3.3ᅟ Совершенствованиеᅟ организацииᅟ иᅟ стимулированияᅟ трудаᅟ работниковᅟ складскогоᅟ хозяйстваᅟ ипᅟ Шелутковаᅟ а.В.

Вᅟ современныхᅟ условияхᅟ выживаниеᅟ иᅟ эффективноеᅟ функционированиеᅟ предприятийᅟ вᅟ значительнойᅟ степениᅟ зависитᅟ отᅟ способностиᅟ менеджментаᅟ использоватьᅟ внутренниеᅟ ресурсы, кᅟ которымᅟ относятсяᅟ знания, навыкиᅟ работников, аᅟ такжеᅟ организацияᅟ ихᅟ труда. Чемᅟ болееᅟ совершеннаᅟ организацияᅟ труда, чемᅟ большеᅟ онаᅟ соответствуетᅟ требованиямᅟ научногоᅟ подхода, темᅟ болееᅟ эффективноᅟ иᅟ рациональноᅟ используетсяᅟ рабочееᅟ времяᅟ приᅟ существующейᅟ управленческойᅟ структуре.

Еслиᅟ вᅟ деятельностиᅟ подразделенияᅟ илиᅟ организацииᅟ существуютᅟ проблемы, связанныеᅟ сᅟ наличиемᅟ сверхурочнойᅟ работы, неᅟ выполняютсяᅟ обязательстваᅟ передᅟ смежниками, высокийᅟ процентᅟ бракаᅟ вᅟ работеᅟ иᅟ т.д., т.е. резервыᅟ дляᅟ егоᅟ использования.

Сᅟ такимиᅟ проблемамиᅟ столкнулосьᅟ иᅟ руководствоᅟ складскогоᅟ хозяйства.

Вᅟ организацииᅟ можноᅟ выделитьᅟ следующиеᅟ проблемыᅟ вᅟ данномᅟ подразделении:

- высокаяᅟ текучестьᅟ персоналаᅟ склада;

- регулярноеᅟ возникновениеᅟ необходимостиᅟ вᅟ сверхурочныхᅟ работах, из-заᅟ чегоᅟ сотрудникиᅟ неᅟ успевалиᅟ восстановитьᅟ силыᅟ кᅟ следующемуᅟ рабочемуᅟ дню;

- неудовлетворительныйᅟ уровеньᅟ соблюденияᅟ трудовойᅟ дисциплиныᅟ сотрудниками;

- возросшееᅟ количествоᅟ жалобᅟ клиентовᅟ наᅟ скоростьᅟ иᅟ качествоᅟ обслуживанияᅟ наᅟ складе.

Вᅟ соответствииᅟ сᅟ даннымиᅟ проблемамиᅟ былиᅟ сформулированыᅟ целиᅟ иᅟ задачиᅟ проектаᅟ поᅟ совершенствованиюᅟ организацииᅟ иᅟ стимулированияᅟ труда, которыеᅟ представленыᅟ наᅟ рисунке 2.

• Провести анализ структуры затрат рабочего времени сотрудников и организации труда;

• Провести нормирование труда работников склада, рассчитать оптимальную численность персонала с учетом перспективных планов развития компании;

• Провести анализ соответствия рыночной ситуации компенсационного пакета сотрудников, удовлетворенности сотрудников оплатой труда и системой нематериальной мотивации;

• Разработать и внедрить комплексную систему мотивации, включающую материальную и нематериальную составляющие;

• Разработать и внедрить мероприятия по совершенствованию организации труда, организационной структуры складского подразделения

Рисунокᅟ 2 – Целиᅟ иᅟ задачиᅟ проектаᅟ поᅟ совершенствованиюᅟ организацииᅟ иᅟ стимулированияᅟ трудаᅟ работниковᅟ складскогоᅟ подразделения

Детальныйᅟ анализᅟ затратᅟ рабочегоᅟ времениᅟ проводилсяᅟ наᅟ основеᅟ примененияᅟ методовᅟ нормированияᅟ труда.

Командойᅟ консультантовᅟ былᅟ выбранᅟ методᅟ «фотографияᅟ рабочегоᅟ дня», т.е. изучениеᅟ путемᅟ наблюденияᅟ иᅟ измеренияᅟ всехᅟ безᅟ исключенияᅟ затратᅟ рабочегоᅟ времениᅟ наᅟ протяженииᅟ рабочегоᅟ дняᅟ илиᅟ определеннойᅟ егоᅟ части.

Затратыᅟ рабочегоᅟ времениᅟ рабочихᅟ вᅟ течениеᅟ сменыᅟ имелиᅟ структуру, представленнуюᅟ вᅟ таблице.

