7.8. Система планов организации
Результатом процесса планирования является система планов.
План включает основные показатели деятельности, которые должны быть достигнуты к концу планового периода. По сути, план — это набор инструкций для менеджеров, описывающих, какую роль каждая часть организации должна играть в процессе достижения целей фирмы.
Процесс планирования сложен и разнообразен. Этим определяется комплексный характер системы планов, которую можно разделить на следующие элементы.
1. Стратегический план, по-другому называемый генеральным планом фирмы (часто составляется на пять лет вперед).
2. Общефирменные планы, составленные в продолжение стратегического плана и определяющие главные задачи развития организации. Основу этих планов составляет план развития.
З. Оперативные планы организации:
• общефирменные планы текущей деятельности, так называемые «хозяйственные планы», или «планы прибыли», рассчитываются на один год. С помощью планов текущей деятельности товары и услуги производятся и поставляются на рынок;
• текущие планы подразделений, в том числе бюджетные, дополняют общефирменные планы текущей деятельности.
4. Помимо планов результатами процесса планирования являются программы (или планы-программы) и проекты.
Стратегический план включает в себя видение и миссию, общие цели, определяющие место организации в будущем, выбранные стратегии действий. Составной частью стратегического плана является политика организации. В стратегический план входят глобальные программы организации.
Стратегический план является ориентиром для принятия решений на более низких уровнях; общие цели организации, определенные в стратегическом плане, конкретизируются в цели текущей деятельности, называемые задачами. Кроме того, стратегический
план является ограничителем для планов более низких уровней, поскольку ограничивает число ресурсов, необходимых для решения задач оперативного планирования.
Планы действий любой организации можно охарактеризовать либо как наступательные, либо как оборонительные. Наступательные планы предполагают развитие организации: производство новых товаров и услуг, выход на новые рынки сбыта, завоевание конкурентного превосходства. Наступательные планы обычно создают крупные, обладающие высоким экономическим потенциалом фирмы.
Средние и мелкие фирмы во многих случаях довольствуются оборонительными планами, нацеленными на удержание своих позиций на рынке и предупреждение банкротства фирмы.
План развития организации, являясь выражением наступательных планов, включает в себя комплекс мероприятий, необходимых для создания новых сфер деятельности фирмы.
Чаще всего план развития оформляется в виде бизнес-плана. Вариантом оборонительных планов является ликвидационный план.
Ликвидационный план включает в себя рекомендации по избавлению от не нужных организации элементов, т.е. от таких элементов, которые создают препятствия на пути ее развития. Это мо гут быть конкретные виды убыточных или низкорентабельных то варов и услуг, неэффективно работающая собственность, отдельные организационные единицы.
Характерной для коммерческой организации является разработка программ и проектов.
Программы обычно определяют развитие одного из важных аспектов жизни организации. Это могут быть программы по совершенствованию технологии, программы организации контроля качества, программы учета движения запасов и др.
Проекты отличаются от программ тем, что, ориентируясь на определенный аспект жизнедеятельности и развития организации, они имеют установленную стоимость, график выполнения, включают технические и финансовые параметры, т.е. отличаются высоким уровнем конкретной проработки. Обычно проекты бывают связаны с созданием и продвижением на рынок новых продуктов и услуг фирмы.
Кроме указанных видов плановых документов организация должна составить вспомогательные планы, которые нужны для луч шей организации планирования на предприятиях: план организации планирования, планы действий при непредвиденных обстоятельствах, программы обратной связи, программы оценки планов.
Практические задания
Тесты
1. Возможности планирования в организации ограничены:
а) размерами организации;
б) неопределенностью внешней среды;
в) издержками планирования;
г) верно все вышеперечисленное.
2. К основным принципам планирования относятся:
а) принцип участия;
б) принцип непрерывности;
в) принцип точности;
г) принцип единоначалия.
З. В основе реактивного планирования лежит:
а) возврат к прошлому;
б) упреждающее управление;
в) проектирование будущего;
г) удовлетворенность настоящим.
4. Стратегическое планирование включает:
а) определение миссии и целей организации;
б) оценку и анализ внешней среды;
в) выбор стратегии организации;
г) верно все вышеперечисленное.
5. г позволяет предпринимателю оценить:
а) потенциальный рынок для предприятия;
б) потенциальные расходы на удовлетворение потребностей та кого рынка;
в) потенциальные сложности в организации работы предприятия;
г) первые признаки успеха или спада;
д) верно все вышеперечисленное.
