Инструмент проекта 20 – Описание бизнес-процессов предприятия на основе методологии idef0

Цели внедрения системы управления процессами:

эффективная координация деятельности подразделений;
подготовка к сертификации системы качества ISO 9001:2000;

запуск механизма постоянного улучшения;
рост эффективности работы предприятия;
использование документации для автоматизации процессов.

Процессный подход к управлению организацией

Предприятие – комплекс взаимосвязанных бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или оказание услуг.

Процессный подход рассматривает предприятие с точки зрения тех процессов, которые существуют и функционируют на предприятии. Здесь первичны бизнес-процессы, а организационная структура выстраивается и модифицируется под них.

Ориентация: - системы управления на управление бизнес-процессами; - системы качества предприятия на обеспечение качества технологии выполнения бизнес-процессов.