- •Міністерство освіти і науки України
- •Опорний конспект лекцій
- •«Моніторинг світового ринку готельних і ресторанних послуг»
- •Одеса онахт 2012
- •Тема 1. Основні завдання й поняття дисципліни. Міжнародний проект "Gfk Travel Insights" по моніторингу світового ринку готельно-ресторанних послуг
- •Основні завдання й поняття дисципліни
- •2.Міжнародний проект "Gfk Travel Insights"
- •3. Формування світового ринку готельно-ресторанних послуг
- •4.Різноманітність послуг надаваних готелями
- •Тема 2. Світові системи класифікації послуг надаваних готелями
- •1. Коротка характеристика основних видів готелів у світовому готельному фонді
- •2.Типологія закордонних готелів
- •3.Системи класифікації готелів у різних країнах миру
- •Тема 3. Міжнародні готельні ланцюги і їх ефективність у розвитку отельно-ресторанного сервісу
- •1.Види готельних ланцюгів і форми сполучення у світовій практиці. Інтегровані ланцюги, франчайзингові відносини в готельно-ресторанній сфері
- •2.Вплив готельних ланцюгів на готельно-ресторанний бізнес
- •Найбільші готельні ланцюги у світі
- •Переваги готельних ланцюгів у формуванні рівня готельно-ресторанних послуг
- •Тема 4. Роль світового готельного консорціуму у формуванні рівня послуг. Інші види надаваних послуг в готельно-ресторанній сфері: вторинні резиденції й система таймшера
- •1.Готельний консорціум у світі
- •2. Вторинні резиденції
- •3. Система таймшера
- •Тема 5. Міжнародні системи керування якістю в готельному господарстві. Світова класифікація номерного фонду готелів
- •1.Світова класифікація номерного фонду готелів
- •2. Міжнародна система керування якістю в готельному господарстві
- •3.Корпоративна культура в управлінні якості послуг
- •Тема 6. Світові тенденції розвитку ресторанної галузі в сфері надаваних послуг
- •1.Міжнародна система ресторанних послуг
- •2.Основні тенденції розвитку ресторанів у сфері надаваних послуг. Становлення ресторанної індустрії у світі
- •3.Світовий стандарт сервісу ресторану. Моніторинг гастрономічні переваги клієнтів
- •4.Міжнародний рівень послуг служби харчування в готелі
- •5.Світові тенденції розвитку служби харчування в ресторані при готелі
- •Тема 7. Моніторинг послуг в організації харчування іноземних туристів
- •1.Міжнародні норми в організації харчування іноземних туристів
- •2.Види національних сніданків
- •3.Моніторинг національних кухонь у складанні меню для іноземних туристів
- •Тема 8. Сучасні тенденції розвитку ринку отельно-ресторанних послуг у країнах снд
- •1.Тенденції розвитку підприємств індустрії гостинності в країнах снд
- •2.Формування ринку послуг світовими готельними мережами в країнах снд
- •Тема 9. Заходу підтримки готельної галузі за рубежем
Тема 9. Заходу підтримки готельної галузі за рубежем
У країнах, у яких є велика кількість туристичних місць, приділяється велика увага створенню нормативної бази, яка могла б стимулювати готельний бізнес. У таких країнах відзначається велика кількість інвестицій у туристичний бізнес. Це обумовлене насамперед тим, що при розвитку туристичного бізнесу в країні створюється велика кількість робочих місць. Для залучення іноземних і внутрішніх інвестицій і позик держава встановлює для них податкові пільги.
Заходи, спрямовані на розвиток готельної індустрії:
1) допомога в знаходженні земельних ділянок для забудови;
2) сприяння в проведенні маркетингових досліджень;
3) відстрочка платежів;
4) розвиток державою інфраструктури для проектів;
5) податкові й митні пільги при імпорті встаткування, що не проводиться в країні.
Також у якості пільг виступає відсутність податків на прибуток.
Пільги фінансового характеру, застосовувані в деяких країнах:
1) Ізраїль. Держава повертає інвесторові до 30 % витрачених засобів у формі прямих відрахувань і податкових пільг;
2) Туреччина. Державні дотації в готельно-туристичний комплекс становлять близько 40 %. Такий підхід дозволяє встановлювати конкурентоспроможні ціни. Для зручності розрахунків на території країни ухвалюється будь-яка конвертована валюта;
3) Мексика. Є вільні зони від оподатковування навколо курортів Акапулько й Канкун;
4) Марокко. План розвитку туризму заснований насамперед на прямих бюджетних інвестиціях у проекти, здатні надалі приносити прибуток;
5) Індонезія. Визнала острів Бали вільною економічною зоною, що привело до зниження цін. Поширені прямі бюджетні інвестиції в розвиток комплексу обслуговуючих структур;
6) Іспанія. Розроблений план, спрямований на підвищення конкурентоспроможності іспанського туристичного бізнесу. Для здійснення поставлених завдань проводяться реконструкції готелів в основних курортних зонах, приділяється велика увага розвитку сільського туризму в районах пляжів, що не мають (Валенсія).
