- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Костромской государственный технологический университет
- •Н.В. Мамон
- •Теория управления
- •Краткий курс лекций
- •1.Теоретические основы менеджмента
- •1.1. Подход к менеджменту с позиции выделения школ
- •Школы менеджмента
- •1.Школа научного управления
- •3.Школа человеческих отношений
- •4.Школа науки о поведении.
- •1.2. Процессный подход
- •1.3. Системный подход
- •Наличием границ:
- •1.4. Ситуационный подход
- •В структуре выделяют
- •2. Коммуникации
- •2.1.Коммуникационный процесс: понятие и модель
- •2.2.Виды коммуникаций в организации
- •2.3.Барьеры коммуникаций и способы их преодоления
- •2.4. Коммуникационные сети и коммуникационный стиль
- •3.Управленческие решения
- •1. По уровню определенности ситуации:
- •2. По функциональному содержанию (в основе классификации общие функции управления):
- •3. По характеру объекта управления (в основе классификации подсистемы организации):
- •4. По уровню управления:
- •5. По организационному оформлению решения:
- •6. По мотиву принятия решения:
- •7. По срокам исполнения:
- •8. По процессу разработки решения:
- •9. По уровню риска:
- •10. По методу разработки:
- •11. По характеру процесса принятия решения:
- •3.2.Факторы, влияющие на принятие решений
- •3.3.Факторы, обеспечивающие качество решений
- •3.4.Методы и модели принятия решений в науке управления
- •3.4.1. Общая характеристика науки управления
- •3.4.2. Моделирование в управлении
- •3.4.3. Обзор моделей управления
- •3.4.4. Методы принятия решений и прогнозирования
- •Экспертные методы
- •4. Cтратегическое планирование
- •4.1. Понятие cтратегического планирования
- •4.3. Swot - анализ
- •4.4. Система целей
- •4.5. Анализ стратегических альтернатив
- •4.6. Выбор стратегической альтернативы
- •4.7. Оценка и реализация стратегии
- •5. Функция «организация»
- •5.2. Типы структур управления и проектирование организаций,
- •5.3. Методы реализации функции "организация"
- •Если работник нарушает дисциплину, то к нему могут быть применены методы дисциплинарных воздействий, к которым относятся:
- •5.4.Подходы к совершенствованию организационных структур
1.4. Ситуационный подход
Представители ситуационного подхода к управлению утверждают, что эффективность принятия управленческого решения определяется не столько правилами (принципами) управления, сколько ситуацией, в которой данное решение принимается. В качестве ситуации они рассматривают набор совокупных обстоятельств, которые действуют в организации в определенный момент времени и оказывают либо положительное, либо отрицательное влияние на объект управления и на лицо, принимающее решение (далее ЛПР). Наряду с общими для всех организаций характеристиками (см. п.2.3), существует целый ряд специфических характеристик, которые носят название внутренних ситуационных переменных. Все они взаимосвязаны друг с другом и отличают одну организацию от другой.
К внутренним ситуационным переменным относятся:
1.Цель – результат, которого стремиться достичь организация или индивидум в определенный период времени.
Любая организация является системой многоцелевой. В ней можно выделить 3 уровня целей:
1 уровень – цели верхнего уровня или общеорганизационные цели.
2 уровень – цели среднего уровня или цели подразделений.
3 уровень – цели нижнего уровня или цели работника.
Цели 1 и 2 уровней являются формальными и устанавливаются либо свыше, либо самой организацией.
Цели 3 уровня можно подразделить на 2 группы:
формальные;
личные (цели, с которыми работник приходит в организацию для удовлетворения потребностей).
2.Задачи – работы, которые должны быть выполнены определенным, ранее заданным способом в ранее установленные сроки.
Задачи могут быть разделены на 3 группы:
работы с предметами (изготовление продукта) выполняются рабочими;
работы с информацией выполняются руководителями, специалистами и служащими;
работа с людьми выполняется руководителями, специалистами и служащими в сфере услуг.
3.Технология – совокупность технологических операций, технических средств, инструментов, знаний и навыков персонала.
Традиционно технологии подразделяют на три группы производства:
единичного производства – используется для сложной продукции с большим периодом изготовления, которая выпускается, как правило, по специальному заказу (народные промыслы, судостроение, самолетостроение);
массовое производство – продукция изготавливается в большом количестве, является однотипной и ее производство ориентировано на общепринятый стандарт;
непрерывное производство – изготовление продукта происходит непрерывно, т.к. остановка может привести к браку (металлургическая промышленность).
Данная классификация была разработана для производственной сферы деятельности и не учитывала сферу услуг. Не отрицая традиционной классификации, Томпсон вводит следующую градацию:
многозвенная технология предполагает, что ресурсы проходят целый ряд этапов, на каждом из которых осуществляется их обработка, в результате чего они превращаются в продукцию (параллельна массовой).
посредническая технология предполагает наличие взаимосвязей заинтересованных друг в друге 2 групп клиентов и организации, которая обеспечивает увязку их интересов (партнеры по оптовой торговле, банковская сфера и т.п.).
интенсивные технологии предполагают использование особых приемов, позволяющих кардинально изменить состояние клиента или состояние предмета воздействия (парикмахерские услуги, медицинские и т.п.).
3.Структура – строение организации, состав ее подразделений, а также их взаимосвязи и их взаимоподчинение. Является результатом горизонтального и вертикального разделения труда в организации и во многом определяется используемой в организации технологией управления (бумажная, информационная) а также стилем управления.