Ankieta

Ankieta to zbieranie informacji poprzez dopytywanie

• ułatwia prowadzenie wywiadu

bez niej ankieter mógłby pominąć ważne pytania, źle je sformułować, respondent mógłby pogubić się we własnych odpowiedziach;

• sprawia, że wywiad jest interesujący

ankieta prowadzi respondenta od zagadnienia do zagadnienia w sposób logiczny i celowy;

• zmusza do utrzymania dyscypliny zadawania wszystkich pytań we właściwej kolejności

sprzyja koncentracji na właściwym temacie respondenta i ankietera

• wspomaga pamięć

nawet jeśli ankieta ma być tylko podręczną listą pytań, przypomina tematy wywiadu i kolejność pytań;

• ułatwia pracę ankietera

praktycznie każdy może postawić pytania i zanotować odpowiedzi; jasne i właściwe uporządkowanie pytań czynią pracę łatwiejszą;

• upraszcza zapisywanie danych

gdyby nie kwestionariusz ankietowy zbieranie danych od dużej liczby osób byłoby bardzo skomplikowane.

Błędy ankiety

• pytania, których znaczenie niedokładnie odzwierciedla intencje badającego

• pytania całkowicie pominięte

• pytania, które nie pozwalają ustalić ścisłego znaczenia odpowiedzi

• pytania długie i skomplikowane

• pytania powtarzające się

• pytania, które nie pozwalają respondentowi udzielić właściwej odpowiedzi

• zły układ pytań, przy którym ankieter ma wątpliwości co do ich kolejności lub stawia je w złej kolejności

• zbyt wiele pytań (do przyjęcia 4-stronnicowa ankieta)

• pytania niewłaściwie rozmieszczone i nieodpowiednio grupowane

• strony ankiety ułożone w niewłaściwej kolejności, brak numeracji stron.

Rodzaje ankiet

• ustrukturowana

• nie pozostawia ankieterowi żadnej swobody co do sposobu, czy kolejności zadawania pytań

• stosuje się w badaniach, w których trzeba przeprowadzić bardzo dużą liczbę wywiadów

• zawiera pytania otwarte, częściej jednak zamknięte, z gotowym zestawem odpowiedzi do wyboru

• ankieta mało elastyczna; musimy te pytania przeczytać w kolejności

• częściowo ustrukturowana

• pytania są ułożone tak jak w konwencjonalnej ankiecie

• ankieter może rozpocząć wywiad od dowolnego pytania w zależności od sytuacji

• może pomijać niektóre pytania i wracać do nich później

• ankieta taka stanowi narzędzie dające ankieterowi większą możliwość pogłębienia wywiadu

• znaczna rola ankietera, ograniczona kontrola

• istnieje możliwość, że ankieterzy będą w różny sposób interpretować pytania i odpowiedzi

• częściowo elastyczna

• powinien pracować bardzo doświadczony ankieter, który wie jak wykorzystać zalety tej ankiety

• idealnie jest kiedy badacz sam ją później opracowuje, wówczas nie popełnia błędów przy analizie

• nieustrukturowana

• lista pytań konkretnych stosowana w wypadkach, w których informacje uzyskuje się w wyniku dyskusji, a nie sformalizowanego wywiadu

• lista pytań przypomina bardziej notatki „dla pamięci” niż ankietę

• ma podpowiadać pytanie, które trzeba zadać, ale nie formułuje tych pytań bezpośrednio

tematy, które chcemy poruszyć, nie konkretne pytania, w zależności od rozmówcy będziemy zadawać ilość pytań i ich rodzaj

• pytania powinny być formułowane w trakcie samego wywiadu, odpowiednio do konkretnej sytuacji

Kwestionariusz ankietowy to zbiór pytań zapisany w określony sposób na papierze lub np. na dyskietce w celu uzyskania odpowiedzi.

Rozróżniamy:

• dla postaci pisemnej kwestionariusze ankietowe

• dla postaci ustnej kwestionariusz wywiadu.

Ten sam kwestionariusz nie może być stosowany wielokrotnie w tym samym badaniu, zawsze tworzymy nowy, pytania mogą się powtarzać, ale modyfikujemy je, gdyż mamy już trochę doświadczenia w budowie, bo przeprowadzamy kolejny wywiad na ten sam temat i chcemy poznać różnicę wypowiedzi.

Kwestionariusz składa się z następujących części:

• nazwa badania bądź jego hasło, nazwa instytucji przeprowadzającej badanie umieszcza się w nagłówku kwestionariusza

• treść apelu pod adresem respondentów

• uwagi, instrukcje dotyczące sposobu udzielania odpowiedzi na pytania zamieszczone w kwestionariuszu

• pytania merytoryczne związane z celami i przedmiotem badań (zwykle od ogółu do szczegółu)

• metryczka, za pomocą której uzyskuje się niezbędne informacje o indywidualnych cechach respondenta

-WZÓR-

Wyższa Szkoła

Zarządzania i Bankowości

Studia licencjackie

(kto firmuje tą ankietę, adres, telefon

jeżeli firma chce pozostać w ukryciu

to piszemy np. AGENCJA REKLAMOWA

FOKUS)

ANKIETA XYZ

Szanowni Państwo

Uprzejmie prosimy o wypełnienie kwestionariusza ankietowego. Wyniki wykorzystane zostaną tylko i wyłącznie do analiz..........

Prosimy właściwy wariant zaznaczyć krzyżykiem (w kółeczko, podkreślić)

Pytania merytoryczne

1.

2.

3.

metryczka

3. lub zaczynamy od 1.

Uprzejmie dziękujemy za wypełnienie ankiety.