Раздел II. Прикладное исследование системы аттестации персонала в охранной организации ооо «каскад-м-сервис»

2.1. Характеристика охранной организации ооо «Каскад-м-Сервис».

Организация ООО «Каскад-М-Сервис» зарегистрирована 14 сентября 2010 года. Регистратор – Межрайонная ИФНС России № 15 по Санкт-Петербургу. Полное наименование организации – Общество с ограниченной ответственностью «Каскад-М-Сервис», сокращенное – ООО Каскад-М-Сервис». В соответствии с учредительными документами ООО «Каскад-М-Сервис» размер уставного капитала составляет 10 000 рублей. Тип собственности ООО «Каскад-М-Сервис» - Общества с ограниченной ответственностью. Форма собственности ООО «Каскад-М-Сервис» - Частная собственность.

Предприятие является юридическим лицом. Место нахождения предприятия: 192288, г. Санкт-Петербург, пр. Дунаевский, 52/2. Реквизиты компании:

- ИНН 7816496442;

- КПП 781601001;

- ОГРН 1107847303816;

- ОКПО 67493957.

В своей деятельности ООО «Каскад-М-Сервис» руководствуется:

• Конституцией Российской Федерации;

• Гражданским кодексом Российской Федерации;

• федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом.

ООО «Каскад-М-Сервис» имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, а также указанием на место нахождения, фирменные бланки.

Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правовыми актами органов местного самоуправления, принятыми в пределах их компетенции, а также Уставом, отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Охранное предприятие ООО «Каскад-М-Сервис» было основано на материально-технической базе службы безопасности «Санкт-Петербургской лизинговой компании». В ее состав вошли бывшие сотрудники Федеральной Службы Охраны и высококвалифицированные специалисты, приглашенные из крупнейших охранных структур Санкт-Петербурга, имеющие многолетний опыт службы в сфере охранных услуг. На сегодняшний день охранная организация успешно продолжает плодотворное сотрудничество со многими клиентами в разных сферах бизнеса и расширяет возможности своего дальнейшего развития в данном сегменте.

ООО «Каскад-М-Сервис» от своего имени приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права и несет обязанности, выступает истцом и ответчиком в суде в соответствии с действующим законодательством Рос­сийской Федерации.

Основная цель деятельности предприятия – получение прибыли от оказания охранных услуг. Миссия организации ООО «Каскад-М-Сервис» заключается в удовлетворении нужд клиентов посредством предоставления качественных услуг в сфере охранного бизнеса. Цели функционирования:

- получение и максимизация прибыли;

- расширение рыночной доли;

- расширения спроса за счет стимулирования объема услуг, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа.

Качество услуг является одним из основных факторов, влияющих на объем их реализации. Основные требования, предъявляемые потребителями ООО «Каскад-М-Сервис»:

1. высокое качество охранных услуг;

2. низкие цены;

3. минимальные сроки выполнения;

4. высокая надёжность оказываемых услуг.

Миссия ООО «Каскад-М-Сервис» в области качества:

- качество — оказание услуг высокого качества в соответствии с современными требованиями рынка;

- компетентность — использование и применение существующего мирового опыта, технологий и достижений на рынке охранных услуг;

- ответственность — ответственность за поддержание безопасности.

Основной деятельностью ООО «Каскад-М-Сервис» в соответствии с Уставом является:

• защита жизни и здоровья персонала;

• осуществление контрольно-пропускного режима на охраняемом объекте;

• обеспечение надежной физической охраны объекта от преступных посягательств;

• охрана имущества собственника. Обеспечение и поддержание общественного правопорядка на территории охраняемых объектов;

• персональное сопровождение клиентов;

• выезд групп быстрого реагирования;

• проектирование, монтаж и техническое обслуживание систем видеомониторинга и контроля, с архивацией событий на электронных носителях;

• информационно-аналитическая поддержка руководства предприятий и их подразделений безопасности в сфере экономической безопасности и анализа конкурентной среды;

• любые виды деятельности, за исключением запрещенных законодательством РФ в соответствии с целью своей деятельности и требованиями действующего законодательства РФ.