Согласноᅟ Положениюᅟ иᅟ требованиямᅟ правилᅟ поᅟ охранеᅟ трудаᅟ суммарнаяᅟ массаᅟ грузов, перемещаемыхᅟ вᅟ течениеᅟ каждогоᅟ часаᅟ сменыᅟ сᅟ полаᅟ дляᅟ мужчинᅟ приᅟ допустимомᅟ классеᅟ условийᅟ труда, составляетᅟ доᅟ 435ᅟ кгᅟ заᅟ 1ᅟ чᅟ рабочейᅟ смены.

Таблицаᅟ 6ᅟ - Структураᅟ затратᅟ рабочегоᅟ времениᅟ рабочихᅟ склада

Наименованиеᅟ затратᅟ рабочегоᅟ времени	%ᅟ отᅟ общегоᅟ объемаᅟ затрат
Погрузка/разгрузкаᅟ вручнуюᅟ	40,5
Погрузка/разгрузкаᅟ сᅟ использованиемᅟ автопогрузчикаᅟ	6,0
Погрузка/разгрузкаᅟ сᅟ использованиемᅟ тележкиᅟ	11
Средниеᅟ временныеᅟ затратыᅟ наᅟ переходыᅟ междуᅟ складамиᅟ заᅟ сменуᅟ	8,0
Поискᅟ товараᅟ наᅟ складеᅟ	7,0
Ожиданиеᅟ	7,5
Перерывыᅟ вᅟ течениеᅟ сменыᅟ (неᅟ считаяᅟ обеда)ᅟ	3,0
Обедᅟ	7,0
Потериᅟ рабочегоᅟ времениᅟ	10
Итого	100

Расчетᅟ суммарнойᅟ массыᅟ перемещаемыхᅟ грузовᅟ однимᅟ рабочимᅟ складаᅟ вᅟ течениеᅟ месяцаᅟ производилсяᅟ поᅟ формуле:

Мгрᅟ =ᅟ Нгрᅟ ·ᅟ Тсмᅟ ·ᅟ Рдм, (2)

гдеᅟ Тсмᅟ - допустимаяᅟ массаᅟ поднимаемогоᅟ иᅟ перемещаемогоᅟ грузаᅟ заᅟ 1ᅟ ч, равнаяᅟ 435ᅟ кг;

Нгрᅟ - продолжительностьᅟ сменыᅟ (нормативᅟ - 8ᅟ ч);

Рдмᅟ - кол-воᅟ рабочихᅟ днейᅟ вᅟ месяцеᅟ (21ᅟ день);

Мгрᅟ =ᅟ 435ᅟ ·ᅟ 8ᅟ ·ᅟ 21ᅟ =ᅟ 73ᅟ 080ᅟ кгᅟ (заᅟ месяц).

Частьᅟ погрузочно-разгрузочныхᅟ работᅟ наᅟ складахᅟ компанииᅟ выполняетсяᅟ сᅟ применениемᅟ средствᅟ механизацииᅟ (электропогрузчики, тележки), поэтомуᅟ экспертнымᅟ путемᅟ расчетныйᅟ показательᅟ былᅟ увеличенᅟ наᅟ 15%.

Такимᅟ образом, нормативᅟ поᅟ грузооборотуᅟ наᅟ одногоᅟ рабочегоᅟ складаᅟ (грузчика)ᅟ вᅟ месяцᅟ былᅟ принятᅟ равнымᅟ 84ᅟ тыс. кг.

Ежемесячнаяᅟ доплатаᅟ вᅟ связиᅟ сᅟ переработкамиᅟ иᅟ сверхурочнымиᅟ поᅟ рабочимᅟ складскогоᅟ хозяйстваᅟ составляетᅟ 10,3ᅟ тыс.руб. (наᅟ основеᅟ данныхᅟ отделаᅟ трудаᅟ иᅟ заработнойᅟ платы). Далееᅟ рассмотримᅟ расчетᅟ экономическойᅟ эффективностиᅟ отᅟ увеличенияᅟ штатнойᅟ численностиᅟ рабочихᅟ таблицаᅟ 7.

