2.3 Анализ внутренней и внешней среды организации

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внутренняя среда представляет собой сочетание следующих составляющих: структура, технология производства, кадры, внутриорганизационные процессы.

Так же во внутреннюю среду входит соблюдение организационной культуры предприятия и организационной этики.

Соблюдение организационной культуры и этики очень важно не только для организации внутреннего порядка, который поможет четко организовать производственный процесс, но и организационная культура поможет так же и во внешней среде, привлечь побольше клиентов, а так же построить культуру так, чтобы клиенты были довольны оказанными им услугам и возвращались еще раз, а не уходили к конкурентам.

К организационной культуре на данном предприятии относят:

1. Принятие системы лидерства, то есть у каждого подразделения есть начальник и подчиненные обязаны подчиняться только лишь своему начальнику, запрещается перчить начальнику, не соблюдать его требования, или не выполнять задания данные начальником точно в срок.

2. Стили разрешения конфликтов. На предприятии запрещаются конфликты на личные темы. В случае возникновение данного инцидента будут уволены все участники. На данном предприятии не любят часто возникающие скандалы, и поэтому в случае обнаружения такого лица, за которым замечены часто возникающие скандалы увольняют. Предприятию не выгодно держать скандальных личностей, так как она дезорганизуют дисциплину и разрушают темп работы, подчиненных, так же скандалы отпугивают клиентов. Если конфликт возник с клиентом, то от такого конфликта стараться избавиться как можно быстрее, и главное соблюдать принцип «Клиент всегда прав». Так же при возникновении спора стараться его решить в пользу клиента, чтобы клиент все равно ушел довольный. Данная стратегия позволит не потерять рейтинг в глазах потребителей. Так же на предприятии заведено соблюдения принципа честности с клиентами и с коллегами. Так как, относясь честно к клиенту, позволит у него завоевать определенную репутацию. И поэтому клиент будет стремиться вернуться в данную организацию, зная, что его тут не обманут.

3. На предприятии принята система коммуникаций, каждый сотрудник обязан передавать информацию, зависящую от него, четко, вовремя, и честно. В случае обнаружении обмана сотрудник будет уволен.

4. На предприятии так же принята своя символика, то есть своя фирменная одежда, каждое подразделение ходит в своей определенной одежде с логотипами данной фирмы. Это относится как к административному офису, так и к производственным цехам, так и к торговым точкам. Обязательное требование, чтобы все работники были одеты в фирменную одежду. И чтобы фирменная одежда была всегда чистой и отглаженной. В случае не соблюдения данного требования на работника накладываются определенные штрафные санкции.

В организационную культуру данного предприятия также входит соблюдение дисциплинарных требований. Сюда входит, соблюдение производственной дисциплины: не опаздывать на работу, и быть трезвым.

Рис 2. Структура управления ОАО «Калужский завод ЖБИ»

Таблица 2

Сильные и слабые стороны предприятия.

Аспект	Сильные стороны	Слабые стороны
1	2	3
1.Производство	1.Высокая система контроля качества продукции. 2.Относительно высокое качество продукции. 3.Контроль за качеством сырья. 4.Большой объем выпуска продукции. 5.Большой ассортимент выпуска. 6.Экологическая безопасность.	1.Устаревшая технология производства. 2.Увеличение удельного веса затрат на топливо и энергию на технические нужды в общей структуре себестоимости товарной продукции. 3.Перенасыщение рынка Белгородской области. 4.Снижение продаж продукции.
2.Кадры	1.Высококвалифицированные специалисты. 2.Учебно-курсовой комбинат по подготовке рабочих специальностей, возможность повысить квалификацию, карьерный рост. 3.Трудоустройство молодых специалистов. 4.Стимулирование работников скидками по ипотеки. 5.Высокий уровень работников с многолетним стажем работы.	1.Текучесть кадров. 2.Недовольство работников заработной платой. 3.Старение основного производственного персонала. 4.Недостаточное стимулирование персонала. 5.Слабое соблюдение организационной культуры.
3.Маркетинг	1.Эффективная система сбыта готовой продукции. 2.Использование СМИ для рекламы товаров.	1.Отсутствие маркетинговых исследований. 2.Недостаточная реклама.
4.Организация	1.Отлаженное партнерство с поставщиками. 2.Конкретно определены цели предприятия. 3.Трудовая дисциплина. 4.Четко определены обязанности и ответственность каждого работника.	1.Зависимость от поставщиков. 2.Неудовлетворительно психологический климат.
5.Финансы	1.Финансово устойчивое состояние. 2.Собственный капитал в значительной степени преобладает над заемным.	1.Большой объем дебиторской задолженности.

