3. Стратегический маркетинг и оперативный маркетинг

Понятие стратегический маркетинг подразумевает процесс долгосрочного планирования деятельности компании, в ходе которого определяются цели компании и возможные пути достижения этих целей. 

Цели стратегического маркетинга связаны с потенциальным спросом и возможностями роста организации. Основные инструменты стратегического маркетинга:

-сегментация

-позицианирование

-выявление конкурентных преимуществ и способов их защиты.

На основе результатов анализа разрабатывается план маркетинга, который включает в себя планирование 4П (товар, цена, система распределения или места, продвижение).

Оперативный маркетинг- это классический коммерческий процесс получения заданного обьема продаж с использованием инструментов тактического маркетинга (т.е. 4П)

Цель оперативного маркетинга связана с показателями доли рынка.

5. Потребность, как основное понятие в маркетинге.

Потребность- это ощущение несоответствия между желаемым состоянием и реальностью. (т.е. это нехватка чего-либо)

Теория потребности в маркетинге:

1.Теория в потребности Мюррея( 30-е года)

3 составляющие потребности:

1. активное- потребительское удовлетворение

2. пассивное

3. рефракторное- т.е. замороженное состояние

Он выделил около 30 видов потребностей.

2.Конец 40-х годов а.Маслоу пирамида потребностей

3.60-е годы рынок насыщен:

1. шкала ценностей Рокича. Он предложил ценностный подход к определению потребностей. Ценность- это глубинное отражение потребностей и выделил 2 группы ценностей потребностей :1. терминальные ценности- связаны с идеальным состоянием человека, 2. инструментальные ценности- связаны со способом достижения идеального состояния.. Ценности- глубинное осознание потребностей.

2. лист ценностей Каля. Кааль на основе терминальных ценностей составлял список, который респоденты ранжируют по степени важности.

4.Теория потребностей Шета-Ньюмана-Гроссы. Выделили 5 видов ценностей на которые направлены товары:

1. функциональные ценности товара

2. социальная ценность товара

3. эпистемическая ценность (связана со щнанием, новое)

4. условная ценность (эмоциональные)

5. ситуативная ценность.

6.Виды спроса и задачи маркетинга в зависимости от состояния спроса.

Спрос — это запрос фактического или потенциального покупателя, потребителя на приобретение товара по имеющимся у него средствам, которые предназначены для этой покупки.

1. отрицательный- характеристика негативного отношения к продуктам. Используется инструмент: конверсионный маркетинг. Цель: изменить отношение к продукту, марке и т.д. Инструменты: цена, изменение характеристики продукта, эффективное продвижение и т.д.

2.скрытый- есть неудовлетворенная потребность, нет адекватных способов удовлетворения. Используется: развивающийся маркетинг. Задача: оценить потенциал, разработать 4П (товар, цена, место, продвижение)

3.падающий- ремаркетинг. Задача: остановить процесс падения или вернуть уровень спроса. Используется: важно выявить причину падения и выбрать адекватный инструмент 4П.

4.чрезмерный спрос- демаркетинг. Задача: постоянно или временно снизить спрос. Используется 4П.

5.иррациональный( вред здоровью). Противодействующий маркетинг.

6.нерегулярный- колебания спроса во времени. Задачи: сгладить колебания роста. Используется 4П.

7.ситуация отсутствия спроса- стимулирующий маркетинг. Потребитель в товаре не заинтересован. Увязать выгоду с потребностями.