- •1. Школа научного управления
- •2.Административная или классическая школа менеджмента.
- •3.Школа «человеческих отношений».
- •4.Математическая школа менеджмента.
- •1.2. Методы управления и трудовым коллективом. Модели коммуникации
- •1.3. Понятие «менеджмент» и роль менеджмента в развитии социума. Классификация функций менеджмента. Содержание управленческого труда.
- •1.4.Понятие «организация» и подходы к ее рассмотрению. Виды организационных структур и их характеристика
- •1.5 Основные элементы внутренней и внешней среды организации
- •1.7. Понятие и сущность лидерства. Лидеры и менеджеры.
- •1.6. Понятие, уровни и содержание организационной культуры.
- •1.8 Стили руководства. «Управленческая решетка» менеджмента. Уровневая модель управления.
- •1.9. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности
- •1.10 Создание и стадии развития команды в организации
- •1.11 Личное планирование времени; система планирования, правила и принципы планирования времени
- •1.12. Коммуникация, коммуникационные процессы в организации. Понятие, организация и сущность переговоров. Совещание в системе менеджмента: цели, задачи, виды и специфические особенности
- •1.13 Деловое общение.
- •1.14. Формы власти и влияния в менеджменте
- •1.15. Понятие, сущность, типология управленческих решенийв деятельности менеджера. Основные этапы и методы принятия управленческих решений
- •1.16 Сущность, виды, формы, инструменты и этапы традиционного процесса контроля
- •1.17 Понятие и процесс делегирования полномочий: преимущества и недостатки.
- •1.18. Понятие и значение мотивации. Потребности персоналаи процесс мотивации. Мотивация и стимулирование труда.Роль менеджера в формировании мотивации работников.
- •1.19. Содержательные теории мотивации
- •1.20. Процессуальные теории мотивации
- •1.21 Маркетинг как функция менеджмента. Стратегии маркетинга
- •1.22 Сущность, виды и источники инвестиций. Управление инвестициями в менеджменте. Основные функции менеджера по инвестициям. Оценка инвестиционной деятельности
- •1.23 Принципы обесценения качества. Системы качества.
- •1.24 Стратегическое планирование. Сравнительный анализ элементов оперативных и стратегических планов
- •1.25 Конфликты в организации: понятие, виды, причины и методы разрешения
- •1.26 Этика менеджмента и социальная ответственность
- •1.27 Эффективность менедж-та: эконом-й и соц-й аспект
- •1.28 Понятие организац-х изменений. Цели, причины, виды и обоснование организационных изменений
- •1.29 Политика проведения организационных изменений. Сопротивление изменениям
- •1.30 Информац-е технологии в управл-ии
1.27 Эффективность менедж-та: эконом-й и соц-й аспект
Эффективность менеджмента как социально-экономическая категория - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.
Эффективность менеджмента формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам. По содержанию различают факторы организационные, экономические, социально-психологические, технические, физиологические. В зависимости от масштаба действия факторы можно подразделить на: народнохозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений. По форме воздействия различают факторы прямого и косвенного воздействия. По продолжительности воздействия выделяют факторы, которые действуют непродолжительное время и влияние которых сказывается на протяжении длительного времени. По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.
Экономическая эффективность менеджмента выражает экономическую сущность управленческих отношений. В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой; Э=Р/З, Р - результат функционирования системы управления; З - затраты на управленческую деятельность. К издержкам или затратам на управление обычно относят: затраты на оплату труда руководства, сотрудников аппарата управления и технического обслуживания, стимулирующие; затраты на НИОКР и технические средства; накладные расходы.
Кроме того, экономическую эффективность менеджмента организации могут характеризовать: удельный вес административно-управленческого персонала в общей численности работников; удельный вес расходов на оплату труда управленческих работников в общем объеме заработной платы; удельный вес расходов на управление в общих издержках; прибыль (доход) в расчете на одного работника аппарата управления; управленческие расходы в расчете на 1 млн. руб. произведенной продукции или товарооборота; объем реализации услуг, приходящийся на 1 млн. руб. управленческих затрат; сумма прибыли (дохода), приходящаяся на 1 тыс. руб. управленческих затрат и другие показатели.
При определении эффективности рассматривается также социальная эффективность менеджмента, выражающую социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива. К показателям социальной эффективности менеджмента относятся:
1. Показатели, характеризующие условия труда работников организации (морально-психологический климат; уровень конфликтности в коллективе предприятия; удовлетворенность работников своим трудом; нервно-эмоциональная нагрузка: удельный вес творческих операций; уровень заболеваемости работников; уровень травматизма работников; напряженность, интенсивность труда; уровень шума, и др.);
2. Показатели, характеризующие социально-бытовые условия работников организации (жилищные условия (обеспеченность жильем)
работников и членов их семей; обеспеченность детскими дошкольными
учреждениями; обеспеченность лечебными учреждениями; средняя заработная плата работников; текучесть кадров и др.).
3. Показатели, характеризующие квалификацию работников, общеобразовательный уровень;(ур-нь квалификации кадров, ур-нь эконом-й грамотности, ур-нь правовых знаний, ур-нь общей культуры работников).
4. Показатели, характеризующие организацию и мотивацию труда (дисциплина труда; исполнительская дисциплина; участие работников в управлении; материальное и моральное стимулирование).
Использование показателей эффективности менеджмента позволяет диагностировать систему менеджмента, предупреждать возникающие при ее функционировании отклонения, вскрывать причины неэффективного управления, осуществлять научно обоснованное целеполагание деятельности органов управления, корректировать их дальнейшую работу.