2.2. Способы управления эмоциями и чувствами

Основную роль в эффективном управлении эмоциями и чувствами, играет осознание своих жизненных целей и соотнесение с ними ценностей. Человек, сделавший свой жизненный выбор, в большей мере разрешил часть своих потенциальных стрессовых и возникающих в связи с ними душевного волнения и психологической напряженности.

Жизнь такого человека свободнее и спокойнее. Попадая в трудную жизненную ситуацию, он соотносит её значение со своими жизненными ценностями, и в результате незамедлительно даёт решение, тем самым нормализует своё эмоциональное состояние. В этом случае стрессовая ситуация рассматривается не в сравнении с другим событием, а оценивается на фоне общей перспективы, например всей жизни человека или всего человечества.

При слишком сильной заинтересованности в результатах человеку трудно отвлечься и думать о чем-либо другом. От этого он испытывает психологическую напряженность и тревогу, которые потом переходят в стрессовые состояния. В связи с этим необходимо управление негативными эмоциями человека.

Управление эмоциями и чувствами в профессиональном общении может производиться путём основных средств и приёмов, таких как:

1. Произвольное перенесение внимания с одного действия, предмета или задачи на другие. Активная и осознанная деятельность человека по переработке информации препятствует фиксации его внимания на собственных душевных волнениях. Так, если человек не может включиться в работу продуктивно из-за своего волнения, полезно временно переключить его внимание на другую задачу. Пытаясь помочь, он забудет о состоянии волнения и стресса, а так же преодолеет свои трудности.

2. Увеличение объёма сведений о волнующей вас проблеме. Только достаточная информированность позволяет правильно определить личную значимость события. Чем большим объемом информации по волнующему вас вопросу вы владеете, тем меньше вероятность эмоционального срыва. Соответственно, информированность должна быть разноплановой.

3. Заранее подготовленные отступные стратегии и другие варианты решения важного вопроса. Тем самым причин для переживания стресса будет значительно меньше, так как будет вероятным успех решения задачи с помощью других направлений. Запасные стратегии уменьшают страх получить неблагоприятное решение и тем способствуют созданию оптимального фона для решения задачи.

4. Осознание реальной ситуации и вероятное поражение. При некоторых обстоятельствах, когда попытки найти решение бессмысленны, человеку полезно временно отказаться от усилий по достижению цели, осознать реальную ситуацию и свое поражение. Тогда он сможет сберечь силы для новой попытки при более благоприятной обстановке и тем самым сохранить положительный настрой.

5. Переоценка значимости ситуации. Понижение значимости события помогает переключиться на другие дела и готовиться к следующему наступлению без значительных потерь здоровья.

6. Разряжение отрицательной эмоции. Зачастую для улучшения эмоционального состояния необходимо просто до конца выговориться на тему того, что волнует. Когда человек выговорится, то его возбуждение снижается и может осознать свои ошибки и принять правильное решение.

7. Поиск новых путей. Любое изменение направления мыслей отвлекает человека от причины душевного потрясения и тем способствует выходу из стрессового состояния и поиску путей к новым целям и решениям задач.

8. Усиление физической нагрузки. Неблагоприятное воздействие моральных перегрузок усиливается при физических «недогрузках». Чем более напряженным был день, тем большую нагрузку желательно дать себе по его окончании. Для того чтобы быстрее нормализовать свое состояние после неприятностей, полезно дать себе усиленную физическую нагрузку: заняться бегом, перенести тяжести и т.д. Как только человек начинает двигаться, волнение уменьшается.

9. Формирование новой доминанты. Новый доминант, т.е. очаг возбуждения в головном мозге, может подавить или ослабить психическую травму. Одна из важных особенностей доминантных процессов состоит в том, что при одновременном существовании двух доминантных очагов происходит взаимное ослабление их силы.

10. Музыкальная терапия. Управлять эмоциями можно просто слушая музыку. Музыка может восполнять эмоциональную недостаточность и снимать стресс. Именно эти особенности позволяют рассматривать воздействие музыки как одно из полезных профилактических средств оптимизации эмоционального фона и снятия душевного волнения.

