Висновки до 1 розділу

З допомогою психологічного анкетування можна без зусіль отримати високий рівень масовості проведеного дослідження. Анкетування проводиться з залученням великої кількості опитуваних.

Особливою відзнакою цього методу від других існуючих можна вважати анонімність. Анонімне анкетування дає більшу правдивість та відкритість оитуваних у відповіді на поставлені питання. Але існують і недоліки цього методу. Одним з таких недоліків є те, що через свою анонімність опитувані можуть швидко та не вдумуючись відповідати на питання.

Плюси та мінуси кожного проведенного анкетування визначаються в залежності від відповідності відповідей на схожі питання. Тобто все при перевірці результатів анкетування психолог може виділити для себе – чи честно та відповідально опитувані підійшли до відповідей на питання.

Розділ 2. Правила формування анкети та проведення анкетування в психології

2.1. Основні правила формування анкет

Анкетування  в  психології  використовується з метою отримання психологічної  інформації, а  соціологічні  та  демографічні  дані грають лише допоміжну роль. Контакт психолога з респондентом зведений тут до мінімуму. Анкетування дозволяє найбільш жорстко слідувати наміченим планом дослідження, так як процедура "питання-відповідь" суворо регламентована.

За допомогою методу анкетування можна з найменшими витратами отримати високий рівень масовості дослідження. Особливістю цього методу можна назвати його анонімність (особистість респондента не фіксується, фіксуються лише його відповіді). Анкетування проводиться в основному у випадках, коли необхідно з'ясувати думки людей з якихось питань і охопити велику кількість людей за короткий термін.

Піонером використання анкети в психологічному дослідженні вважають Ф. Гальтона, який у своєму дослідженні впливу спадковості і середовища на рівень інтелектуальних досягнень за допомогою анкети опитав сотню найбільших британських учених.[1;c.28]

За формою питання поділяються на відкриті (вільний відповідь, наприклад: "Що ви думаєте робити після служби в армії?") І закриті - відповідь полягає у виборі з декількох пропонованих в анкеті тверджень. Відкриті питання дають глибокі відомості, але при великому числі анкет призводять до значних труднощів в обробці у зв'язку з нестандартністю відповідей. Відповіді на питання носять, як правило, анонімний характер.

Основні правила побудови анкети:

- логічна послідовність тим, уражених питаннями;

- інтерес респондента повинен рости від питання до питання;

- відсутність занадто складних або інтимних питань;

- відповідність формулювання питань освітньому рівню опитуваної групи;

- в закритих питаннях повинні бути передбачені всі можливі варіанти відповідей;

- загальна кількість питань не повинно бути надто великою - анкетування не повинно стомлювати або дратувати респондента.

Анкетування може проводитися 3 способами: анкета заповнюється в присутності інтерв'юера індивідуально; групове заповнення у присутності інтерв'юера; опитувані самостійно заповнюють і для збереження анонімності одночасно здають анкети; "поштове" анкетування, коли анкета лунає або розсилається на будинок, а потім опитаним повертається поштою. З метою підвищення ефективності опитування перед масовим анкетування, як правило, проводяться пробні опитування (50-100 анкет) для вибракування невдалих ("непрацюючих") питань.

Застосування: визначення обсягу і часткою ринку, оцінка потенціалу ринку конкретного продукту, характеристики ринку і тенденцій його розвитку (комплексне дослідження), регулярний моніторинг ринкових показників, портрет і поведінка споживачів, вивчення ставлення споживачів до товарів, торговим маркам, виробника, сегментування споживачів і вибірцільового ринку.[3;c.44]