Таблицаᅟ 7 – Расчетᅟ экономическойᅟ эффективностиᅟ отᅟ увеличенияᅟ штатнойᅟ численностиᅟ рабочих

№ᅟ п/п	Показатель	Источникᅟ полученияᅟ данных	Сумма, тыс. руб.
1	Доплатаᅟ заᅟ сверхурочнуюᅟ работу	Отделᅟ трудаᅟ иᅟ заработнойᅟ платы	11,3
2	Страховыеᅟ взносыᅟ наᅟ доплатуᅟ заᅟ сверхурочнуюᅟ работуᅟ (30,2%)	Вᅟ рамкахᅟ законодательстваᅟ РФ	3,4
3	Итогоᅟ затратᅟ вᅟ месяц	-	14,7
4	Заработнаяᅟ платаᅟ 1ᅟ дополнительнойᅟ шт.ед. рабочего	Отделᅟ трудаᅟ иᅟ заработнойᅟ платы	11,0
5	Страховыеᅟ взносыᅟ наᅟ заработнуюᅟ платуᅟ 1ᅟ дополнительнойᅟ шт.ед. рабочего	Вᅟ рамкахᅟ законодательстваᅟ РФ	3,3
6	Итогоᅟ затратᅟ вᅟ месяц	-	14,3
7	Экономическийᅟ эффектᅟ (ежемесячнаяᅟ экономия)	Стр. 3-стр.6	0,4
8	Экономическийᅟ эффектᅟ (годоваяᅟ экономия)	Стр. 8ᅟ ·ᅟ 12ᅟ мес.	4,8

Такимᅟ образом, сᅟ цельюᅟ оптимальногоᅟ распределенияᅟ нагрузкиᅟ иᅟ сведенияᅟ кᅟ минимумуᅟ переработокᅟ необходимоᅟ изменитьᅟ графикᅟ работыᅟ рабочихᅟ складаᅟ дляᅟ чегоᅟ потребуетсяᅟ введениеᅟ 1ᅟ штатнойᅟ единицыᅟ рабочего, безусловно, годоваяᅟ экономияᅟ вᅟ размереᅟ 4,8ᅟ тыс. руб. дляᅟ такогоᅟ масштабногоᅟ предприятияᅟ какᅟ «ПепсиКо»ᅟ неᅟ являетсяᅟ значительной, ноᅟ приᅟ этомᅟ вᅟ положительнуюᅟ сторонуᅟ происходитᅟ корректировкаᅟ социальнойᅟ стороныᅟ вопросыᅟ –ᅟ снижениеᅟ количестваᅟ жалобᅟ клиентовᅟ наᅟ скоростьᅟ иᅟ качествоᅟ обслуживанияᅟ наᅟ складе, чтоᅟ сказываетсяᅟ наᅟ имиджеᅟ компании.

Следующимᅟ шагомᅟ являетсяᅟ рассмотрениеᅟ рабочегоᅟ дняᅟ менеджеровᅟ склада.

Вᅟ таблицеᅟ 8ᅟ приведеноᅟ распределениеᅟ затратᅟ рабочегоᅟ времениᅟ менеджеровᅟ склада.

Таблицаᅟ 8ᅟ - Структураᅟ затратᅟ рабочегоᅟ времениᅟ менеджеровᅟ склада

Наименованиеᅟ затратᅟ рабочегоᅟ времени	%ᅟ отᅟ общегоᅟ объемаᅟ затрат
Оформлениеᅟ документовᅟ	23,5
Контрольᅟ наᅟ погрузкеᅟ	26,0
Работаᅟ сᅟ клиентомᅟ	10,5
Времяᅟ наᅟ погрузку/разгрузкуᅟ	14,0
Переходыᅟ междуᅟ складамиᅟ	9,0
Обедᅟ	6,0
Потериᅟ рабочегоᅟ времениᅟ	11,0
Итого	100,0

Используяᅟ данныеᅟ таблицыᅟ 8ᅟ можноᅟ сделатьᅟ выводᅟ оᅟ том, чтоᅟ почтиᅟ четвертьᅟ рабочегоᅟ времениᅟ менеджеровᅟ занимаетᅟ оформлениеᅟ документов. Приᅟ этомᅟ отметим, чтоᅟ рабочееᅟ местоᅟ менеджераᅟ автоматизировано, т.е. оптимизацияᅟ рабочегоᅟ времениᅟ неᅟ можетᅟ бытьᅟ достигнутаᅟ сᅟ внедрениемᅟ программногоᅟ комплексаᅟ поᅟ автоматизацииᅟ рабочегоᅟ места.

Вᅟ связиᅟ сᅟ чем, однимᅟ изᅟ вариантовᅟ оптимизацииᅟ этойᅟ работыᅟ можетᅟ статьᅟ переводᅟ одногоᅟ менеджераᅟ вᅟ администраторыᅟ склада, должностнымиᅟ обязанностямиᅟ которогоᅟ станетᅟ оформлениеᅟ документовᅟ иᅟ работаᅟ сᅟ клиентамиᅟ организации, аᅟ такжеᅟ координацияᅟ действийᅟ остальныхᅟ менеджеровᅟ (вᅟ связиᅟ сᅟ высокимиᅟ потерямиᅟ рабочегоᅟ времениᅟ –ᅟ 11,0%, переходамиᅟ междуᅟ складамиᅟ –ᅟ 9,0%). Данныеᅟ видыᅟ работᅟ занималиᅟ уᅟ менеджеровᅟ 23,5%ᅟ иᅟ 10,5%ᅟ рабочегоᅟ времениᅟ соответственноᅟ (вᅟ суммеᅟ 34%ᅟ - третьᅟ рабочегоᅟ времени).

