах:
на рабочем месте;
короткие консультации в процессе работы;
организационные курсы обучения в течении какого-то времени;
краткосрочные курсы с отрывом от производства
Следует продумать следующие вопросы:
Кто будет осуществлять обучение?
Кого необходимо обучать?
Где организовать обучение?
Какова продолжительность обучения?
Какова стоимость обучения?
После завершения программы обучения предстоит оценить ее эффективность. Для этого можно провести опрос сотрудников и инструкторов, проанализировать их комментарии и в последствии оценить качество работы сотрудника, прошедшего обучение.
10. Управление поведением персонала предприятия.
Поведение персонала представляет собой формы взаимодействия отдельного человека в окружающей обстановке. На поведение человека оказывают влияние многие факторы, которые можно выделить в три группы:
- природные свойства личности, его психофизиологические особенности;
- система потребностей, интересов, мотивов и стимулов;
- система управления личностью и ее место в коллективе.
Создано множество теорий, объясняющих поведение человека. Большое распространение получили теории, объясняющие поведение человека из его потребностей. Интересна и достаточно наглядна мотивационная модель потребностей, предложенная Маслоу.
стремление Потребность развития
к самовыра-
жению
стремление к
престижу и уважению Потребность признания
стремление к контактам
и коммуникациям Социальная потребность
стремление к безопасности
и защите от риска Потребности в защищенности
обеспечение питанием, одеждой, Основные потребности
жильем
Рис. Мотивационная модель потребностей
Созданная А. Маслоу иерархия потребностей показана, что удовлетворение одной потребности побуждает человека к появлению последующей. А потребности и служат мотивом к действию, поэтому данная теория потребностей по Маслоу получила название теории мотивации. Т.О.задача руководства состоит во владении теории мотивации с тем чтобы создать эффективную систему управления персоналом.
В системе управления персоналом большое значение имеют межгрупповые взаимодействия. Существуют формальные и неформальные группы, причем неформальные группы имеют свою направленность, что оказывает влияние на профессиональную деятельность коллектива.
На предприятии обычно определяется степень сплоченности коллектива:
С
гр =
,
где С гр – индекс сплоченности группы;
В – число взаимных позитивных выборов;
N – общее число возможных выборов в коллективе.
Сплоченность коллектива тем выше, чем ближе индекс С гр к 1.
Весьма важным элементом управления персоналом выступает умение управлять конфликтами на предприятии.
КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ
По направленности конфликты делятся на: «горизонтальные», «вертикальные», «смешанные». По значению для организации – на конструктивные и деструктивные.
Решение конфликта представляет собой устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта. Основные направления деятельности по профилактике конфликтов:
- постоянная работа по улучшению условий труда, совершенствованию его оплаты, улучшению организации производства;
- строгое следование не только духу, но и букве трудового законодательства;
- соблюдение служебной этике;
- учет ожиданий подчиненных работников.