14. Потребности пользователей программ 1с

14.1 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в консультациях по работе в ПП 1С?

ЛК, индивидуальные консультации, 1с-ИТС, Бухфон

14.2 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в поддержании ПП 1С в актульном состоянии?

Установка нового релиза ПП 1С, ЛК, 1С­Бухфон

14.3 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в консультациях по ведению учета?

Услуги специалиста - консультанта, ИС 1С:ИТС

14.4 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в подготовке и сдаче регламентированной отчетности?

1С-Отчетность, ЛК, Консультации по ведению учета, ИС 1С:ИТС

14.5 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в быстром обмене документами с контрагентами?

1С-ЭДО, 1С:Подпись

14.6 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в дистанционной работе в ПП 1С через интернет?

1С:Предприятие через Интернет, 1С:Линк

14.7 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в повышении квалификации и самообразовании?

1С:Лекторий, мероприятия, проводимые партнером фирмы "1С"

14.8 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в оперативности реакции на запросы?

1С­Бухфон, персональный менеджер, срок реакции при запросе на выезд специалиста

14.9 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в оценке надежности своих контрагентов?

1С:Контрагент

Ежемесячные услуги Специалиста по сопровождению при заключенном с пользователем договора регулярного сопровождения уровня Проф включают в себя:

Все варианты ответов верны

Во время обновления конфигурации «моргнуло» напряжение электропитания. Компьютер перезагрузился. ПП 1С запускается, но обновление до конца не выполнено. Действия Специалиста по сопровождению:

Восстановить из резервной копии баз 1С и запустить обновление заново

Выберете правильное описание (описания) понятия «Тонкий клиент»

Правильные ответы 1 и 2 (Одно из кл.приложений системы, умеет исполнять ограниченный выбор функциональности встроенного языка. Вся работа с БД, объектными данными, исполнение запросов – выполняется на стороне сервера, а тонкий клиент только получает готовые данные, подготовленные для отображения. Не позволяет разрабатывать и администрировать прикладные решения, однако может работать с

данными через Интернет и т.д.)

Чем отличается файл *.cf от *.cfu?

Файл cf это файл конфигурации, предназначен, прежде всего, для создания новой БД. Файл cfu это файл, предназначенный для обновления конфигурации.

Резервную копию можно создать:

Правильные ответы 1 и 2 (при использовании файлового варианта – путем копирования файла 1CV8.1CD в отдельный каталог; при использовании клиент-серверного варианта – средствами SQL Server)

Если у пользователя установлен более старый релиз, чем требуется, как производится обновление конфигурации?

Обновление конфигурации должно выполняться в несколько этапов, с использование предыдущих обновлений: в первую очередь, релиз конфигурации обновляется до одной версии, для которых предназначено последнее обновление, а после этого выполняется обновление конфигурации до последнего релиза – уже с использование последнего обновления.

Как делать архивную копию базы данных?

При использовании файлового варианта – путем копирования файла 1CV8.1CD в отдельный каталог

Для чего предназначена процедура «тестирование и исправление информационных баз»?

Процедура предназначена для диагностики и устранения ошибочных состояний информационных баз, имеющих различный формат (файловый или клиент-серверный)

Выберите подходящее описание (описания) к понятию Конфигурация программ 1С

Правильные ответы 2 и 3 (Предназначена для решения конкретных учетных задач, представляет собой набор констант, справочников, документов и журналов для работы с ними, отчетов(обработок), других объектов; является открытым ПП, допускающим его модификацию)

Что такое релиз?

Релиз – это обновление, предназначенное для замены текущей рабочей конфигурации у пользователей. В отличие от редакций конфигурации, релиз, как правило, не содержит революционных изменений, например таких, как изменение структуры плана счетов.

Поддерживает ли сервисом «1С:Линк» конфигурации, написанные партнерами или созданные самостоятельно?

Да, если они созданы в режиме «управляемого приложения»

Как узнать, какой релиз конфигурации установлен у пользователя в текущий момент?

Сделать это можно, вызвав пункт «О программе» из меню «Справка»

Как понять, что обновление конфигурации прошло корректно?

В окне сообщений не должно выводиться сообщений об ошибках – только информация о факте проведения обновления и. в некоторых случаях, о внесении изменений

Что дает пользователю интеграция ИС 1С:ИТС и 1С:Предприятие 8?

Все ответы верны

Какую процедуру Специалист по сопровождению должен выполнить перед тем, как приступать к процессу обновления?

Создание архивной копии информационных баз ПП 1С

Выберете правильное описание (описания) понятия «Толстый клиент»

Правильные ответы 1 и 2 (предназначено для использования в масштабах рабочей группы или в масштабах всего предприятия, позволяет ускорить работу системы за счет разделения нагрузки между компьютером пользователя, сервером и сервером базы данных; позволяет реализовывать полные возможности, как в плане разработки, администрирования, так и в плане исполнения прикладного кода…)

Что значит нетиповая конфигурация программного продукта?

Это конфигурация, предоставленная фирмой «1С», в которую внесены изменения (изменения состава программы, добавлены новые объекты и т.д.)