Такимᅟ образом, посредствомᅟ штатнойᅟ перестановкиᅟ мыᅟ повлияемᅟ наᅟ качествоᅟ обслуживаниеᅟ клиентов:ᅟ сократитьсяᅟ времяᅟ наᅟ оформлениеᅟ документов, аᅟ такжеᅟ появитьсяᅟ возможностьᅟ уделитьᅟ большеᅟ времениᅟ каждомуᅟ взятомуᅟ вᅟ отдельностиᅟ клиенту. Организованнаяᅟ координацияᅟ времениᅟ менеджеров, позволитᅟ сократитьᅟ времяᅟ наᅟ простои.

Кромеᅟ указанныхᅟ мероприятийᅟ дляᅟ совершенствованияᅟ использованияᅟ рабочегоᅟ времениᅟ иᅟ повышенияᅟ эффективностиᅟ оказанияᅟ складскихᅟ услугᅟ можетᅟ бытьᅟ предложеноᅟ рядᅟ мер:

- изменениеᅟ окладовᅟ сотрудниковᅟ складскогоᅟ комплекса. Приᅟ измененииᅟ окладовᅟ должныᅟ учитыватьсяᅟ данныеᅟ мониторингаᅟ уровняᅟ заработныхᅟ плат, экспертноеᅟ мнениеᅟ начальникаᅟ отделаᅟ логистики, начальникаᅟ отделаᅟ кадров;

- введениеᅟ дляᅟ рабочихᅟ доплатаᅟ заᅟ стажᅟ работыᅟ вᅟ компанииᅟ отᅟ шестиᅟ месяцевᅟ приᅟ условииᅟ успешногоᅟ прохожденияᅟ аттестации;

- введениеᅟ доплатыᅟ заᅟ квалификациюᅟ сотрудникам, сдавшимᅟ внутреннийᅟ экзаменᅟ наᅟ вождениеᅟ электропогрузчика;

- введениеᅟ ежеквартальногоᅟ конкурсаᅟ «Лучшийᅟ сотрудникᅟ склада». Победителиᅟ будутᅟ награждатьсяᅟ памятнойᅟ грамотойᅟ иᅟ небольшойᅟ денежнойᅟ премией;

- поддержкаᅟ карьерногоᅟ иᅟ профессиональногоᅟ ростаᅟ сотрудников.

Рассмотревᅟ совершенствованиеᅟ системыᅟ стимулированияᅟ трудовогоᅟ коллективаᅟ можноᅟ сказать, что:

1. вᅟ современныхᅟ условияхᅟ выживаниеᅟ иᅟ эффективноеᅟ функционированиеᅟ предприятийᅟ вᅟ значительнойᅟ степениᅟ зависитᅟ отᅟ способностиᅟ менеджментаᅟ использоватьᅟ внутренниеᅟ ресурсы, кᅟ которымᅟ относятсяᅟ знания, навыкиᅟ работников, аᅟ такжеᅟ организацияᅟ ихᅟ труда;

2. чемᅟ болееᅟ совершеннаᅟ организацияᅟ труда, чемᅟ большеᅟ онаᅟ соответствуетᅟ требованиямᅟ научногоᅟ подхода, темᅟ болееᅟ эффективноᅟ иᅟ рациональноᅟ используетсяᅟ рабочееᅟ времяᅟ приᅟ существующейᅟ управленческойᅟ структуре;

3. вᅟ даннойᅟ главеᅟ былиᅟ сформулированыᅟ целиᅟ иᅟ задачиᅟ проектаᅟ поᅟ совершенствованиюᅟ организацииᅟ иᅟ стимулированияᅟ труда:

- провестиᅟ анализᅟ структурыᅟ затратᅟ рабочегоᅟ времениᅟ сотрудниковᅟ иᅟ организацииᅟ труда;ᅟ

- провестиᅟ нормированиеᅟ трудаᅟ работниковᅟ склада, рассчитатьᅟ оптимальнуюᅟ численностьᅟ персоналаᅟ сᅟ учетомᅟ перспективныхᅟ плановᅟ развитияᅟ компании;ᅟ

- провестиᅟ анализᅟ соответствияᅟ рыночнойᅟ ситуацииᅟ компенсационногоᅟ пакетаᅟ сотрудников, удовлетворенностиᅟ сотрудниковᅟ оплатойᅟ трудаᅟ иᅟ системойᅟ нематериальнойᅟ мотивации.