Глава 2. Оценка конкурентоспособности услуг агентства недвижимости "адекса" на рынке недвижимости г. Липецка

2.1 Характеристика деятельности агентства недвижимости «Адекса»

АН «Адекса» – динамично развивающаяся компания, более 7 лет на рынке недвижимости. 70% агентов имеет высшее юридическое образование. Участие в тематических семинарах, бизнес-тренингах, корпоративных коучингах позволило коллективу достичь высокого профессионального уровня, сыскать признание среди застройщиков и крупнейших банков нашего региона.

Агентство недвижимости «Адекса» расположено   в центре города Липецка,  в районе пл. Героев, в одном фасадном ряду  с основными банками России: «Газпром Банк», «РОСТ  Банк», «Меткомбанк»  «Сбербанк России», «ТРАСТ банк» «ВТБ 24».

АН «Адекса» оказывает следующие виды услуг:

Юридические услуги:

- проведение устных и письменных консультаций;

- оформление договоров: купли-продажи, дарения, мены;

- представление интересов в банке и у нотариуса;

- оказание услуг по приватизации;

- регистрация права на недвижимое имущество;

- подготовка документов без сопровождения на государственную регистрацию;

- подготовка и сопровождение документов на государственную регистрацию;

- оформление земельных участков (собственность, аренда);

- оформление жилых домов в собственность;

- приватизация;

- перевод из жилого  в нежилой фонд;

- оформление в  собственность жилого, недостроенного, полуразрушенного дома;

- оформление раздела земельного участка стоящего на кадастровом учете в системе координат МСК 48;

- подготовка договора дарения, купли – продажи;

- подготовка соглашений об определении долей;

- оформление наследства на объект недвижимости (жилой, недостроенный, полуразрушенный дом, земельный участок);

- узаконение самовольных построек, реконструкции;

- сопровождение сделок  с объектами недвижимости в районе и области;

- представительство интересов в судах;

- правовая экспертиза документов устанавливающих права на объект недвижимости.

Риэлторские услуги:

1. продажа или обмен квартир, комнат, долей, новостроек, коттеджей, дач, земельных участков, гаражей, коммерческой недвижимости;

2. покупка квартир, комнат, долей, новостроек, коттеджей, дач, земельных участков;

3. поиск покупателя недвижимости;

4. реклама недвижимости;

5. сопровождение ипотеки с подбором программы кредитования;

6. помощь в аренде банковских ячеек.

7. работа с материнскими, воинскими, чернобыльскими сертификатами, с жилищными субсидиями на приобретение жилья;

2.2 Swot-анализ агентства недвижимости «Адекса»

Таблица 2.1.

SWOT-анализ агентства недвижимости «Адекса»

	Возможности	Угрозы
	- развитие современных технологий; - большой выбор при наборе персонала; - рост рынка жилой и коммерческой недвижимости; - рост продаж от застройщиков; - развитие рынка ипотечного кредитования (лояльные процентные ставки на жилье от застройщика).	- снижение доходов населения; - рост конкуренции на рынке; - недоверие к агентствам недвижимости; - повышение требований клиентов к оказываемым услугам; - низкие барьеры выхода на рынок новых конкурентов; - развитие самостоятельного поиска клиентами объектов недвижимости; - сезонность спроса; - политическая нестабильность; - ипотечный кризис (повышенные ставки на вторичное жилье).
Сильные стороны	СиВ	СиУ
- выгодное местоположение офиса; - специализация на жилищном и коммерческом направлениях; - молодой, перспективный персонал; - квалифицированный персонал; - постоянное обучение персонала; - эффективная система мотивации персонала; - индивидуальный подход к клиентам; - высокое качество оказываемых услуг; - юридическая проверка объектов; - партнерская программа со «Сбербанком России».	- расширение ассортимента предлагаемых услуг; - повышение числа повторных обращений в компанию (формирование лояльности); - постоянное подтверждение качества оказываемых услуг и качества обслуживания; - расширение партнерских программ с банками.	- формирование лояльности клиентов; - предоставление скидок повторным клиентам; - формирование осведомленности об агентстве путем проведения рекламной кампании; - использование преимуществ размещения практически в центре города; - обучение персонала; - увеличение базы ликвидных предложений.
Слабые стороны	СлВ	СлУ
- отсутствие услуг по Аренде недвижимости; - недостаточное финансирование проведения рекламной кампании; - отсутствие маркетинговых исследований рынка; - отсутствие постоянной группы клиентов; - отсутствие качественного интернет-ресурса; - один офис; - неформальное сотрудничество с застройщиками - отсутствие сотрудничества со страховыми кампаниями	- расширение ассортимента предлагаемых услуг; - эффективное продвижение агентства и его услуг с помощью проведения бюджетной рекламной кампании; - открытие в перспективе дополнительных офисов; - разработка и продвижение сайта; - формирование партнерских программ с застройщиками, страховыми компаниями.	- диверсификация деятельности; - закрытие бизнеса.

Проведенный SWOT-анализ позволяет сделать вывод, что у агентства недвижимости те же возможности и угрозы, что и у его конкурентов. При этом, однако, учтя сильные и слабые стороны конкурентов, агентство недвижимости может сформировать такое предложение своим клиентам, которое позволит выдерживать конкуренцию на рынке. На сегодняшний день компания вполне может выдерживать конкурентную борьбу со стороны лидеров рынка.

    В период экономической нестабильности главная задача любого предприятия – минимизация затрат. Использование современных технологий позволит снизить расходы.

Большинство агентств недвижимости г. Липецка отказались от рекламы из-за недостатка средств. Многие мелкие агентства недвижимости закрылись. Сокращение количества конкурентов привело не только к увеличению числа клиентов, но и сокращению издержек фирмы, связанных с оплатой рекламы.

Для того чтобы успешно функционировать в условиях кризиса, компаниям необходим определенный набор методов управления, использование которых поможет справиться с новыми нестандартными задачами, постоянно возникающими в условиях экономического кризиса. Один из вариантов выхода из сложившейся ситуации это оптимизация работы агентств. Для многих предприятий сферы малого и среднего бизнеса встает вопрос оптимизации бизнес-процессов и расходов. Все решают эти вопросы по-разному.

В условиях конкуренции ключевыми факторами успеха для агентства должны быть:

- высокое качество обслуживания;

- эффективная рекламная кампания с целью повышения осведомленности об агентстве и его услугах;

- расширение спектра услуг;

- широкий выбор предложений;

- партнерские программы совместно с застройщиками, банками и страховыми компаниями.

Таким образом, для повышения конкурентоспособности агентства недвижимости «Адекса» необходимо:

- оптимизация работы агентства;

- создание сети филиалов;

- усиление продвижения.