Из данной таблицы можно сделать вывод, что на предприятии очень много проблем, таких как слабое соблюдение организационной культуры, не достаточное стимулирование персонала, недовольство работников заработной платой, большая текучка кадров, и много производственных проблем.

Так же мы видим, что работники предприятия не преданны предприятию, они не идут за руководством как за вождем, они не преданы принципам и целям компании, так как они не удовлетворены своей зарплатой и стимулированием.

Рис 3. Анализ силы воздействия

Состав персонала:

-Администрация - высший орган управления – совет директоров, во главе с генеральным директором.

-Главные менеджеры отделов и производств и старший ИТР состав.

-Начальник цехов и ИТР состав, начальники участков, прорабы.

-Мастера, начальники служб.

-Бригадиры, рабочие

-Рабочие служб обслуживания.

40% - участвующих в производстве с высшим образованием.

Квалификация в соответствии с требованиями на рабочих местах.

Опыт работы предприятия закладывается с 60-х годов. Текучесть кадров продиктована экономической ситуацией по стране в целом.

Кадры комплектуются службой по управлению персоналом. Обучение и повышение квалификации производится на внутреннем учебно-курсовом комбинате.

Система оплаты труда повременно премиальная. Мотивация персонала: премия, ипотека, бесплатное медицинское обслуживание у врачей специалистов.

Служба управления персоналом. Работа службы управления персоналом сосредоточена по следующим основным направлениям:

1. совершенствование организационной культуры;

2. разработка и внедрение эффективной системы оплаты труда;

3. оценка персонала;

4. обучение персонала;

5. оформление трудовых отношений;

6. контроль выполнения правил внутреннего распорядка;

7. ведение статистики внутренних и внешних кадров изменений, состава и использования человеческих ресурсов;

8. реализация социальных программ;

9. содействие руководителям подразделений в разработке положений о структурных подразделениях, а также должностных инструкций для персонала и др.

Функционально в структуру службы управления персоналом входят: отдел кадров, отдел оценки работы кадров, учебный комбинат, рекламно исторический музей, пресс - информационный отдел, социолог, спорткомитет, здравпункт.

При анализе внешней среды ОАО «Калужский завод ЖБИ» воспользуемся моделью внешнего окружения. Выделяет два уровня факторов, воздействующих на организацию:

- Факторы косвенного воздействия

- Факторы прямого воздействия

К факторам косвенного воздействия можно отнести такие как:

- Политические факторы

- Состояние экономики

- НТП

- Социально-культурные факторы

- Международные события

- Демографическая ситуация

Относительно второго уровня, отметим факторы прямого воздействия:

- потребители

- конкуренты

- поставщики

- законы и государственные органы

- профсоюзы

По ниже представленной таблице видно что наиболее важными угрозами являются зависимость предприятия от экономико-политического положения в стране перед этим фактором предприятие полностью бессильно, но с остальными факторами можно определенным образом бороться, например: если наступит перенасыщение рынка белгородской области данной продукцией, то предприятию нужно будет расширять рынки сбыта по соседним областям и районам.

Таблица 3

Анализ факторов косвенного воздействия (макросреда)

Факторы	Возможности	Угрозы
1	2	3
1.Экономические	Расширение и развитие жилищного строительства в Белгородской области.	1)Перенасыщение рынка Белгородской области. 2)Высокая инфляция.
а) Уровень инфляции	1) Высокая ситуация при выплатах по долгосрочным займам 2) Возможность получения оборотных денежных средств, играя на разнице курса доллара.	1) Обесценивание денежных средств.
б) Сокращение доходов потребителей	Проведение маркетинговых исследований поиск новых рынков.	Падает покупательская способность на товары организации, затрудняет сбыт, вынужденное сокращение объемов производства.
2.Научно-технический прогресс	Поиск дешевых источников инвестирования, создание совместного предприятия.	Моральное старение действующей технологии.
3.Социально-демографические	Большой выбор на конкурсной основе лучших работников.	Дефицит рабочей силы, труда.
4.Правовые	Стремление к международным стандартам.	Несоблюдение правовых норм ведет к штрафам и взысканиям.
5.Политические	Политические программы по строительству жилья, и заказы.	Зависимость предприятия от экономико-политического положения в стране.