Какую возможность дает роль «Администратор системы»?

Дает право выполнять обновление конфигурации ИБ

Выберите подходящее описание (описания) к понятию Платформа программ 1С

Что необходимо для получения доступа к инструкции по подключению сервиса «1С: Облачный архив»?

Ничего. Инструкция по подключению находится в свободном доступе на сайте «1С: Облачный архив»

В каких ПП 1С реализована возможность интеграции ИС 1С:ИТС и 1С:Предприятие?

Начиная с версии 2.0.19.2 «1С:Бухгалтерии 8» и 2.5.39 «1С:Зарплата и управление персоналом8» пользователям предоставлена возможность быстрого перехода непосредственно из программы на сайт its.1c.ru

Возможно ли сделать апгрейд с договора ИТС уровня Техно на уровень Проф, с Бюджет на Бюджет Проф с текущего выпуска ИС 1С:ИТС?

Да, в случае если оставшийся срок сопровождения у клиента по договору ИТС уровня Техно (Бюджет) не меньше трех месяцев

Да, это правило специально создано фирмой 1С, чтобы партнер не упустил «теплого» клиента и клиент не смог отложить апгрейд на неопределенный срок

Можно ли зарегистрировать договор ИТС на лицензию, а не на регистрационный номер основной поставки ПП?

Договор ИТС оформляется только на регистрационный номер основной поставки (ПП 1С:Предприятие), оформление на номер лицензии не возможно

Какие существуют временные ограничения на оформление договоров ИТС с текущего выпуска в месяце?

К Вам в компанию обратился клиент, который хочет получить сопровождение. Договор ИТС у него оформлен с другим партнером. Можете ли Вы зарегистрировать для этого клиента еще один договор ИТС. Как это сделать?

Да, можете зарегистрировать на этот рег.номер второй (параллельный) договор ИТС. Для этого вам необходимо прислать на e-mail электронное письмо с просьбой зарегистрировать параллельный договор ИТС и кратким изложением ситуации, вложив заявку на регистрацию ИТС по стандартной форме и отсканированную копию договора с пользователем или копию счета на оказание услуг

С помощью файл-заявки с кодом 50 можно:

Откорректировать группу полей «Информация о пользователе»

Возможно, ли пользователю временно приостанавливать действующий договор ИТС на льготной основе?

Нет, в случае если сделать отказ от льготного договора ИТС-он сгорает и восстановлению не подлежит

Как зарегистрировать договор ИТС для клиента-частного лица, если он не имеет ИНН (это поле является обязательным в файле-справке)?

Если пользователь является физическим лицом, то в поле ИНН файл-заявки следует указывать КОД 50

Для того чтобы зарегистрировать договор регулярного сопровождения клиента в фирме 1С на льготной основе, необходимо:

Отправить в 1С регистрационную файл-заявку на электронную почту itsrobot@1c.ru

При каких условиях партнер 1С может оформить процедуру отказа от договора регулярного сопровождения в фирме 1С?

Отказ от договора регулярного сопровождения может быть оформлен в фирме 1С, в случае регистрации договора с помесячной оплатой, отказ возможен не раньше следующего выпуска информационной системы 1С:ИТС

Как зарегистрировать параллельный договор ИТС?

Прислать файл-заявку на регистрацию договора ИТС и копию договора с пользователем или копию счета на оказание услуг на адрес its@1c.ru

На какой срок можно оформить договор ИТС NFR?

Только на 6 месяцев

Возможно ли изменение количества «ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА, в период действия договора регулярного сопровождения?

Изменение количества «ИТС для удаленного офиса» у пользователя, в период действия договора регулярного сопровождения допускается

На какой срок можно оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе, при покупке нового ПП или приобретенного ПП в порядке апгрейда?

Пользователю предлагается выбор: оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе сроком на 3 месяца или приобрести сопровождение уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев (по рекомендованной цене фирмы 1С), таки мобразом получив 4 месяца сопровождения бесплатно

Льготное сопровождение по схеме 8+4 можно зарегистрировать:

Вариант 1 или 2

Прислав заявку на регистрацию договора ИТС с кодом 88 на адрес itsrobot@1c.ru

Клиенту был запущен договор ИТС на льготной основе в фирме 1С, после чего он просит перенести дату начала договора на более поздний срок. Можно ли внести изменения в дату уже начавшегося договора сопровождения?

Можно перенести дату начала договора сопровождения с помощью письменного запроса на адрес its@1c.ru, не зависимо от того сколько месяцев прошло с момента его оформления. Если оформить отказ – договор ИТС на льготной основе сгорает.

Нельзя

Можно ли в середине срока действия платного договора ИТС изменить вид информационной системы 1С: ИТС?

Да, в случае если договор регулярного сопровождения зарегистрирован в фирме 1С с помесячной оплатой. Можно изменить вид ис с помощью заявки с кодом 50

Какие поля необходимо заполнить в файл-заявке на регистрацию договора регулярного сопровождения в 1С?

Обязательны к заполнению графы, выделенные красным цветом