2.2 Анализ конкурентной среды предприятия

Фирма осуществляет свои функции, пребывая, как правило, в конкурентной среде, которая характеризуется наличием некоторого числа независимых покупателей и продавцов, обладающих правом и возможностью свободно выступать на рынке и покидать его. Естественно, они соперничают между собой вправе продать свой товар потребителю. Покупатели тоже могут вести между собой спор за право купить определенный товар у определенной фирмы. Чем больше участников рынка, тем острее соперничество между ними.

Конкурентная среда – рынок или его сегмент, где продавцы свободно со перничают за право продать товар покупателю.

Компания действует на рынке в постоянном соперничестве с конкурентами. Состояние конкурентной среды и действия конкурентов влияют на маркетинговые решения компании, ее планы и политику. Выделяют три основных вида конкуренции:

- функциональную. Такая конкуренция возникает между разными товарами (услугами), удовлетворяющими одну и ту же потребность (например, автомобильные и железнодорожные перевозки);

- видовую. Этот вид конкуренции возникает между товарами (услугами) одного вида, но имеющими, по крайней мере, одно существенное отличие (например, мотоциклы с различной мощностью двигателя);

- предметную. Конкуренция между товарами разных производителей, имеющими практически одинаковые свойства.

Сбор информации о конкурентной среде обычно проводится с целью получения исходных данных для ответа на следующие вопросы:

- какие организации, действующие на рынке, являются конкурентами компании;

- какую долю рынка занимает каждый из конкурентов;

- какие маркетинговые программы применяют конкуренты и насколько они эффективны;

- как конкуренты реагируют на маркетинговые действия компании;

- на какой стадии жизненного цикла находятся товары конкурентов;

- каково финансовое состояние конкурентов, их организационная структура и уровень менеджмента;

- какова стратегия конкурентов и какие методы они используют в борьбе за рынок.

Единственным арбитром между честно конкурирующими предпринимателями является потребитель. Он голосует своим кошельком, выбирая наиболее устраивающий его товар.

SWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии [90].

Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать. Являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства.

Таблица 2.2.1. SWOT-анализ ООО «Любимые дети»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия. 2. Профессиональные навыки персонала. 3. Широкий ассортимент продукции. 4. Невысокие цены за аренду. 5. Надежные поставщики. 6. Сотрудничество с другими поставщиками 7. Товары средней ценовой категории	1. Маленький опыт работы в республике Бурятии. 2. Отсутствие рекламы. 3. Плохая проходимость в новой точке. 4. Нахождение рядом точки конкурентов.
Возможности	Угрозы
1. Рост рождаемости повысится. 2. Открытие еще одного магазина. 3. Рост потребностей покупателей.	1. Рост цены на рекламу. 2. Повышение цен на товар. 3. Рост количества крупных детских магазинов. 4. Возрастающее количество крупных детских магазинов.

Из таблицы можно сделать вывод, что сильных сторон больше, но самая опасная угроза - возрастающее конкурентное давление - должна быть обязательно и немедленно устранена. Угроза появления новых конкурентов должна постоянно находиться в поле зрения руководства фирмы и устраняться в первостепенном порядке. Основными конкурентами предприятия являются: «Детский мир», «Дочки Сыночки», «Эльф», по схожести и широте ассортимента, по формату магазина: все они являются супермаркетами, а также магазины самообслуживания.

Сбор информации о конкурентной среде обычно проводится с целью получения исходных данных для ответа на следующие вопросы:

- какие организации, действующие на рынке, являются конкурентами;

- какую долю рынка занимает каждый из конкурентов;

- какие маркетинговые программы применяют конкуренты и насколько они эффективны;

- как конкуренты реагируют на маркетинговые действия компании;

- на какой стадии жизненного цикла находятся товары конкурентов;

- каково финансовое состояние конкурентов, их организационная структура и уровень менеджмента;

- какова стратегия конкурентов, и какие методы они используют в борьбе за рынок.

На рынке разворачивается конкурентная борьба между фирмами, выпускающими или продающими аналогичную продукцию (со схожими свойствами) одним и тем же категориям покупателей. Каждая фирма стремится создать товар с лучшими свойствами, чем у конкурента.

Таблица 2.2.2. Анализ основных конкурентов по 5-балльной системе

Факторы Конкурентоспособности	«Дочки-сыночки»	«Детский мир»	«Любимые дети»
1	2	3	4
Качество продукции и услуги	4	5	4
Уровень цены	3	3	3
Ассортимент	3	5	4
Реклама	4	5	3
Репутация	4	5	4

Шкала оценки: 1- минимальное значение, 5- максимальное значение.

Оценка конкурентной среды проводилась автором дипломной работы. Из таблицы видно, что супермаркет «Любимые дети» находится на одинаковом уровне с «Дочки сыночки». Огромную конкуренцию составляет «Детский мир», т.к. они давно на рынке, а также обладают широким ассортиментом, имеют большой опыт и отличную репутацию.

Изучение конкурентов не только дает компании представление о том, на каком рынке она работает, но и позволяет ей сравнить собственные показатели с показателями конкурентов. Такое сравнение весьма полезно, поскольку дает компании возможность определить, на каких направлениях она должна сосредоточить свои усилия и средства, чтобы добиться преимуществ перед конкурентами или ликвидировать свое отставание от них.

Анализ характеристик конкурентов и сравнение их с соответствующими характеристиками компании обычно проводят по основным группам параметров: товары и услуги (качество, престиж торговой марки, упаковка, срок службы, гарантийный срок, уровень послепродажного обслуживания, технические характеристики, стиль, надежность, удобство в эксплуатации, универсальность, размеры и др.), цена (прейскурантная цена, условия предоставления скидок, размер скидок, условия расчетов, сроки платежей и др.), каналы распределения (наличие доставки товара, сети региональных складов, посредники, охват рынка каналами распределения и др.), продвижение (реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи).