1.3.Методология оценки эффективности управления организацией
Анализ эффективности управления необходим для всех организаций, так как его результаты позволяют активно воздействовать на:
их текущее состояние и тенденции развития,
устанавливать размеры и направления изменений, выявлять наиболее важные факторы роста,
отслеживать и корректировать неуправляемые процессы,
принимать решения об изменениях и прогнозировать их воздействие на ключевые параметры,
планировать дальнейшее развитие организации и ее подразделенийКритериями оценки эффективного управления является множественность показателей, характеризующих результативность операционных систем или подсистем. Также эффективность управления организацией можно рассматривать с точки зрения процесса принятия и реализации управленческих решений.
Эффективность управленческого решения можно рассматривать с двух позиций, как эффективность процесса проектирования или формирования данного управленческого решения или как эффективность механизма реализации данного проектного управленческого решения. Иными словами совокупность двух данных оценок и будет отражать эффективность управленческого решения.
Основная задача оценки эффективности управленческого решения заключается в оценки результатов, который управленец стремился получить.
Основные результаты, которые управленец пытается достичь за счет реализации управленческих решений :
1. Экономический результат.
2. Социальный результат.
Рассмотрим основные принципы оценки правленческих решений.
1. Суть первого принципа заключается в комплексном подходе к оценке эффективности.
2. Суть второго принципа заключается в применение объективного подхода к оценке эффективности.
3. Суть третьего принципа заключается в обязательности процесса оценки.
4. Суть четвертого принципа заключается в применение требования сопоставимости результатов.
5. Суть четвертого принципа заключается в необходимости учета специфики управленческой ситуации.
На эффективность принятия управленческого решения оказывает влияние ряд факторов.
Основные группы фактор, которые будут характеризировать эффективность принятия правленческого решения, представлено на рисунке:
Рис.1.14. Факторы, реализации управленческого решения
Существует три концептуальных подхода к понятию эффективности, представленных на рисунке 1.15
Рис.1.15. Виды эффективности управленческих решений
Организация является многофункциональным объектом, следовательно, она является объектом ожиданий со стороны многих субъектов (собственников, инвесторов, менеджеров, работников, потребителей, поставщиков и др.), поэтому понятие целевой функции декомпозируется в соответствии с разнообразием социально-экономических субъектов и их точек зрения, и исследование целевой эффективности может носить субъективный характер.
Рассмотрим второй подход к оценке эффективности принятия управленческих решений. Суть данного подхода состоит в определении соотношения затрат на реализации целей и ожидаемого результата.
Соотношение различных типов затрат и результатов, представлено в таблице 1.2
Таблица 1.2
Виды эффективности принимаемых решений
Эффект |
Виды затрат |
Ожидаемый результат |
Экономия |
Материальные |
Сокращение затрат материалов на производство |
Финансовые |
Сокращение стоимости материалов, необходимых для производство |
|
Трудовые |
Снижение трудоемкости производства |
|
Высвобождение |
Материальные |
Высвобождение свободных ресурсов |
Финансовые |
||
Трудовые |
Основные направления оценки эффективности управления:
Рис.1.16. Исследование эффективности деятельности организации
Эффективность управления – специфическая категория, отражающая уровень и динамику развития управления, качественную и количественную сторону этого процесса.