Невербальные компоненты. Паралингвистические (количественно-голосовые) компоненты.

Следует отметить, что сам голос для характеристики человеческой речи даже более важен, чем слова. К тому же эмоциональные изменения голоса скрыть нелегко. Все дело в том, что голос связан с областями мозга, отвечающими за эмоции, поэтому очень трудно скрыть некоторые изменения в голосе, вызванные возникновением эмоции. Лжецу необходимо знать, как звучит его речь, а обратная связь относительно звучания голоса, вероятно, действует хуже, чем относительно смысла слов.

Некоторые признаки лжи по голосу:

• Происходит изменение тона голоса: у лгущего человека часто возрастает высота голоса.

• Речь становится более громкой и более быстрой по сравнению с обычной у данного человека манерой говорить.

• Изредка наблюдается неестественно сдержанный, бесстрастный, ровный голос по сравнению с обычной манерой говорить.

• Заикание, не наблюдавшееся ранее (особенно в начале высказывания).

• Короткие покашливания, не характерные для обычной манеры говорить данного человека.

Экстралингвистические (качественно-голосовые) компоненты.

• Короткие покашливания, не характерные для обычной манеры говорить данного человека.

• Внезапный и ничем не объяснимый смех, плач и т.д.

Визуальные компоненты.

О важности наблюдения за глазами собеседника писал в свое время М.А.Булгаков в романе «Мастер и Маргарита»: «Верю! – наконец воскликнул артист и погасил свой взор, – верю! Эти глаза не лгут. Ведь сколько же раз я говорил вам, что основная ваша ошибка заключается в том, что вы недооцениваете значения человеческих глаз. Поймите, что язык может скрыть истину, а глаза – никогда! Вам задают внезапный вопрос, вы даже не вздрагиваете, в одну секунду овладеваете собой и знаете, что нужно сказать, чтобы укрыть истину, и весьма убедительно говорите, и ни одна складка на вашем лице не шевельнется, но, увы, встревоженная вопросом истина со дна души на мгновение прыгает в глаза, и все кончено. Она замечена, а вы пойманы!»

Глаза - «зеркало души», вполне могут выдать лжеца:

• В норме длительность зрительного (глазного) контакта – около 30% всего времени беседы. При лжи длительность зрительного контакта резко уменьшается. Лжец обычно отводит глаза, стараясь не встречаться с собеседником взглядом, избегает смотреть «глаза в глаза».

• Изредка бывает так, что лгун смотрит на собеседника в упор и практически не отводит от него глаз, но при этом заметно, что взгляд лгущего разфокусирован, лгун как бы смотрит на собеседника, но не видит его.

• Иногда у лгуна наблюдаются глазные тики (подергивание века и т.д.), отмечается слишком частое моргание.

• Иногда наблюдается резкое расширение зрачков: чем больше взволнован человек, тем больше расширяется его зрачок. Не даром говорят «У страха глаза велики».

• Отмечается прищуривание, сужение глаз при ответах на вопросы.

• Глаза лгущего двигаются особым способом.

На данном феномене стоит остановиться подробнее.

Известно, что человек мыслит при помощи внутренних образов. Эти образы могут быть зрительными, слуховыми и кинестетическими (телесно-эмоциональными).

Образ, который используется в данный момент человеком, отражается в движении его глаз, которые связа­ны с активизацией различных частей головного мозга. В литературе по неврологии эти движения называются ла­теральными глазными движениями, в НЛП - глазными сигналами доступа.

Таким образом, существует определенная внутренняя связь между движениями глаз и функциями нашего мы­шления, благодаря чему можно фиксировать, например, что человек обращается к прошлому опыту, или он что-то выдумывает, и сопоставлять таким образом получаемую от человека информацию с его ответами.

Итак:

1. Человек мыслит при помощи определенных внутренних образов.

2. Образ, который используется в данный момент, отражается в движении его глаз, которые перемещаются в соответствие с тем, какой сенсорный процесс в данный момент проистекает в сознании человека.

3. Данное наблюдение можно определенным образом использовать для диагностики лжи по так называемым глазным сигналам доступа к информации.

Рисунок 1. Зоны глазных сигналов доступа

Значения зон глазных сигналов доступа (со стороны наблюдателя)

Зона 1. Зрительное Конструирование	Зона 2. Зрительная память или конструирование	Зона 3. Зрительная память
Зона 4. Звуковое конструирование	Зона 5. Центр поля зрения	Зона 6. Звуковая память
Зона 7. Кинестетические воспоминания и размышление	Зона 8. Кинестетические воспоминания и размышление	Зона 9. Переживание вымышленных эмоций и ощущений, контроль речи