3.15. Понятийный аппарат организационного развития. Функции процесса развития и совершенствования организаций

Развитие организации — необратимое целенаправленное и законо­мерное изменение ее основных элементов или сознания ее сотрудников.

В зависимости от характера и динамики происходящих процессов развитие может принимать две различные формы: эволюционную и рево­люционную. Эволюционная связана с постепенным качественным и ко­личественным изменением общественного сознания в строгом соответст­вии с изменением материи. Революционная форма развития предполагает скачкообразный, неосознанный переход материи или сознания из одного состояния в другое.

Кроме того, выделяют прогрессивное развитие (переход от низшего к высшему или от менее совершенного к более совершенному) и регрес­сивное развитие (т.е. деградацию).

Вся совокупность факторов, оказывающих влияние на развитие ор­ганизации, может быть условно разделена на две основные группы. Пер­вую группу образуют факторы, обусловленные изменениями во внешней среде организации. Ко второй относятся изменения во внутренней среде.

Во внешней среде организации важную роль играют такие факторы как экология, политическая обстановка, действующее законодательство, этика, культура, спрос и предложение на рынке и состояние конкуренции в отрасли.

К факторам внутренней среды, определяющим специфику развития организации, можно отнести изменение целей и задач организации, сме­ну руководства, структурные изменения в составе трудового коллектива, особенности организационного поведения.

Выделяют шесть основных типов поведения персонала. В зависимо­сти от типа поведения работники организации могут быть разделены на инноваторов, сторонников нововведений, колеблющихся, нейтралистов, скептиков и консерваторов.

Основными функциями процесса развития и совершенствования ор­ганизации являются:

1. Сбор информации о процессах, происходящих в управленческой, обслуживающей и производственной деятельности, а также в сфере не­формальных отношений.

2. Сравнение информации с принятыми нормами, правилами и стан­дартами, т.е. фактический контроль полученной информации.

3. Исследование полученной информации на степень ее влияния друг на друга и на результирующие характеристики процесса. Выявляют главную и второстепенную информацию, определяют возможности влияния для ее изменения в требуемую сторону.

4. Диагноз процесса по результатам исследования сильных и слабых сторон рассматриваемого процесса. Например, процесс не представляет единого целого или слабые стороны доминируют над сильными, процесс безнадежно устарел и т. д.

5. Консультирование при известном диагнозе процесса и требуемом состоянии процесса, г.е. разрабатывают набор решений либо по созда­нию нового процесса (развитие), либо по усилению сильных сторон ре­ального процесса и уменьшению слабых (совершенствование). Если ни один набор решений не подходит по экономическим, организационным или другим соображениям, то на этом процедура завершается.

6. Регулирование - если существует выбранный вариант решений, то он практически реализуется либо самими работниками компании, либо консультантами, либо совместно.