3. Социометрия. Анализ группового взаимодействия.

   Социометрия	Аналитический метод изучения группового взаимодействия
   Социограмма	Диаграмма, графически представляющая основные социальные взаимодействия, полученные из интервью или вопросников
   Социальные сети	Конкретная совокупность связей между определенной совокупностью индивидов
   Кластеры	Группы, существующие в социальных сетях
   Заданные кластеры	Формальные группы – отделы, рабочие команды, временные рабочие группы или комитеты
   Возникшие кластеры	Неформальные, неофициальные группы
   Коалиции	Кластер индивидов, которые временно объединяются для достижения конкретной цели
   Клики	Относительно постоянные неформальные группы, использующие дружеские связи
   Звезды	Индивиды с большинством связей в сети
   Связи	Индивиды в социальных сетях, которые объединяют два или более кластеров, но не являются членами ни одного из кластеров
   Мосты	Индивиды в социальных сетях, которые служат связующими контактами, принадлежа двум или более кластерам
   Изоляты	Индивиды, которые не связаны с социальной сетью

4. К объяснению поведения рабочей группы

Почему усилия некоторых групп более эффективны, чем у других? Ответ на этот вопрос сложен, но включает такие переменные, как способности членов группы, размер группы, уровень конфликта и внутреннее давление на членов для их соответствия групповым нормам.

5. Внешние условия, воздействующие на группу

• Общая стратегия организации

• Структура управления.

• Формальное регулирование.

• Ресурсы организации

• Процесс выбора персонала.

• Система оценки персонала и вознаграждения

• Организационная культура

• Физические рабочие установки

6. Ресурсы членов группы

Knowledge, skills and abilities	Знания, навыки, способности
Personal characteristics	Персональные характеристики

3. Структура группы

Роли

Роль	Совокупность ожидаемых образцов поведения, соотнесенных с кем-либо, занимающим определенную позицию в социальной единице
Идентичность роли	Определенные ожидания и поведение, соотносимые с ролью
Восприятие роли	Взгляд индивида на то, как он (она) предполагают действовать в данной ситуации
Ролевые ожидания	Ожидаемое окружающими поведение личности в данной ситуации
Психологи­ческий контракт	Неписаное соглашение, устанавливаю­щее ожидания менеджмента от служащего и наоборот
Ролевой конфликт	Ситуация, в которой индивид противостоит противоречивым ролевым ожиданиям

1. Нормы

Общие классы норм.

Нормы	Приемлемые стандарты поведения в группе, которые разделяются членами группы
Референтные группы	Важные группы, к которым индивиды принадлежат или хотят принадлежать и нормы которых их привлекают
Соответствие	Подстройка личного поведения к нормам группы
Девиантное поведение на рабочем месте	Антисоциальные действия членов организации, которые умышленно нарушают установленные нормы и это приводит к отрицательным последствиям для организации, ее членов или для тех и других.

Статус

Статус

Социально определенная позиция или ранг, данная группе или членам группы другими

Формальный и неформальный статус

Первые тридцать позиций списка (из 740) престижных профессий (США)

Хирург	Министр
Врач	Фармацевт
Президент колледжа	Владелец производственного предприятия
Астронавт	Профессиональная няня
Мэр большого города	Преподаватель средней школы
Юрист	Полковник в армии
Профессор колледжа	Бухгалтер
Архитектор	Авиадиспетчер
Ученый – специалист по окружающей среде	Профессиональный спортсмен
Биолог	Электроинженер
Пилот самолета	Учитель школы
Психиатр	Менеджер автомобильного завода
Дантист	Метеоролог
Юрист муниципального суда
Пастор
Инженер
Член дирекции большой корпорации