Вопросы для обсуждения

1. Следует ли применять понятие «расширение марке­тинговой концепции» к местной организации, несущей ответственность за социальное обеспечение и благополучие людей с ограниченными возможностями и умственной неполноцен­ностью?

а) Укажите критерии, руководствуясь которыми можно определить, может или должна ли подобная организация служить адекватным полем для применения маркетинговых принципов.

б) Если вы полагаете, что маркетинг в подобной органи­зации все же уместен, то какой из его терминов наиболее применим: маркетинговая ориентация, маркетинговая стра­тегия или индивидуальные маркетинговые функции?

2. На какие частные и государственные организации должен ориентироваться Carenet и каковы могут быть их по­требности?

3. Уместно ли рассуждать о деятельности Carenet с точки зрения маркетинговых задач? Если да, то в каком виде и ка­кими терминами они должны выражаться?

4. Каким образом интернат Carenet мог бы сегментиро­вать своих клиентов? Какие лица являются клиентами Carenet? Какие еще могут быть ими?

5. Имеются ли у интерната Carenet возможности для разработки «нового продукта»?

6. Каким образом Carenet мог бы выработать устойчивое конкурентное преимущество?

7. Какой должна быть миссия интерната Carenet?

8. Каким должен быть «стержневой продукт» интерната?

9. Какова область для применения внутреннего маркетинга?

10. Должен ли весь персонал интерната нести ответст­венность за развитие связей с общественностью?

11. Учитывая, что многие пациенты интерната Carenet имеют серьезные умственные недостатки, каким образом его руководство могло бы обеспечить обратную связь с клиентами, чтобы оценивать степень качества оказываемых услуг?

12. Какие показатели эффективности деятельности сле­дует использовать, чтобы оценить работу интерната?

13. Должен ли интернат Carenet быть частью местных властей?

Список источников

http://www.psi.org/resources/profiles.html#socialmarketing

PSI – Здоровиеье, СПИд, публикации на англ. О деятельности

http://www.rusunisw.ru/ Общероссийская общественная организация «Союз социальных педагогов и социальных работников».

http://www.mintrud.ru/ Министерство труда и социального развития Российской Федерации.

http://basw.unibel.by/ Белорусская ассоциация социальных работников.

http://salvationarmy.ru/ Армия Спасения. Командование Восточной Европы.

http://db.socionet.nw.ru/ «Соционет» Информационное пространство по общественным наукам. База данных по социальной работе: http://socionet.ru/search/runsearch.cgi

http://www.nature.ru/ «Научная сеть» – База данных по различным отраслям науки.

http://home.novoch.ru/~azazel/ Независимый информационно-образовательный сервер социальной работы и общественных наук.

http://www.ngosnews.ru/serv_pgs/serv_inf/01_ellibr/09_socl.htm Северо-западный Центр Общественного Развития.

http://www.narkotiki.ru/expert_5459.html НАРКОТИКИ.РУ «Социальная работа с героиновыми наркоманами: профилактический аспект».

http://www.owl.ru/ Информационный портал «Женщина и общество».

http://www.a-z.ru/women/ Российские женщины в XX веке. Опыт эпохи.

http://www.fw.ru/ Фонд «Мир семьи».

http://www.ngo.org.ru/ngoss/ Библиотека Центра поддержки некоммерческих организаций.

http://www.russ.ru/journal/inie/97-09-26/shanin.htm Теодор Шанин «Социальная работа как культурный феномен современности».

http://www.rooivivk.ru/ Российская общественная организация инвалидов войн и военных конфликтов.

http://www.synergia.itn.ru/kerigma/ База данных по социальной работе Центра духовного развития молодёжи Данилова монастыря Московского патриархата.

http://www.rondtb.msk.ru/home.htm Информационные материалы Отдела внешних церковных сношений Московского Патриархата.

http://www.kuzbassnet.ru/social/ База данных по социальной работе Социально-реабилитационного Центра (с приютом) для несовершеннолетних г. Кемерово.

http://www.5plus.ru/ Сайт активного поколения NEXT «Пять» с плюсом».

http://clubscao.narod.ru/ Сайт детских, подростковых и молодёжных клубов Центрального округа г. Москвы (статьи педагогов-организаторов).

http://www.dobroedelo.ru/ Региональный общественный фонд помощи престарелым «Доброе дело».

1. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 1996.

2. Данько Т., Сагинова О., Скоробогатых И., Фокс К. Становление маркетинга в России: анализ тем и направлений научных исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2001. — (32)2, апрель. — С. 6—14.

3. Новаторов В.Е. Маркетинг культурных услуг. — Омск, 1992.

4. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг//Маркетинг в России и за рубежом. — 1997. — № 2(4). — С. 10—21.

5. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Краткий курс. — СПб.: Питер, 1999.

6. Пучкова Е.И. Маркетинг в сфере театрального искусства//Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 1(4). — С. 94—100.

7. Тульчинский Г.Л. Маркетинг в сфере культуры. СПб.: Изд. СПбГАК, 1995.

8. Челенков А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта//Маркетинг. — 1998. — № 3. — С. 117—125.

9. Rathmell, J. Marketing in the Service Sector. — Mass: Winthrop Publishers, 1974.

Eiglier, P. and Langeard, E Principles de politique marketing pour les enterprises de services. — L’Institute d’