Охранная организация ООО «Каскад-М-Сервис» имеет все необходимые допуски, лицензии, разрешения и сертификаты и предоставляет услуги комплексной охраны любых объектов на территории СПБ и Ленинградской области. Охранники имеют индивидуальные лицензии.

В настоящий момент штат ООО «Каскад-М-Сервис» составляет более 254 сотрудников.

Юрист

Рис.1. Организационная структура ООО «Каскад-М-Сервис»

Таким образом, на данном предприятии используется линейная система управления. Преимущества данной структуры заключается в том, что присутствуют четкая и понятная система единоначалия, ответственность ясно выражена. Также данная структура позволяет легко согласовывать действия исполнителей, оперативно принимать решения. Недостатками линейной системы являются то, что нет звеньев, которые бы осуществляли стратегическое планирование, а также возникают тенденции к перекладыванию ответственности.

Численность работников ООО «Каскад-М-Сервис» постоянно меняется, в зависимости от количества заключенных контрактов и количества требуемых охранников на каждый объект и составляет примерно от 160 до 230 штатных единиц.

Для характеристики ООО «Каскад-М-Сервис» следует более подробно остановиться на анализе ее трудового состава, ведь именно благодаря усилиям всего коллектива фирма достигла значительных успехов в сфере охранной деятельности.

Анализ количественного и качественного состава работников предприятия позволит дать оценку их соответствия потребностям, а также выявить тенденции в качественном изменении кадров. Прежде всего, проанализируем данные изменения структуры персонала за 3 года, в период 2012-2014 год.

Таблица 1.

Структура трудовых ресурсов персонала ООО «Каскад-М-Сервис».

Категории персонала	Структура персонала
	2012	уд. вес, %	2013	уд. вес, %	2014	уд. вес, %
Всего работников	187	100	200	100	254	100
Охранники	161	86,10	172	86	221	87,0
Специалисты	20	10,70	22	11,0	26	10,2
Руководители	6	3,21	6	3,0	7	2,8

Как видно по данным таблицы 1 и рис. 2, численность работников в 2014г имеет тенденцию к увеличению: в 2012г численность персонала составляла – 187 человек, 2013г.– 200 человек, а в 2014г. – 254 человека. Это говорит о том, что на предприятии проводится политика, направленная на увеличение штата. При этом необходимо заметить, что подавляющее большинство в структуре персонала составляют охранники (87% в 2014 году).

Рис. 2. Структура персонала по категориям персонала

Далее сгруппируем работников предприятия по возрасту.

Таблица 2.

Качественный состав трудовых ресурсов по возрасту.

Показатель	2012				2013				2014
	кол-во, человек	руководители	специалисты	охранники	кол-во, человек	руководители	специалисты	охранники	кол-во, человек	руководители	специалисты	охранники
Всего, чел.	187	6	20	161	200	6	22	91	254	7	26	221
18-23	69	-	1	68	75	-	1	74	92	-	1	91
24-29	84	-	8	76	86	-	9	77	113	-	12	101
30-35	25	1	7	17	30	1	8	21	39	1	9	29
36-41	5	3	2	-	5	3	2	-	6	4	2	-
42 и старше	4	2	2	-	4	2	2	-	4	2	2	-

Из данных таблицы 2 видно, что возрастная структура такова, что больший удельный вес в 2012 году составляли работники от 24 до 29 лет. Эта тенденция наблюдается на протяжении трёх лет. Наметилась тенденция к тому, что увеличивается численность людей моложе 23 лет с 69 человек в 2012 году до 92 чел. в 2014 году.

Если рассматривать структуру персонала по возрасту более подробно, то среди руководителей преобладают работники в возрасте от 30 и старше, а среди специалистов наибольшее количество сотрудников в возрасте от 24 до 35 лет. Что же касается охранников, то в 2014 году их численность составила 221 человек, при этом 91 сотрудник в возрасте от 18 до 23 лет, 101 сотрудник в возрасте от 24 до 29 лет и 29 охранников в возрасте от 30 до 35 лет. Очевидно, что в компании на должность охранников предпочитают нанимать молодых специалистов.