11. Улыбка и смех. Если заставить себя улыбнуться в тяжелый момент, то можно получить некоторое психологическое облегчение снятие напряжения. Улыбка способствует повышению количества артериальной крови, протекающей через мозг, т. е. снабжению мозга кислородом. Смех также может служить средством разрядки эмоционального, психологического напряжения. Общий эффект умеренного смеха в том, что мозг более интенсивно освобождается от продуктов обмена и поэтому возникает ощущение лёгкости и непринуждённости.

12. Расслабление мускулатуры. При беспокойстве, душевном волнении, раздражении мышечный тонус повышен, тогда как в состоянии душевного покоя мышцы расслаблены. Мышечное расслабление само по себе несовместимо с ощущением беспокойства. 

13. Юмор. Активизация чувства юмора способствует снятию или снижению психического напряжения и стресса. Юмор отражает переоценку событий.

14. Работа по душе. Работа, выполняемая вопреки желанию, с чувством ее бессмысленности, всегда скучна и тяжела, ощущение усталости наступает очень быстро, поскольку наряду с физическим усилием возникает излишняя эмоциональная мобилизация организма, связанная с понижением настроения. Безразличие и нерасположенность к своей работе вызывает у человека отрицательные эмоции, напряжение и даже вспышки агрессивности. Совсем иная ситуация для того, кто любит свою работу. Он меньше устает, чаще находится в хорошем настроении, легче преодолевает трудности, продвигается по карьерной лестнице.

При желании управлять своими эмоциями и чувствами необходимо иметь такие качества и умения, как:

1. Терпение. Данное качество самое главное, так как если вы будете проявлять терпение к другим, то сможете подавлять чувства злости и раздражения.

2. Собранность и сосредоточенность. Для достижения цели всегда следует сосредоточиться на выполнении её одной. Таким образом, вы сможете не только быстрее достичь поставленной цели, но и качественнее, что приводит к меньшим стрессовым ситуациям.

3. Переключение. Умение переключаться также играет большую роль в работе над своими эмоциями. Некоторые люди постоянно думают о какой-то проблеме, что и заводит их в тупик. В таком случае следует переключиться на положительные эмоции и стараться проделывать такую работу постоянно.

4. Самоанализ. Необходимо уметь анализировать поступки и слова не только других людей, но и свои собственные. Прежде чем эмоционально реагировать на какое-либо действие, необходимо его быстро проанализировать.

5. Расслабление. Стоит отметить, что после каждой тяжелой работы должен быть отдых и эмоциональное, а так же физическое расслабление, что позволит снять усталость и напряжение. Чрезмерно напряженный человек более вспыльчив и агрессивен. Для снятия напряжения можно заняться йогой или просто посидеть с закрытыми глазами под расслабляющую музыку.

Только постоянная работа над собой позволит сдерживать свои эмоции и чувства.

Множество учёных и психологов изучали пути и способы преодоления эмоциональных расстройств. И выяснили, что самыми простыми способами преодоления отрицательных психических состояний в профессиональной деятельности, являются общедоступные и простые к исполнению действия. Список таких пожеланий к действию следующий:

• вести здоровой образ жизни;

• чаще бывать на природе;

• ездить на охоту, рыбалку;

• регулярно делать зарядку;

• находить новые увлечения;

• заводить новые и интересные знакомства;

• рационализировать рабочий день;

• планировать работу по своим возможностям;

• находить время для отдыха с семьей;

• переключаться на другие виды деятельности;

• общаться с коллегами;

• не думать о работе дома;

• периодически менять привычную обстановку;

• заниматься пешими прогулками и бегом на свежем воздухе;

• планировать свой рабочий день заранее;

• комбинировать работу в кабинете и на местах;

• слушать расслабляющую музыку;

• не брать работу на дом;

• не затягивать рабочий день;

• активно отдыхать в выходные дни;

• находить помощников и союзников в общем деле;

• разгружать себя, делегируя полномочия.

Если стараться выполнять выше указанный перечень, то удастся свисти к минимуму риск возникновения стрессовых ситуаций, вызванных отрицательными эмоциями и чувствами.