- •1. Школа научного управления
- •2.Административная или классическая школа менеджмента.
- •3.Школа «человеческих отношений».
- •4.Математическая школа менеджмента.
- •1.2. Методы управления и трудовым коллективом. Модели коммуникации
- •1.3. Понятие «менеджмент» и роль менеджмента в развитии социума. Классификация функций менеджмента. Содержание управленческого труда.
- •1.4.Понятие «организация» и подходы к ее рассмотрению. Виды организационных структур и их характеристика
- •1.5 Основные элементы внутренней и внешней среды организации
- •1.7. Понятие и сущность лидерства. Лидеры и менеджеры.
- •1.6. Понятие, уровни и содержание организационной культуры.
- •1.8 Стили руководства. «Управленческая решетка» менеджмента. Уровневая модель управления.
- •1.9. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности
- •1.10 Создание и стадии развития команды в организации
- •1.11 Личное планирование времени; система планирования, правила и принципы планирования времени
- •1.12. Коммуникация, коммуникационные процессы в организации. Понятие, организация и сущность переговоров. Совещание в системе менеджмента: цели, задачи, виды и специфические особенности
- •1.13 Деловое общение.
- •1.14. Формы власти и влияния в менеджменте
- •1.15. Понятие, сущность, типология управленческих решенийв деятельности менеджера. Основные этапы и методы принятия управленческих решений
- •1.16 Сущность, виды, формы, инструменты и этапы традиционного процесса контроля
- •1.17 Понятие и процесс делегирования полномочий: преимущества и недостатки.
- •1.18. Понятие и значение мотивации. Потребности персоналаи процесс мотивации. Мотивация и стимулирование труда.Роль менеджера в формировании мотивации работников.
- •1.19. Содержательные теории мотивации
- •1.20. Процессуальные теории мотивации
- •1.21 Маркетинг как функция менеджмента. Стратегии маркетинга
- •1.22 Сущность, виды и источники инвестиций. Управление инвестициями в менеджменте. Основные функции менеджера по инвестициям. Оценка инвестиционной деятельности
- •1.23 Принципы обесценения качества. Системы качества.
- •1.24 Стратегическое планирование. Сравнительный анализ элементов оперативных и стратегических планов
- •1.25 Конфликты в организации: понятие, виды, причины и методы разрешения
- •1.26 Этика менеджмента и социальная ответственность
- •1.27 Эффективность менедж-та: эконом-й и соц-й аспект
- •1.28 Понятие организац-х изменений. Цели, причины, виды и обоснование организационных изменений
- •1.29 Политика проведения организационных изменений. Сопротивление изменениям
- •1.30 Информац-е технологии в управл-ии
1.29 Политика проведения организационных изменений. Сопротивление изменениям
Осуществление изменений представляет собой сложную совокупность процессов. Комплекс всех процедур и процессов, связанных с осуществлением изменений, представляющих собой некую стратегию можно представить как политику осуществления изменений.
Виды. Директивная политика руководство осуществляет изменения, практически не привлекая персонал к разработке плана или стратегии изменений. Цель - проведение изменений в короткий срок. Применение директивной политики оправдано в кризисных условиях.
Политика переговоров менеджер является инициатором изменений, но уже проявляет готовность вести переговоры и необходимые консультации по вопросам предстоящих изменений. Не исключены уступки и учет интересов персонала.
Политика достижения общих целей. Руководитель привлекает к разработке изменений членов организации, определяет их роль и ответственность за достижение целей.
Аналитическая политика предполагает привлечение технических экспертов для изучения поставленных проблем.
Политика проб и ошибок процесс принятия управленческих решений носит интуитивный характер, при этом сложности с определением проблемы и ее причин связаны с высоким уровнем неопределенности состояния внешней среды организации.
На выбор политики изменений оказывают влияние такие факторы, как: темп осуществления изменений; степень и вид ожидаемого сопротивления; наличие полномочий у инициатора изменений; наличие требуемой информации; факторы риска.
Существует несколько способов реализации политики изменений в организации. К ним относятся: специальные проекты и задания; организация целевых и рабочих групп; использование эксперимента; создание новых организационных подразделений.
Сопротивление изменениям - одна из сложнейших проблем, с которой сталкивается руководитель. Результатом сопротивления могут быть забастовки, снижение производительности, брак и саботаж в работе, прогулы и т.п. Различают сопротивление как со стороны отдельного работника, или группы, гак и со стороны организации.
Источники индивидуального сопротивления: восприятие и стереотипы, свойства личности (склонность к авторитарности, догматизм и т.п.), привычки, боязнь неизвестного, экономические причины (возможность снижения дохода из-за изменений).
К факторам организационного сопротивления относят: свойства организац-ной структуры (жесткая или мягкая иерархия); организац-ная культура; ограниченность ресурсов; межорганизационные договоренности.
Преодоление сопротивления изменениям. Модель К. Левина «анализ силовых полей», предполагает в любой ситуации состояние равновесия, возникающего от определенного баланса сил, постоянно «давящих» друг на друга. Необходимо «сдвинуть» ситуацию с положения равновесия, т.е. предпринять следующие шаги: увеличить силы, действующие за изменении; сократить силы, действующие против изменений; перевести силы, действующие против изменений, в позицию сил, действующих за изменении.
Давление в сторону изменений. Первое, менеджеры и работники должны проанализировать текущую ситуацию. Второе, анализ силовых полей выявляет факторы, которые либо способствуют, либо мешают изменениям. Не зная этого, люди могут потратить много времени на бесполезные поиски нужного ответа или решения.
Стратегией устранения сопротивления изменениям является вовлечение работников непосредственно в планирование и проведение этих изменений. Вовлеченность в планирование изменений увеличивает вероятность того, что работники проявят к ним интерес, и тем самым ослабнет сопротивление изменениям.