Анализ развития маркетинга в страховой компании
2.1 Организационная структура управления в страховой компании ооо «Росгосстрах»
«Росгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков.
История компании насчитывает 93 года. Образованная в феврале 1992 года, компания стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Сейчас компания оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка России.
На сегодняшний день она предлагает более 55 страховых продуктов — от популярных программ автострахования до специального страхования космической отрасли. Компания стремиться включать в договоры наибольшее количество покрываемых рисков, обеспечивая при этом абсолютную прозрачность оказываемых услуг и высокую степень надежности.
В группу компаний «Росгосстрах» входит порядка 3000 агентств и страховых отделов, а также 400 центров урегулирования убытков, общая численность работников системы достигает 100 000 человек, в том числе более 65 000 агентов. По всей стране развернута уникальная инфраструктура из 233 специализированных Центров урегулирования убытков.
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в 2012 году очередной раз подтвердило рейтинг надежности Группы Росгосстрах в составе ООО «Росгосстрах» и ОАО «Росгосстрах» на уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности», прогноз по рейтингу «стабильный».
Позитивное влияние на рейтинговую оценку Группы оказывают высокая рентабельность собственного капитала (8,5% за 1 полугодие 2014 года) и низкая доля расходов на ведение дела (30,6% за 1 полугодие 2014 года) ООО «Росгосстрах», основной операционной компании Группы.
Среди позитивных факторов ОАО «Росгосстрах» можно отметить высокое отклонение фактического размера маржи платежеспособности от нормативного (1565,6% на 01.07.2014), высокую надежность инвестиционных вложений, низкое отношение дебиторской задолженности (3,5% на 01.07.2014) и кредиторской задолженности (1,1% на 01.07.2014) к активам.
По данным за 1 полугодие 2014 года, в страховом портфеле ООО «Росгосстрах» (основная операционная компания группы) на ОСАГО приходилось 37,0% от совокупных страховых взносов, на страхование автокаско – 21,2%, на страхование прочего имущества граждан – 12,3%. В страховом портфеле ОАО «Росгосстрах» на ОСАГО приходилось 78,1% страховых взносов, на страхование автокаско – 9,9%, на страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору – 3,8% за 1 полугодие 2014 года.
По данным «Эксперт РА» (RAEX), активы ООО «Росгосстрах» на 01.07.2014 составили 141 526 764 тыс. рублей, собственные средства – 23 861 232 тыс. рублей, страховые взносы за 1 полугодие 2014 года – 59 491 405 тыс. руб. Активы ОАО «Росгосстрах» на 01.07.2014 составили 12 122 828 тыс. рублей, собственные средства – 8 187 086 тыс. рублей, страховые взносы за 1 полугодие 2014 года – 33 072 тыс. рублей.
В марте 2013 года «Национальное Рейтинговое Агентство» (НРА) подтвердило индивидуальный рейтинг надежности Группы компаний РОСГОССТРАХ на уровне «ААА» (максимальная надежность). Рейтинг присвоен группе компаний в составе ОАО «Росгосстрах» и ООО «Росгосстрах».
Среди положительных факторов, влияющих на надежность Группы компаний РОСГОССТРАХ, эксперты НРА отметили лидирующую позицию на страховом рынке России, многолетний опыт работы во всех регионах, положительную динамику основных валовых показателей, развитую клиентскую базу организации, надежную систему перестраховочной защиты, продуманную стратегию развития.
Уровень риска в отношении Группы компаний РОСГОССТРАХ оценивается рейтинговым агентством как очень низкий.
Структура страховой компании строится по окружному принципу: Региональные общества - 7 Межрегиональных центров (по числу федеральных округов) и 3 Региональных центра - объединяют около 2200 Филиалов, Агентств и Страховых отделов. Все Региональные общества и их Филиалы работают в тесном взаимодействии с подразделениями Центрального офиса.
Управление Группой компаний "Росгосстрах" осуществляется Холдинговой компанией "Росгосстрах". Она определяет направления стратегического развития как всей компании в целом, так и отдельных подразделений. Вся система работает по единым корпоративным стандартам управления, применяет универсальные страховые технологии.
Центральный офис компании осуществляет административное и методическое руководство региональными подразделениями (Региональными обществами и их Филиалами). Основные задачи сотрудников Центрального офиса - определение направлений стратегического развития как Системы в целом, так и отдельных подразделений, планирование, контроль и экспертная поддержка региональных подразделений.
Система управления Росгосстрах организована по территориально-матричному принципу. Это означает, что у каждого работника есть две линии подчинения: административная (в рамках того территориально-определенного структурного подразделения, в штате которого числится работник) и функциональная (в рамках тех функций, которые осуществляет работник).
Головной компанией группы является ОАО «Росгосстрах». Наряду с Общим собранием акционеров, составной частью системы управления ОАО «Росгосстрах» является Совет директоров, избираемый ежегодно решением годового Общего собрания акционеров.
В систему исполнительных органов ОАО «Росгосстрах» входят избираемые решением Совета директоров единоличный исполнительный орган (Генеральный директор) и коллегиальный исполнительный орган (Правление).
