3.4. Природа и состав функций административного управления. Характеристика последовательных функций административного управления. Непрерывные функции административного управления

В основе концепции о функциях управления лежит процессный под­ход к изучению менеджмента. Управление рассматривается как процесс, включающий в себя непрерывную серию взаимосвязанных управ­ленческих функций. В наиболее общем виде функция управления пред­ставляет собой обособленный однородный вид деятельности, на­правленной на достижение целей функционирования организации. Ос­новной предпосылкой возникновения функций управления является функциональное разделение управленческого труда. Большинство иссле­дователей подразделяют функции менеджмента на общие и специальные. Под общими функциями менеджмента понимаются функции, образую­щие управленческий цикл и отражающие специфику управленческого груда вне зависимости от характера и специфики деятельности организа­ции. К специальным функциям управления относятся функции, опреде ляющиеся спецификой деятельности управляемого объекта. Помимо об­щих и специальных функций управления можно выделить еще и сме­шанные функции, такие как планирование выпуска готовой продукции, контроль хода производства, организация сбыта продукции и т. п.

Функции управления можно разделить на две группы. К первой группе относятся последовательные функции, которые осуществляются дискретно (т. е. повторяются через определенные промежутки времени), последовательно сменяя друг друга. Вторую группу образуют непрерыв­ные функции, выполнение которых осуществляется постоянно в течение всего периода управления предприятием.

К последовательным функциям административного менеджмента относят:

1. Административный маркетинг

2. Планирование в системе административного менеджмента. В наи­более общем виде планирование можно охарактеризовать как процесс, включающий в себя разработку основных направлений деятельности и развития организации, определение потребностей в ресурсах и средствах, необходимых для реализации указанных направлений, а также выбор методов и способов осуществления намеченных мероприятий.

3. Административно-организационная функция. Как функция управ­ления организация представляет собой вид управленческой деятельности, посредством которой система управления приспосабливается для выпол­нения задач, сформулированных иа этапе планирования.

4. Мотивация как функция административного менеджмента.

5. Регулирование — это система отношений, обеспечивающих под­держание или изменение экономических явлений и их связей.

Регулирование как явление присуще любой коллективной человече­ской деятельности. Оно возникает вместе с производственной кооперацией и прогрессирует по мере углубления функционального разделения труда.

6. Административный контроль.

7. Административный учет.

8. Оценка эффективности администрирования. Эффективность управления представляет собой отношение совокупного результата управленческой деятельности к стоимости ресурсов, затраченных на его достижение.

Непрерывные функции административного менеджмента

1. Принятие и реализация управленческих решений

Управленческое решение представляет собой выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и направленный на достижение целей организации. Различают три возможных подхода к принятию управленческих решений: системный, си­туационный и ресурсный. Системный подход предполагает решение кон­кретной проблемы в совокупности с решением всех проблем, стоящих перед организацией. Ситуационный подход исходит из того, что приме­нение того или иного метода решения проблемы определяется ситуацией. Ресурсный подход основан на решении проблем посредством рациональ­ного распределения ресурсов организации.

2. Управление конфликтами и стрессами

В наиболее общем виде конфликт можно определить как столкнове­ние противоречивых интересов.

Любой конфликт начинается с конфликтной ситуации, которая со­стоит из участников конфликта и объекта конфликта, то есть причины, из-за которой оппоненты вступают в противоборство. Оппоненты всту­пают в конфликт, обладая разной силой, которая и определяет возмож­ность победы. Характеристика этой силы называется рангом оппонента. Оппонентом 1-го ранга называют человека, выступающего от собствен­ного имени и преследующего собственные цели. Оппонентом 2-го ранга называют личность, преследующую групповые цели. Оппонентом 3-го ранга — личность, преследующую интересы группы, организации и т. п.