6. В каком случае работу лучше выполнять в команде?

1. Хороший индикатор – сложность работы и необходимость разных подходов. Простые задачи, не требующие разных входных данных, лучше выполняются индивидуально.

2. Имеет ли работа общую для членов группы цель или систему целей, более сложную, чем простая совокупность индивидуальных целей? Так, например, многие отделы обслуживания новых автомобилей связывают персонал, обслуживающий клиентов, механиков, специалистов по запчастям и представителей отдела продаж.

3. Являются ли задачи участников взаимозависимыми? В последнем случае успех каждого сказывается на успехе группы и наоборот. Так, футбольная команда – команда, а команды пловцов – совокупность индивидуальных спортсменов, где командный результат – простая сумма индивидуальных результатов.

3. Создание эффективных команд

Составляющие эффективности команд приведены ниже. Следует иметь в виду два положения:

1. В каждом конкретном случае создание команды имеет свои отличительные особенности и общего правила здесь не существует.

2. Следует быть уверенным, что задача действительно требует командной работы и не может быть выполнена индивидуально.

1. Способности членов группы

Способности членовгруппы: технические знания, навыки решения проблем и разработки решений, межперсональные навыки.

Для эффективной работы группе требуется три типа умений.

• Во-первых это технические знания.

• Во-вторых, требуются люди со способностями решения проблем и принятия решений, способные идентифицировать проблемы, генерировать альтернативы, оценивать эти альтернативы и принимать компетентное решение.

• Наконец, требуются люди, умеющие хорошо слушать, устанавливать обратные связи, разрешать конфликты и имеющие другие межперсональные способности.

2. Индивидуальные характеристики.

Желательны экстравертность, приветливость, добросовестность и эмоциональная стабильность. “One bad apple can spoil the barrel”

Распределение ролей и развитие разнообразия

Команды имеют разные нужды и их члены подбираются на основе их личных характеристик и предпочтений.

В одном из источников выделено 9 потенциальных ролей в команде.

1. Creator-Innovator. Творец-инноватор. Инициирует творческие идеи. Такие люди хороши для инициации идей и концепция. Они предпочитают работать в собственном месте, собственным способом и даже в собственное время.

2. Explorer-Promoter. Проводник - продвигатель. Защитник идеи, после того, как она появилась.

3. Assessor-Developer. Оценщик-развиватель. Анализирует возможности решения.

4. Organizer. организатор. Организует систему.

5. Producer, производящий. Определяет направление и следует по нему.

6. Controller. Контролер. Проверяет детали.

7. Maintainer. Защитник (поддержка). Воюет во внешнем мире.

8. Adviser. Советчик. Собирает полную информацию.

9. Linker. Связующее звено. Координирует и интегрирует.

3. Размер рабочих команд.

Наилучшая рабочая команда должна быть небольшой. Если она становится больше 10-12 человек, начинаются трудности, связанные со сплоченностью, доверием и др. Если вам нужно собрать больший коллектив, разбейте его на подгруппы.

Гибкость (широкий профиль) членов команды. Члены команды могут выполнить работу каждого из членов команды.

Предпочтения членов команды. Предпочтения членов команды не менее важны, чем способности, знания и др. При формировании группы необходимо выбирать членов группы, предпочитающих командную работу.

Лидерство и структура.

Для успешного выполнения поставленных целей группа должна иметь лидера и структуру с определенными ролями членов группы. Лидер может быть назначен менеджментом или выделен самой группой.

Климат доверия. Развитие высокого взаимного доверия.

Высокопроизводительные команды характеризуются высоким взаимным доверием между членами.

Размерности доверия

Доверие	Характеристика высокопроизвод ительных команд, члены которых верят в цельность, характер и способности друг друга
Цельность	Честность и правдивость
Компетенция	Технические и межперсональны е знания и умения
Состоятельность	Надежность, предсказуемость и правильная оценка ситуации
Лояльность	Желание защитить и
Открытость	Желание свободно поделиться идеями и информацией

Важность этих характеристик ранжируется следующим образом:

Честность> компетенция > лояльность > взаимодействие> открытость