Общее собрание акционеров является высшим органом управления Общества. Вопросы, отнесенные к компетенции Общего собрания, не передаются им на решение Совету директоров и исполнительным органам Общества.
Деятельность Общего собрания регулируется Федеральным законом «Об акционерных обществах», Уставом Общества и Положением о порядке подготовки, созыва и проведения Общего собрания акционеров ОАО «Росгосстрах», разработанным с учетом рекомендаций Кодекса корпоративного поведения, Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг (в настоящее время — Федеральная служба по финансовым рынкам) и утвержденным решением Общего собрания акционеров Общества. Указанное Положение определяет статус, компетенцию Общего собрания акционеров, порядок созыва, проведения Общего собрания и оформления его решений. Действие Положения распространяется на годовые и внеочередные Общие собрания, проводимые как в форме собрания (совместного присутствия акционеров), так и в форме заочного голосования.
Права акционеров, в том числе на участие в управлении Обществом и в прибыли Общества, а также на доступ к информации об Обществе, дополнительно закреплены в утвержденных Советом директоров внутренних документах Общества — Кодексе корпоративного поведения и Положении об информационной политике.
Наряду с Общим собранием акционеров, составной частью системы органов управления Общества является Совет директоров, ежегодно избираемый решением годового Общего собрания акционеров.
Совет директоров, являясь коллегиальным органом управления, осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных Уставом к компетенции Общего собрания акционеров и не переданных ему решением Общего собрания акционеров. Совет директоров формируется и действует в соответствии с Федеральным законом «Об акционерных обществах», Уставом Общества и внутренними документами Общества – Положением о Совете директоров, утвержденным решением Общего собрания акционеров, и Регламентом заседаний Совета директоров, утвержденным решением Совета.
Положение о Совете директоров определяет статус и компетенцию Совета, устанавливает порядок его формирования и деятельности, права и обязанности Директоров, а также определяет порядок выборов и деятельности Председателя Совета директоров, назначения и деятельности секретаря Совета директоров.
Регламент заседаний Совета директоров определяет порядок подготовки, созыва и проведения заседаний Совета, обязанности Председателя и секретаря Совета директоров по организации подготовки, созыва и проведения заседаний Совета, а также требования к форме и порядку ведения, составления, учета и хранения протоколов и иных документов Совета директоров.
В Кодексе корпоративного поведения ООО «Росгосстрах» закреплены подходы Общества к формированию Совета директоров, необходимость совершенствования порядка деятельности Совета, а также стремление Общества к формированию дееспособного института независимых Директоров.
Общество с ограниченной ответственностью может включать кроме головной компании, различные по уровню самостоятельности и совершаемым операциям подразделения.
Филиал не является юридическим лицом, не обладает самостоятельной гражданской правоспособностью и выступает в гражданском обороте от имени и по поручению Общества.
Директор филиала является уполномоченным представителем Общества в зоне ответственности.
Филиал осуществляет бухгалтерский учет финансово-хозяйственных операций в соответствии с законодательством РФ и решениями Совета директоров.
Филиал в обязательном порядке:
формирует бухгалтерскую и финансовую отчетность, а также, в случае необходимости, иную отчетность по формам и в порядке, определяемом Обществом;
предоставляет бухгалтерскую налоговую и иную отчетность в соответствующие государственные органы и в Общество.
Филиал ведет делопроизводство и документооборот в порядке, предусмотренном Обществом.
Филиал координирует деятельность и отвечает за исполнение своего финансового плана.
Филиал по месту нахождения исполняет обязанности Общества по уплате налогов, сборов и иных обязательных платежей в порядке, предусмотренном законодательством РФ и внутренними нормативными документами Общества.
Филиал, в лице Директора Филиала, осуществляет следующие действия:
1. заключает, изменяет условия и расторгает договоры страхования и передачи рисков в перестрахование.
2. содействует установлению связей и прямых контактов Общества с другими субъектами страховой деятельности.
3. представляет Общество в органах государственной власти и местного самоуправления, в иных учреждениях и организациях, а также перед физическими лицами, включая защиту имущественных интересов Общества и его деловой репутации.
4. проводит переговоры, совершает сделки, заключает гражданско-правовые договоры, совершает юридические действия от имени Общества по его поручению и в его интересах.
5. осуществляет постановку на учет в ГИБДД, военкомате и снятие с учета транспортных средств, принадлежащих Обществу.
6. регистрирует права Общества на недвижимое имущество и сделки с ним, в том числе и в учреждениях юстиции.
7. представляет и защищает интересы Общества в арбитражных судах, судах общей юрисдикции, включая апелляционные, кассационные и надзорные инстанции.
8. в зоне ответственности осуществляет контроль за исполнением контрагентами договорных обязательств перед Обществом. Директор Филиала ежеквартально предоставляет Генеральному директору отчет по претензионно-исковой работе Филиала, в отношении просроченной кредиторской и дебиторской задолженности Филиала.
9. рассматривает требования о страховых выплатах в рамках утвержденного Советом директоров порядка осуществления страховых выплат.