2.2 Внешняя среда организации

Прямое воздействие на организацию оказывают потребители. Работа Центра полностью основана на взаимовыгодном сотрудничестве со школой, школьным учителем и учеником с его родителями.

Так как экономическая ситуация в России оставляет желать лучшего, то Центр подготовки к ЕГЭ осуществляет индивидуальный подход к предоставлению скидок для льготных категорий населения. Скидки предоставляются малообеспеченным, многодетным, сиротам, детям учителей. Размер скидки определяется индивидуально и зависит от количества учеников в группе – чем больше учеников в группе, тем больше может быть скидка. В любом случае размер скидки составляет от 10-25%. Также, Центр подготовки к ЕГЭ дает рассрочки на оплату курсов.

У Центра подготовки к ЕГЭ есть один качественный поставщик, с которым ведется сотрудничество на протяжении 5 лет. Поставка материалов производится по заранее сделанному заказу точно в срок и доставляется напрямую в офис. Так как заказы идут на большие суммы, то для Центра предусмотрена скидочная программа.

ЕГЭ постоянно претерпевает изменения. Наше министерство образования старается сделать этот экзамен таким, чтобы он, как можно реальнее оценивал уровень знаний по определённому предмету. Исходя из этого, Центр подготовки к ЕГЭ пристально следит за этими изменениями, чтобы составленные учебные программы и планы были на высоком и качественном уровне при подготовке к экзаменам (Приложение 6).

Конкурентами Центра подготовки к ЕГЭ являются учреждения, предоставляющие такие же услуги. Ими выступают – учебный центр «Кижи», курсы при Владимирском государственном университете, Владимирский филиал Российского университета кооперации, Владимирский филиал Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, а также частные репетиторы.

Конкурентными преимуществами Центра является то, что никто не подготовит ученика к экзамену лучше, чем его школьный учитель. Он отлично понимает сильные и слабые места в знаниях ребенка, может правильнее распределять его усилия. Еще один плюс в том, что занятия проходят в той же школе, в которой обучается ребенок, что, позволяет сэкономить время и деньги на поездки в другие учебные заведения.

Один из способов продвижения Центра подготовки к ЕГЭ является наличие собственного сайта – http://www.egehelp.ru/. Ведь в современных реалиях это уже необходимость, обязательный пункт в стратегии развития, который глупо было бы игнорировать. Интернет сам по себе является отличным каналом для взаимодействия между людьми.

Чтобы быть как можно ближе к пользователям Центр подготовки к ЕГЭ имеет интересное «представительство» в социальных сетях – http://vk.com/egehelp33. Там можно задать вопросы авторам материалов, узнать последние новости и высказать пожелания, связанные с подготовкой к ЕГЭ и ОГЭ. График 1 – Количество учеников Центра¹⁴

Из графика 1 видно, что с каждым годом падает количество учеников на 1-2%. Это можно объяснить тем, что перевод школ на самообеспечение заставляет все больше учителей открывать свои платные курсы, отказываясь от наших услуг.

Центр подготовки к ЕГЭ для лучшей работы стимулирует и мотивирует директоров, преподавателей курсов. Каждый год Центр печатает благодарности учителям, которые вели курсы, директорам школ, администраторам курсов. Благодарности торжественно вручаются в августе на ежегодных педагогических встречах учителей. Благодарности подшиваются в портфолио учителей, директоров и организаторов, что делают их конкурентособными и повышают имидж. Также вручаются небольшие памятные подарки учителям, директорам и организаторам тренинга – серебряные цепочки, браслеты, кожаные кошельки и т.п.