Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:kursovaya.docx
X
- •Курсовая работа
- •Введение.
- •1. Теоретические аспекты розничной торговли.
- •1.1 Понятие, сущность и виды розничной торговли, основные тенденции развития.
- •1.2 Дополнительные услуги розничной торговли, их технология организации.
- •1.3 Методы оценки качества дополнительных услуг в розничной торговле.
- •Количественный метод оценки качества услуг для розничных компаний г. Васильева.
- •Оценка качества дополнительных услуг предприятий.
- •2.1 Характеристика рассматриваемых сетей магазинов. «Связной»
- •«Евросеть»
- •2.2 Оценка качество оказания дополнительных услуг по методике servqual.
- •Способы совершенствования дополнительных услуг, оказываемых магазинами электроники.
- •Заключение.
- •Список литературы.
- •Комплексный обзор магазинов сети «Связной»
- •Комплексный обзор магазинов сети dns
- •Комплексный обзор магазинов сети «Евросеть»
- •Авторская справка
Авторская справка
Настоящая справка является подтверждением того, что автором Петровой О.Р., гр. СВ-2, в процессе выполнения курсовой работы по теме «Технологические процессы и операции на предприятиях туристической индустрии и оценка эффективности их использования» использованы источники информации, авторов, чьи права не были нарушены, о чем имеются соответствующие ссылки на список литературы.
Всего заимствованного текста не более 30%, оригинального текста 70%.
«_______» ___________________ 20____ г.
_________________ ___________________
(подпись) Ф.И.О.
1 До посещения;
2 После посещения;
3 Разница между результатом до посещения и после.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