Потенційних інвесторів, як правило, намагаються схилити до того, щоб вони здійснювали інвестування в проекти, що перебувають у регіонах, що розбудовуються. Інвестор повинен також дотримувати певних вимог, вигідних для держави:
1) використовувати в країні доходи й прибутки, одержувані в конвертованій валюті;
2) здійснювати наймання персоналу із числа місцевих жителів, попередньо навчаючи їх;
3) будувати туристичні комплекси, враховуючи місцеву архітектуру.
Сприятливий інвестиційний клімат створюється державою за рахунок:
1) надання державних гарантій. Це необхідно для забезпечення кредитів. За даною схемою був створений ряд готельних об'єктів у країнах СНД. Це свідчить про добрий стосунок інвесторів до такої форми співробітництва. Інститут надання державних гарантій характерний для країн з перехідною економікою, що й розбудовується;
2) надання інформаційної й консультаційної допомоги потенційним інвесторам. Перш ніж починати бізнес, інвестор повинен добре вивчити завантаження, доходи за номер, середню ціну за номер. Володіючи такою інформацією, можна правильно оцінити перспективи проекту. Відомості такого роду можна одержати тільки з офіційних державних джерел або в спеціалізованих консалтингових компаній;
3) прийняття нормативних актів, націлених на забезпечення захисту інтересів інвестора.
Список літератури:
1. В.Г. Федцов. Культура гостинично-туристичного сервісу. Изд. 2-е. - Ростов н/Д: Фенікс, 2008. - 503 с.
2. В.Г. Федцов. Культура ресторанного сервісу: Навчальний посібник. - М: «Дашков і ДО», 2009. - 248 з
3. Організація обслуговування в підприємствах ресторанного господарства: Підручн. для Вузів / за ред.. проф.. Н.О. П'ятницької.- ДО: Київ. Нац.. торг.-екон. ун-т, 2005. - 632 с.
4. Архипов В.В., Іванникова Е.І. Гостинечно-Ресторанний сервіс: Особливості культури й традицій харчування народів миру. Курс лекцій: Навчальний посібник.- ДО: Атика, 2005. - 216 с.
5. Сало Я.М. Організація обслуговування населення на підприємствах харчування, Ресторанна праворуч: Довідник офіціанта, - Львів: Афіша – 2005.- 336 с.
6. Д.І. Елканова, Д.А. Осипов, В.В. Романов, Е.В. Сорокіна. Основи індустрії гостинності. М: 2009.
7. Практика сервісу в індустрії гостинності й туризму. Скобин С.С. М.: Магістр, 2007 - 493с.
8. Готельна й ресторанна справа, туризм. Вовків Ю.Ф. Р-Н-Д: Фенікс, 2007 - 635с.
9. Обслуговування на підприємствах громадського харчування: учеб. посібник. - Изд. 4-е, перераб. і доп. /Л. А. Радченко: Видавництво : Фенікс, 2007. - 384 с.
10. Географія туризму. Туристські регіони миру й Росії. Практикум. Лук'янова Н.С. М.: Кнорус, 2010 - 168с.
11. Маркетинг. Гостинність. Туризм. Котлер Ф. М.: Юнити, 2007 - 1071з
12. Скибінський С.В., Іванова Л.О., Моргун О.Ф.Маркетинг готельних послуг.
13. Зигель, Зигель, Ленгер: Ресторанний сервіс. Основи міжнародної практики обслуговування для професіоналів і початківців
14. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. ЕКОНОМІКА Й ОРГАНІЗАЦІЯ ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА "ФІНАНСИ Й СТАТИСТИКА" 2006
15. Агафонова Л.Г., Агафонова О.С. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: ціноутворення, конкуренція, державне регулювання: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. - К.: Знання України, 2002. - 352 с.
16. Андрушків Б., Кузьмін О. Основи менеджменту. - Львів: Світ, 1995.
17. Борисова Ю.Н., Таранин Н.І. Менеджмент готельного й ресторанного бізнесу. - М.: РМАТ, 1997.
18. Роглєв Х.Й. Основи готельного менеджменту: Навчальний посіб. - К.: Кондор, 2005.
19. Лук'янова Л.Г., Мінич І.М., Дорошенко Т.Т. Уніфіковані технології готельних послуг: Навч. посіб. / За ред. В.К.Федорченка. - К.: Вища шк., 2001.
1) спеціалізовані сайти про готелі
- www.moshotels.ru
- регионбизнеспартнер www.rbp.ru
- www.komandirovka.ru
- www.svoyhotel.ru
- wwwwbookingmoscow.ru
- wwwwwbookingmoscowl.ru
- Райзенбюро Вельт www.welt.ru
- Nova & K wwwwnova-k.ru
- wwwwwnova-kcy-moskvy.ru
- Тур.компанія MAXTRAVEL
- www.broniruem.ru
- wwwwmoscow-hotels-russia.com
- wwwwmoscow-hotels-russia://www.management.com.ua/ – Спілка менеджерів України.
8. http://www.uatravel.com/ – Туристичний портал.
9. http://www.cupol.lviv.ua/ – «Купол»: культура, політика.
