- •1. Школа научного управления
- •2.Административная или классическая школа менеджмента.
- •3.Школа «человеческих отношений».
- •4.Математическая школа менеджмента.
- •1.2. Методы управления и трудовым коллективом. Модели коммуникации
- •1.3. Понятие «менеджмент» и роль менеджмента в развитии социума. Классификация функций менеджмента. Содержание управленческого труда.
- •1.4.Понятие «организация» и подходы к ее рассмотрению. Виды организационных структур и их характеристика
- •1.5 Основные элементы внутренней и внешней среды организации
- •1.7. Понятие и сущность лидерства. Лидеры и менеджеры.
- •1.6. Понятие, уровни и содержание организационной культуры.
- •1.8 Стили руководства. «Управленческая решетка» менеджмента. Уровневая модель управления.
- •1.9. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности
- •1.10 Создание и стадии развития команды в организации
- •1.11 Личное планирование времени; система планирования, правила и принципы планирования времени
- •1.12. Коммуникация, коммуникационные процессы в организации. Понятие, организация и сущность переговоров. Совещание в системе менеджмента: цели, задачи, виды и специфические особенности
- •1.13 Деловое общение.
- •1.14. Формы власти и влияния в менеджменте
- •1.15. Понятие, сущность, типология управленческих решенийв деятельности менеджера. Основные этапы и методы принятия управленческих решений
- •1.16 Сущность, виды, формы, инструменты и этапы традиционного процесса контроля
- •1.17 Понятие и процесс делегирования полномочий: преимущества и недостатки.
- •1.18. Понятие и значение мотивации. Потребности персоналаи процесс мотивации. Мотивация и стимулирование труда.Роль менеджера в формировании мотивации работников.
- •1.19. Содержательные теории мотивации
- •1.20. Процессуальные теории мотивации
- •1.21 Маркетинг как функция менеджмента. Стратегии маркетинга
- •1.22 Сущность, виды и источники инвестиций. Управление инвестициями в менеджменте. Основные функции менеджера по инвестициям. Оценка инвестиционной деятельности
- •1.23 Принципы обесценения качества. Системы качества.
- •1.24 Стратегическое планирование. Сравнительный анализ элементов оперативных и стратегических планов
- •1.25 Конфликты в организации: понятие, виды, причины и методы разрешения
- •1.26 Этика менеджмента и социальная ответственность
- •1.27 Эффективность менедж-та: эконом-й и соц-й аспект
- •1.28 Понятие организац-х изменений. Цели, причины, виды и обоснование организационных изменений
- •1.29 Политика проведения организационных изменений. Сопротивление изменениям
- •1.30 Информац-е технологии в управл-ии
1.10 Создание и стадии развития команды в организации
Процесс коллективного управления в фирмах осуществляется с помощью так называемых команд, то есть небольших групп специалистов различных сфер деятельности, работающих совместно над решением тех или иных проблем, представляющих интерес для организации в целом и или отдельного подразделения.
Управленческая команда характеризуется следующими признаками.
Состав команды не является большей частью раз и навсегда заданным, определенным, а меняется от задачи к задаче.
Члены команды подбираются не только в зависимости от уровня знаний, квалификации, имеющегося опыта, но и с учетом психологической совместимости, взаимопонимания, знания друг друга; однако каких-то особых симпатий здесь не требуется — достаточно, чтобы люди просто нормально общались.
Каждый член команды несет полную ответственность за порученное ему направление, ибо в нем является наиболее компетентным из всех; лидеру же в основном принадлежит роль организатора и координатора совместной работы объединенных осознанием общей цели и интересов людей.
Управление с помощью команд специалистов осуществляется на высшем уровне руководства фирмой («топ-менеджмент»); на межфункциональном (различного рода комитеты, советы, специальные группы по решению проблем, возникающих на «стыке» между подразделениями); на низовом («кружки по контролю качества» и другие подобные им коллективы, ставящие перед собой задачу совершенствования производственных процессов в рамках подразделений, прежде всего на рабочих мести) Рассмотрим их более подробно.
1. «Топ-менеджмент», или команда, состоящая из членов высшего руководства фирмы, направляет свою деятельность на решение наиболее сложных и важных для нее задач. Все важнейшие решения в рамках «топ- менеджмента» принимаются после всестороннего обсуждения совместно, а остальные - ответственными в данном направлении.
2. Другой конкретной формой команды является комитет или совет, представляющие собой совещательную консультативную группу, членами которой являются представители основных подразделений.
3. Группа по совершенствованию деятельности подразделений состоит их работников и возглавляется руководителем, который со временем может передать свои обязанности другому лицу, наиболее подготовленному и знающему, но не входящему в состав администрации. Члены группы заняты, прежде всего, поиском и устранением факторов, предшествующих нормальной работе подразделений.
На пути к эффективности каждая команда неизбежно проходит четыре стадии:
- формирование, преодоление шторма, возвращение к норме и, наконец, нормальная (оптимальная) деятельность.
Стадия 1: формирование команды. В начале формирования команд следует ожидать периода некоторого эмоционального возбуждения. Стадия формирования - это стадия изучения. Наряду с возбуждением, вызванным новизной ситуации, люди достаточно часто ощущают неуверенность, озабоченность, замешательство. Каждый член команды оценивает про себя способности и позиции других. Поскольку никто не знает наверняка, что должно произойти, производительность снижается. Эксперты предупреждают: не ждите от команд особых достижений на стадии формирования.
Стадия 2: преодоление шторма. Все начинают понимать, что в команде достичь результатов гораздо труднее, чем казалось вначале. Люди испытывают неудобства от совместной работы, переживают и часто злятся на самих себя и коллег по группе.
Это период обвинений и защиты от них, столкновений, отсутствия единства, напряженности и враждебности. напряженности и враждебности. Люди начинают подозрительно относиться друг к другу. Формируются подгруппы, происходят стычки. Производительность то падает, то возрастает. Так команда проходит через самую трудную стадию - штормовую.
Стадия 3: возвращение к норме. На этой стадии дела начинают улучшаться. Команда вырабатывает некоторые основные правила (или нормы), регулирующие совместную работу. Люди осознают, что их сила только в единстве. Постепенно они даже начинают любить свою команду, привязываться друг к другу и все сильнее ощущать свою принадлежность к команде.
Раскрываются каналы общения, крепнет доверие. После штормовой стадии жизнь команды становится почти спокойной. Люди сосредотачивают внимание на укреплении сложившихся в команде отношений.
Стадия 4: нормальная деятельность. Команда обретает уверенность в своих возможностях. Группа вырабатывает правила и процедуры общения, разрешения конфликтов, распределения ресурсов, начинает применять эти нормативы и понимать свое место в организации, где она работает. Члены команды свободно и продуктивно обмениваются информацией и мнениями. Команда начинает гордиться своими достижениями. Наконец-то работа спорится.
Как видно из вышесказанного, на каждом этапе, на каждой стадии развития команды роль руководителя, лидера, остается весьма значимой, а, порой даже решающей. На каждом этапе, работая в команде и с командой, руководитель решает задачи определенного рода. И от точности и адекватности его действий во многом зависит успех дела. Но и цена ошибки велика - неправильные, ошибочные действия руководителя в создании и организации работы команды могут свести на нет общие усилия.