Деловая ситуация 1
Американская корпорация ЭМ известна во всем мире. В ее штате 83 тыс, человек, из которых 7 тыс, ученых. Ассортимент продукции, производимый корпорацией, составляет более 60 тыс, наименований. Корпорация ЭМ входит в число 100 наиболее преуспевающих компаний США.
Фундаментом деятельности корпорации является сочетание новаторских идей с техническим их воплощением, в результате чего создается высококачественный, хорошо продаваемый товар, и корпорация ЭМ занимает лидирующее положение в области ново введений. Этому же способствует и эффективный менеджмент.
В деятельности корпорации можно выделить пять основных направлений:
• производство новой продукции — финансовая цель, Не менее 1/4 реализованной продукции должно приходиться на изделия, поступившие в производство в течение последних пяти лет. Работа менеджеров компании оценивается по этому критерию. Отсюда их стремление поддерживать на высоком уровне научные исследования и поощрять к этому своих сотрудников;
• свободный обмен информацией между сотрудниками на разных этапах разработки проекта. Это обеспечивает, с одной стороны, возможность использования в новых областях созданных со временных технологий; с другой — контроль за ходом выполнения каждой работы;• неудачи воспринимаются как источник инноваций. Из ошибок, от которых никто не застрахован, руководство стремится из влечь пользу. По этой причине корпорация продолжает трудиться над технологиями, первоначально не дающими прибыли;
• предоставление сотрудникам условий и времени для того, чтобы они могли обдумать и предложить собственные идеи. Людям свойственно особенно активно работать над своими идеями. По этому служащим фирмы разрешается до 15% рабочего времени уделять таким разработкам;
• создание и предоставление самостоятельности временным подразделениям корпорации. Сотрудник, который выдвинул идею о новом товаре, при одобрении ее руководством корпорации становится главным менеджером и получает необходимые финансовые средства и оборудование. Он подбирает группу специалистов (производственников, маркетологов, сбытовиков, ценовиков) и создает временное подразделение. Задача такого коллектива — раз работка изделия от опытного образца до внедрения в массовое производство с последующей реализацией.
Все сотрудники данной группы получают повышение в должности и прибавление к заработной плате в случае успешного выполнения проекта.
Вопросы
1. Сформулируйте стратегию деятельности корпорации ЭМ. Что главное в стратегии?
2. Какова роль менеджеров в успехах фирмы?
З. Какие условия требуются для использования опыта инновационной деятельности корпорации ЭМ на предприятиях России?
деловая ситуация 2
В настоящее время широко применяются бизнес-планы. Примерная структура бизнес-плана такова:
Вопросы
1. Какая составляющая (составляющие) структуры бизнес-плана имеет особое значение в российской практике бизнеса и почему?
2. В каких ситуациях в рыночных условиях, по вашему мнению, без детального бизнес-плана не обойтись?
3. Какие важные обстоятельства или стороны бизнеса целесообразно отражать в бизнес-плане?
деловая ситуация З
Процесс стратегического планирования на предприятии может включать следующие элементы:
Используя эти элементы, построить схему со связями.
1. Постарайтесь правильно определить последовательность действий («дорожку шагов») менеджера при формировании стратегического плана.
2. Проанализируйте возможные этапы стратегического планирования.
З. Оцените, какие элементы стратегического планирования имеют, по вашему мнению, ключевое значение.
Деловая ситуация 4
Решение социальных проблем фирмы осуществляется на основании перспективного плана. Планирование социального развития — это составление планов не только для коллектива в целом, но и для отдельных работников. Индивидуальный план называется картой социально-профессионального роста, или карьерограммой. Это своеобразный договор, заключаемый работником и администрацией о перспективах его жизнедеятельности на предприятии.
Карьерограмма состоит из нескольких разделов.
В первом разделе в хронологическом порядке отмечаются события, этапы роста (развития) работника. К событиям относятся изменения в квалификации, должности, условиях труда, его оплате, благах, распределяемых на предприятии. диапазон событий, значимых для человека и вызывающих у него необходимость роста, достаточно широк.
Второй раздел включает требования, которые должны выполнить работники в процессе своего развития. Какое, например, образование (квалификацию) нужно приобрести, чтобы продвинуться по службе, какие виды работы осуществить, чтобы получить дополнительное поощрение, и т.п.
Третий раздел карьерограммы содержит перечень обязательств администрации по отношению к работнику, претворение их в жизнь способствует его росту.
В четвертом разделе отмечаются меры поощрения или наказания за выполнение или невыполнение работником требований к нему, а администрацией — ее обязательств.
Задание
Попробуйте составить проект своей карьерограммы, который вы хотели бы представить руководству фирмы, учитывая современные возможности предпринимательства в России.