Список Литературы

1. Пирозерская О.Л. Система, технология и организация сервиса транспортных средств. Лабораторный практикум для студентов специальности 100101.65 «Сервис», специализация «Автосервис».- СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2012.-43с.

2. ОНТП 01-91 Общесоюзные нормы технологического проектирования предприятий автомобильного транспорта. РД 3107938-0176-91.

3. Пирозерская О.Л., Шальнова Н.С. Проектирование процесса оказания услуг. Лабораторный практикум для студентов специальности 100101.65 «Сервис» специализация «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2013. – 28 с.

4. Боровиков А.В., Пирозерская О.Л., Доронин С.В. и др. Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 100101.65 «Сервис», специализация «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. –103 с.

5. Пирозерская О.Л., Варганова С.Ю. Расчет технико – экономических показателей автосервиса. Методические указания по выполнению экономической части дипломных проектов студентов специальности 100101.65 «Сервис» по специализации «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. – 37с.

Интернет-ресурсы: www.garo-info.ru, www.alfamer.ru, http://knigi.zr.ru.,www.sfera-servisce.ru,

Приложение 1

Приложение 2