В структуре выделяют

1. Звенья управления – конкретные подразделения и/или должности, которым переданы полномочия на выполнение общих и конкретных функций управления.

2. Уровни управления существуют в любой структуре. Уровень управления – совокупность равнополномочных и равноответственных звеньев управления, которые могут входить как в одну функциональную область, так и в разные.

В организации выделяют 3 уровня управления, но реально их может быть больше или меньше.

Три основных уровня управления.

1 уровень – высшее звено управления (первый руководитель, его первые заместители, в качестве которых выступают главные специалисты предприятия).

Основные задачи работников данного уровня – определение стратегии развития организации, а также решение вопросов, которые затрагивают всю организацию или большую ее часть.

Характерной особенностью их деятельности являются большие затраты времени на представительские мероприятия и деловые встречи различного характера.

2 уровень – среднее звено управления (начальники структурных подразделений, отделов, цехов).

Основные задачи работников данного уровня заключаются в доведении информации до нижнего звена управления и исполнителей от верхнего уровня управления и обратно, координации усилий подчиненных им коллективов для реализации развития стратегии организации.

Характерной особенностью их деятельности является большое количество межличностных контактов с верхним и нижним уровнями управления.

3 уровень – нижнее звено управления (руководители, в подчинении которых находятся непосредственные исполнители поставленных перед подразделением задач).

Их основными полномочиями является распределение задач между исполнителями и контроль за качеством и своевременностью исполнения.

Характерной особенностью их деятельности является большое количество принимаемых оперативных, краткосрочных, ситуационных решений.

4.Персонал – работники предприятия, работающие по найму.

Несколько категории персонала:

1. Персонал аппарата управления

1.1. Руководители – работники, которые имеют право и обязаны принимать решения в рамках переданных им полномочий, и первую очередь по координации деятельности их подчиненных. В зависимости от полномочий, руководитель может быть отнесен к категории линейных (работают в производственной подсистеме или в операционной системе в сфере услуг) или функциональных руководителей (работают во всех остальных функциональных областях).

1.2. Специалисты – работники, которые разрабатывают варианты решений, которые утверждаются либо не утверждаются руководителем.

1.3. Служащие – работники, которые занимаются сбором, обработкой, хранением, передачей и т.п. информации.

2. Рабочие – персонал, работающий в производственной подсистеме и занятый либо непосредственно изготовлением продукта (основные рабочие), либо обслуживанием производственного процесса (вспомогательные рабочие).

Наряду с внутренними ситуационными переменными на организацию оказывает влияние внешняя среда.

Внешняя среда, это то, что окружает организацию. С позиций системного подхода внешняя среда рассматривается как сверхсложная система, в состав которой входят различные внешние ситуационные переменные – факторы внешней среды, изменения свойств которых влияют на организационную систему. В зависимости от характера влияния на организацию эти факторы разделяются на две группы:

• факторы внешней среды прямого воздействия;

• факторы внешней среды косвенного воздействия.

К основным факторам прямого воздействия можно отнести:

- поставщиков;

- потребителей;

- конкурентов;

- законы и государственные органы;

- группы интересов (социальные общности, которых затрагивает деятельность организации).

Данные факторы внешней среды, изменяясь, оказывают непосредственное влияние на организацию и требуют ответной реакции на это влияние. Как правило, эта реакция проявляется в изменении организации или, другими словами, в адаптации организации к изменениям внешней среды.

К основным факторам косвенного воздействия относят:

- политические факторы;

- состояние экономики страны;

- НТП;

- социо-культурные факторы;

- международные события.

Влияние этих факторов на организацию носит опосредованный характер, так как их изменение не требует от организации немедленной реакции, хотя их изменения должны контролироваться для своевременного прогнозирования угроз и возможностей.

Учитывая все выше сказанное, можно выделить 4 обобщенные характеристики внутренней и внешней среды организации:

1. Взаимосвязанность факторов – это сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие;

2. Сложность – это число и разнообразие факторов, значительным образом влияющих на организацию;

3. Изменчивость – это относительная скорость изменения среды;

4. Неопределенность – это относительное количество информации о среде и уве­ренность в ее точности.