Таблица 8

Анализ факторов непосредственного окружения

Факторы	Возможности	Угрозы
1	2	3
1) Потребители	1) Увеличение заказов 2) Увеличение объема продаж 3) Появление государственных заказов 4) Увеличение клиентов	1) Переключение потребителей на других производителей 2) Несвоевременная оплата 3) Отказ от ЖБИ и панельных домов, переход на монолитные дома и кирпичные
2)Поставщики 2.1) Энергоносители	Установка световых батарей и своих дизелей для экономии ив дальнейшем отказе от поставок электроэнергии	Повышение цен на электроэнергию и газ
2.2) Финансовые	Формирование собственных резервных фондов, чтобы не допускать перебоев в поставки сырья, остановки производства; не зависеть от кредиторов	1)Отказ, не получение вовремя кредитов в банке, что может привести к остановке производства, снижение объемов выпуска. 2) Не получение вовремя оплаты за отгруженную продукцию. Формирование долгосрочных дебиторских задолженностей
2.3) Сырье	1) Наличие скидок и товарного кредита со стороны поставщиков 2) С надежными поставщиками заключение долгосрочных контактов 3) расширение рынка поставщиков	1) Срыв поставок 2) удорожание поставляемых материалов 3) Снижение качества поставляемого сырья 4) Нарушение договора поставок
2.4) Кадров	1) Отбор лучших специалистов 2) привлечение стимулированием ценных, высокоспециализированных работников 3) Стимулирование персонала для повышения производительности труда и дисциплины 4) привлечение молодежи (как быстро обучающихся и переучивающихся) различными стимулами.	1) Переманивание ценных специалистов конкурентами 2) Отсутствие специалистов желаемой подготовки 3) Наличие у конкурентов лучших стимулов
2.5) Информации	1) Стимулирование работников для более продуктивной работы 2) Наказание работников за утечку информации 3) Самый тщательный отбор сотрудников вращающихся и поставляющих информацию. 4) Поощрение инициатив, премиальное вознаграждение за добычу ценной информации	1) Получение искаженной и не точной информации 2) Отсутствие информации 3) Утечка информации к конкурентам 4) Наличие у конкурентов лучшей рекламы.
3) Конкуренты	1) Стимул для совершенствования технологий; улучшение рекламной деятельности; снижение себестоимости продукции; проведение акций, скидок для клиентов. 2) Переманивание клиентов	1) Переход части клиентов к конкурентам 2) Проведение лучшей рекламы у конкурентов 3) Приобретение конкурентами более совершенных технологий 4) Снижение конкурентами цен на аналогичную продукцию
4) контактные аудитории 4.1) Органы местного самоуправления	Покровительство и ходатайство органов власти	Штрафы и наказания за неправомерные действия предприятия
4.2) Общественные движения и организации	Организация корпоративных мероприятий, командообразующих программ улучшает взаимоотношения между сотрудниками, образует сплоченность коллектива	Общественные движения в виде забастовок, бунта персонала, образуют кризис трудовой деятельности, формирование негативного мнения о предприятии
4.3) СМИ	Увеличение рекламы в СМИ. Увеличение партнеров и клиентов при помощи PR и рекламы	Опубликование в «желтой прессе» лживой информации, сплетен.
4.4) Фискальные и контролирующие организации	Соблюдение: технологического регламента, стандартов, стремление к международным стандартам, безопасность труда, экологичности.	Штрафы, взыскания за несоблюдения законов.

Вывод: согласно таблице, наблюдается немало отрицательных и положительных проявлений непосредственного окружения. На предприятии необходимо выстроить систему анализа и прогнозирования возможного изменения этих факторов.

Конкуренция

Основные конкуренты и их доли рынка:

ОАО Калугастройдеталь - до 20%;

ЗАО Керамзит - 10%;

ООО комбинат ЖБИ-3 - до 20%;

ОАО «Завод ЖБИ-4» - 25%;

ОАО «Завод ЖБИ-2» -10%;

АО Новооскольский завод ЖБК - до 15%.

Иностранных конкурентов в силу специфики продукции нет.

По объемам производства ЖБИ в г. Калуге ориентировочно можно представить четыре существующих завода в следующем порядке:

-1-е место ЖБК-1-40%

-2-е место ЖБИ-1-25%

-3-еместоЖБИ-4-25%

-4-е место ЖБИ-2 - 10%

В настоящее время ОАО «Калужский завод ЖБИ» является монополистом в производстве железобетонных изделий и элементов благоустройства в Калуге и прилегающих областях. Появление серьёзных конкурентов в ближайшее время затруднено значительными финансовыми вложениями для внедрения производства, отсутствием подходящей технологической базы и опыта в данной технологии. Но в ближайшее время конкурентом в строительстве домов может стать новое направление в Белгородской области - монолитное строительство.