Розділ 3 шляхи підвищення ефективності роботи комерсанта в діяльності підприємства «арсен»

Комерція тоді досягає результативності, коли має чітко виражені стратегію, цілі і інтегрована з загальним процесом торгового підприємства. Комерційна діяльність явно проявляється в умовах ринку. Вона є його динамічною і рушійною силою, оскільки спрямована на скорочення витрат торговельного підприємства, збільшення обсягу реалізації продукції, відстоювання інтересів покупців. 

На основі узагальнення позитивного досвіду можна виділити відправні положення у вирішенні комерційних завдань торговим підприємством, до яких відносяться:

• чітко сформульована мета торгового підприємства і відповідне область комерційної діяльності;

• здійснення комерційних угод, товарно-грошових і торгово-обмінних операцій з купівлі-продажу товарів з урахуванням попиту споживачів; 

• пошук і заповнення суміжних і які раніше не охоплених цільових ринків товарів; 

• інформаційно-комп'ютерне забезпечення, що дозволяє оперативно приймати рішення і керувати комерційними процесами;

•  в умовах нестабільності та непередбачуваності кон'юнктури ринку протистояння комерційним ризикам; 

• навчання персоналу комерційної служби, спрямоване на вивчення економіки ринку, основ комерції, ведення комерційної справи; 

• аналіз і оцінка проведеної комерційної роботи. [14, 67]

Варто враховувати і те, що на комерційну діяльність роблять прямий чи непрямий вплив багато факторів, основними з яких є:

• рівень кваліфікації комерційних працівників;

• правова база комерційної діяльності;

• асортимент товарів і перелік послуг, що надаються;

• рівень конкуренції на ринку;

• фінансовий стан підприємства;

• наявність розвинутих інформаційних систем тощо.

Оцінюючи роботу комерсанта В ТЦ «Арсен» перш за все потрібно сказати, що підприємство повинно враховувати ступінь впливу цих факторів усвоїй комерційній діяльності, без чого неможливо забезпечити високуефективність їхнього функціонування.

Комерсант у ринковій економіці стає центральною фігурою торговогобізнесу, тому що виконує функції по керівництву торговим процесом,регулюванню господарських зв'язків по закупівлі і продажу товарів з постачальниками і покупцями, по формуванню оптимального асортименту,організації реклами товарів, контролю якості виробів, обслуговуванню покупців. Це універсальний фахівець торгової справи, від результативної роботи якого залежить ефективність роботи чи підприємства фірми в цілому.

У зв'язку з цим різко зростає роль професійної підготовки фахівця-комерсанта, що володіє глибокими знаннями теорії комерційної діяльності, а також практичними уміннями і навичками успішного здійснення цієї діяльності.

Щоб підвищити ефективність роботи на підприємстві комерсанту необхідно добре знати закони й інші нормативні акти, що регламентують комерційну діяльність, уміти приймати рішення, що приносять прибуток, виявляти ініціативу, мати здатність йти на ризик. [11, 113].

Комерційна діяльність повинна будуватися на основі дотримання вимог ділової етики. Комерсант повинен вірити в торговий бізнес, розцінюючи його як привабливу творчість. Визнаючи необхідність конкуренції, він повинен розуміти і необхідність співробітництва, а також довіряти собі й іншим, поважати професіоналізм і компетентність.

Перехід від адміністративно-командної системи до ринкової економіки зажадав корінної перебудови комерційної діяльності торгових організацій і підприємств. У сучасних умовах вона повинна будуватися на основі принципів повної рівноправності торгових партнерів, суворої матеріальної і фінансової відповідальності сторін за виконання прийнятих зобов'язань.При цьому докорінно змінилася правова база комерційної діяльності, чому, у першу чергу, сприяло прийняття законів і нормативних актів, що регламентують комерційну діяльність торгових організацій і підприємств, фізичних осіб, що мають на це право.При цьому істотно розширилося коло комерційних структур, з'явилися їх нові організаційно-правові форми. Монопольна система державної торгівлі змінилася системою вільного підприємництва, заснованою на самостійності і незалежності суб'єктів, що хазяюють. Усе це ставить перед комерційними службами ряд завдань.

Перш за все вони повинні формувати свої відносини з партнерами на взаємовигідній основі, втягуючи у товарообіг продукцію підприємств-виготовлювачів і інших постачальників різних форм власності, а також громадян, що займаються індивідуальною трудовою діяльністю, закордонних постачальників. З цією метою необхідно розширювати сферу договірних відносин з постачальниками товарів, підвищувати ефективність і дієвість договорів постачання, зміцнювати договірну дисципліну.

При цьому особлива увага повинна бути приділена розвитку тривалих господарських зв'язків з постачальниками [19, 95].

Важливе значення має підвищення рівня роботи комерційних служб по вивченню і прогнозуванню ємності ринків, розвитку й удосконалюванню рекламно-інформаційної діяльності. При цьому дуже важливу роль відіграє комп'ютеризація виконання комерційних операцій по оптових закупівлях і оптовому продажу товарів, а також операцій, зв'язаних з управлінням товарними запасами і формуванням асортименту товарів, контролем виконання договорів та ін. З цією метою створюються автоматизовані робочі місця комерсантів.

Також запорука успішної роботи комерсанта на підприємстві «Арсен»−це володіння такими особистими якостями, як :

• організаторські здібності,

• добра пам’ять,

• вміння аналізувати інформацію,

• розвинута інтуїція,

• високий рівень логічного мислення,

• аналітичний склад розуму,

• вміння переконувати,

• здатність самостійно приймати рішення і нести за них відповідальність;

• комунікабельність, охайність, уважність.

Отже, комерсант є ключовою фігурою в торговому процесі. Цінна професійна якість комерсанта – уміння укладати чесні і взаємовигідні операції. Ця якість безпосередньо залежить від особових і професійних властивостей комерсанта. З погляду професійних вимог для кращого функціонування підприємства комерсант повинен мати достатньо глибокі і широкі спеціальні пізнання і навики в питаннях:

• закупівлі і продажі товарів, включаючи зовнішньоекономічні операції;

• маркетингу;

• управління і права;

• бухгалтерського обліку;

• фінансування і оподаткування.

Також для того, щоб підвищити ефективність своєї роботи комерсанти підприємства «Арсен» , ставлять мету: покращувати купівельну спроможність та якість життя все більшої кількості клієнтів і робити це разом з відповідальними, професійними, захопленими своєю справою та гідними поваги співробітниками. На сьогодні «Арсен» – це потужні торгові центри, які пропонують популярні товари поряд із високим рівнем обслуговування.

Мережа налічує 7 супермаркетів у Львові, Івано-Франківську та Рівному. Усі вони розташовані у густонаселених районах та кожен з них обслуговує понад 3 тисячі покупців в день. Все це завдяки наявності хороших та кваліфікованих працівників, які мають можливість розвиватися завдяки політиці людських ресурсів, яка базується на основних цінностях:

Довіра – дотримання зобов’язань, прозорость дій та чесність по відношенню до клієнтів, співробітників та компанії.

Партнерство – активна участь у житті компанії, відповідальність, підвищення рівня знань, вмінь та інформованості, розподіл результатів спільної праці.

Розвиток – постійне удосконалення комерційної діяльності.

Саме ці цінності об'єднують відважних комерсантів, професіоналів своєї справи, спеціалістів різноманітних сфер діяльності, які можуть розвиватись завдяки проявленню індивідуальної ініціативи, вмінню приймати рішення та автономності. На всіх етапах професійної діяльності та кар'єрного росту кожного співробітника навчання є невід'ємною складовою його успіху.