- •1. Общая информация по сервисам 1с:итс
- •2. Возможности сервисов 1с:итс
- •3. Условия использования сервисов 1с:итс для клиента
- •4. Какие программные продукты 1с поддерживают сервисы 1с:итс
- •5. Технические требования к сервисам 1с:итс
- •6. Схема организации работ по продажам и подключению сервисов 1с:итс
- •7. Конкурентные преимущества и уникальные потребительские свойства сервисов 1с:итс
- •8. Выявление потребностей пользователей сервисов 1с:итс
- •9. Снятие возражений пользователей сервисов 1с:итс
- •10. Документы и регламенты к сервисам 1с:итс
- •11. Организация работы по сопровождению пользователей в соответствии со Стандартом сопровождения 1с
- •12. Условия предоставления регулярного сопровождения и сервисов 1с:итс
- •13. Технологические вопросы работы по направлению 1с:итс
- •14. Потребности пользователей программ 1с
4. Какие программные продукты 1с поддерживают сервисы 1с:итс
4.1 Какие программные продукты поддерживает сервис 1С:Обновление программ? |
Все программы "1С:Предприятие" |
4.2 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис "1С:Облачный архив"? |
Любые конфигурации 1С:Предприятия на платформе 8.2 и выше |
4.3 Какие существуют возможности интеграции 1С-Бухфон с программными продуктами 1С? |
Код кнопки запуска 1СБухфон включен в БСП и может быть встроен в любую конфигурацию без снятия её с поддержки |
4.4 Кому направляются обращения клиентов по вендорной услуге "1С-Отчетность" при использовании сервиса 1С-Бухфон? |
Обращения клиентов направляются в первую очередь к специалистам партнера. Если они не доступны (заняты, не подключены к услуге), то к специалистам Вендора |
4.5 Интегрирован ли сервис 1С-Бухфон с 1C:CRM 2.0? |
Да, интегрирован. Для работы интеграции необходима подписка на функционал «API» в 1С-Бухфон |
4.6 Пользователям каких программ предоставлена возможность быстрого перехода к интернет-версии информационной системы 1С:ИТС с Рабочего стола программы? |
Правильные ответы 1 и 3 |
4.7 Могут ли пользователи программы "Бухгалтерия государственного учреждения 8" найти для себя полезную информацию по работе в этой программе в информационной системе 1С:ИТС? |
Да, для них есть специальный раздел |
4.8 Есть ли в информационной системе 1С:ИТС инструкции по ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в "1С:Зарплата и управление персоналом 8" (ред. 3.0)? |
Да |
4.9 Пользователям каких версий программ системы "1С:Предприятие" доступен сервис "Отвечает аудитор"? |
Сервис доступен пользователям всех версий программ системы |
4.10 Могут ли пользователи программы "Бухгалтерия государственного учреждения 8" пользоваться сервисом "Отвечает аудитор"? |
Да |
4.11 Пользователям каких программ предоставлена возможность задать вопрос аудитору прямо с Рабочего стола программы? |
Такой возможности не предусмотрено |
4.12 Ответы на вопросы по эксплуатации, каких программ 1С, может получать партнер на Линии Консультаций фирмы "1С"? |
По всем ПП 1С, на которые у партнера получен сертификат 1С:Специалист По программным продуктам НФР партнера |
4.13 Ответы на вопросы по эксплуатации, каких программ 1С, может получать пользователь на Линии Консультаций фирмы "1С" по телефону? |
Вопросы связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие" |
4.14 На каких условиях пользователи базовых версии ПП "1С:Предприятие" могут получать поддержку Линии Консультаций фирмы "1С"? |
Фирма "1С" осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационнотехнологического сопровождения
Фирма "1С" осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационнотехнологического сопровождения за дополнительную плату |
4.15 С какими программными продуктами1С можно работать через сервис "1С:Линк"? |
С программами, созданными в режиме "управляемого приложения" и поддерживающими работу в режиме тонкий клиент или webклиент |
4.16 Можно ли через сервисе 1С:Линк работать с базовыми версиями ПП "1С:Предприятие"? |
Нельзя |
4.17 Поддерживаются ли сервисом 1С:Линк платформы ПП "1С:Предприятие" 7.7 и 8.2? |
Только 8.2.16 и выше |
4.18 Поддерживает ли сервис "1С: Линк" конфигурации, написанные партнерами или созданные самостоятельно? |
Да, если они созданы в режиме "управляемого приложения" |
4.19 Как узнать, поддерживается ли конфигурация сервисом "1С:Линк"? |
Попробовать все перечисленные варианты по очереди ( Проверить в информационном письме, заявлена ли работа через тонкий и веб клиенты Проверить на сайте "1С:Линк" список поддерживаемых конфигураций Активировать демодоступ и проверить работу конфигурации самостоятельно ) |
4.20 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис 1С:Подпись? |
Варианты 2, 3 (Только типовые конфигурации, указанные в перечне программ на странице описания 1С:Подпись Портала ИТС
Кастомизированные конфигурации с интегрированным инструментарием разработчика "1С:БСП" редакции 2.2.4 и выше) |
4.21 Какие программные продукты 1С, НЕ поддерживают сервис 1С-Отчетность? |
1С:Управление небольшой фирмой 8 |
4.22 Для пользователяй конфигурации "1С:Бухгалтерия 7.7" сервис 1С-Отчетность: |
доступен при интеграции с программой "1С:Налогоплательщик 8" |
4.23 Укажите конфигурации, входящие в сервис "1С:Предприятие 8 через Интернет": |
1С:Бухгалтерия 8, 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8, 1С:Отчетность предпринимателя 8, 1С:Бухгалтерия Государственного Учреждения, 1С:Камин Зарплата, 1С:Управление Небольшой Фирмой |
4.24 В базовых версиях программных продуктов 1С, сервис "1С:Контрагент" доступен при следующих условиях: |
В настоящее время в базовых версиях сервис доступен без заключения договора 1С:ИТС. |
4.25 В каких программах 1С, реализован сервис "1С:Контрагент"? |
1С:Бухгалтерия 8 (ред. 3.0) |
4.26 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис "1С-ЭДО" (1С-Такском)? |
Правильные ответы 1, 2 и 3 |
4.27 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис "1С-ЭДО" (1С-Такском)? |
|
4.28 В кастомизированных решениях на платформе "1С:Предприятие 8", сервис "1С-ЭДО" (1С-Такском): |
либо уже доступен, либо потребуется встраивание библиотеки электронных документов |
4.29 Пользователям "1С:Предприятия 7.7" сервис "1С-ЭДО" (1С-Такском): |
доступен, при использовании программы "Клиент ЭДО 8" |
4.30 Для сопровождения пользователей каких программных продуктов фирмы "1С" необходимо оформление сервиса 1С:ИТС Отраслевой? |
Для определенного списка отраслевых и специализированных решений |
4.31 Дает ли выполнение всех условий оформления сервиса 1С:ИТС Отраслевой право на сопровождение по всем зарегистрированным за ним отраслевым конфигурациям (разноименным)? |
Только при отдельном оформлении сервиса ИТС Отраслевой для каждой отраслевой конфигурации (разноименной) |
