Правила успешного инструктажа
1.__________________________________________________
____________________________________________________
2. __________________________________________________
____________________________________________________
3. __________________________________________________
____________________________________________________
4.__________________________________________________
____________________________________________________
5. __________________________________________________
____________________________________________________
Агрессия - от лат. аggressio – нападение.
Агрессивное поведение – это одна из форм реагирования на различные неблагоприятные в физическом и психическом отношении жизненные ситуации, вызванные фрустрацией потребностей человека.
Рис.28.
Виды агрессии
Таблица 17. Правила построения понимающих высказываний
Правила построения понимающих высказываний |
Примеры понимающих высказываний |
Примеры агрессивных высказываний |
1. Безоценочное описание действий |
«Ты пришел в 1 час ночи» |
«Ты пришел поздно» |
2. Описание своих чувств, возникающих в ответ на совершённые действия |
«Когда ты делаешь это, я испытываю раздражение» |
«Ты меня раздражаешь, когда делаешь это» |
3. Описание своих несбывшихся ожиданий |
«Я надеялся, что ты выведешь собаку» |
«Ты не вывел собаку». |
4. Описание желаемого поведения |
«Мне хотелось бы, чтобы ты звонил, когда задерживаешься» |
«Ты никогда не звонишь». |
Я зык понимания
Запишите примеры агрессивных высказываний на рисунке 29.
Сформулируйте и запишите фразу, относящуюся к собеседнику, на языке агрессии.
Агрессивные высказывания ____________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Разыграйте ситуацию.
Запишите ответ Вашего собеседника, сформулированный на языке понимания.
Ответные «понимающие» высказывания собеседника _______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