Для овладения профессиональными знаниями и навыками в процессе практической деятельности сотрудника большое значение имеет стаж работы в определенной сфере. Рассмотрим распределение работников по стажу работы за 2014 год в табл. 3.

Таблица 3.

Распределение сотрудников по стажу.

Должности	Стаж работы
	до 1 года	от 1 года до 5 лет	от 5 до 10 лет	от 10 до 15 лет	от 15 лет и свыше
охранники	26	100	83	12	-
специалисты	-	6	17	3	-
руководители	-	-	4	2	1

Как видно из таблицы 3 большинство сотрудников имеют стаж работы от 1 до 5 лет, в том числе 100 охранников, 6 специалистов. Также большая группа работников со стажем от 5 до 10 лет – 83 охранника, 17 специалистов, 4 руководителя. Эти данные свидетельствуют о том, что на предприятии высокая доля молодых сотрудников-охранников (более 70% всего персонала). При этом в компании очевидный приоритет отдается работникам с опытом работы.

В следующей таблице работники сгруппированы по уровню образования. Стремительно развивающаяся рыночная экономика выдвигает принципиально новые требования к работникам, а также к наличию и содержанию их профессиональной подготовки и переподготовки. Образовательный уровень работников представлен в таблице 4.

Таблица 4.

Образовательный уровень работников.

Наименование показателя	Количество, чел.	руководители	специалисты	охранники	Доля, %
Общее образование	-	-	-	-	-
Среднее профессиональное образование (прошедшие проф. подготовку, имеющие удостоверение охранника)	221	-	-	221	87,0
Высшее образование (ВУЗ)	30	4	26	-	11,8
Послевузовское профессиональное образование (аспирант)	3	3	-	-	1,2
ВСЕГО	254	7	26	221	100,0

Таким образом, 87% персонала, а именно все охранники имеют удостоверение охранника, что свидетельствует о наличии потенциала для развития (прохождение охранниками проф. обучения и получения более высоких разрядов).

Исходя из приведенных данных о численном составе компании необходимо проведение  более детального анализа, цель которого -  выявить соответствие или несоответствие  фактического уровня трудового потенциала необходимому и степень использования трудового потенциала. Для этого остановимся более подробно на данных таблицы 5.

Таблица 5.

Показатели комплексной оценки охранников ООО «Каскад-М-Сервис» в 2014 году.

Оцениваемый показатель, характеризующий трудовой потенциал работников	Количество работников, человек
	Не отвечает требованиям к должности	Отвечает требованиям к должности	Превышает уровень требований к должности	Значительно превышает требования к должности
Уровень квалификации	-	221	-	-
Уровень образования	-	221	-	-
Профессиональная подготовка	54	159	7	1

В качестве показателей, оценивающих трудовой потенциал охранников ООО «Каскад-М-Сервис», используются уровень квалификации, уровень образования и уровень профессиональной подготовки.

Анализ по уровню квалификации (по опыту и стажу работы), по уровню образования показал, что все охранники соответствуют должностным требованиям. Что касается профессиональной подготовки, то при анализе было выявлено, что у 54 охранников либо отсутствуют мед справки, либо не продлена лицензия, либо другие факторы, ограничивающие возможность деятельности охранником и т.д.

Таким образом, в данном подразделе нами рассмотрена характеристика предприятия ООО «Каскад-М-Сервис». Было установлено, что оно является охранной организацией. В штате компании трудится 254 человека из которых 221 сотрудник на должности охранника. Анализ персонала показал, что происходит увеличение численности персонала, в основном охранников ввиду расширения масштабов деятельности. При этом компания отдает приоритет в найме охранников в возрасте от 18 до 29 лет с опытом работы от 1 и более лет с соответствующим образованием (наличием удостоверения охранника). Анализ соответствия или несоответствия фактического уровня трудового потенциала необходимому показал, что у 54 сотрудников есть какие-либо ограничения в осуществлении деятельности (отсутствие мед. Справки, не продлена лицензия, не сдан квалификационный экзамен и т.д.). Данный факт обуславливает необходимость анализа деятельности службы управления персоналом, которая допустила факт несоответствия 54 охранников требованиям к должности на предприятии.