10. Агентская сеть сфто

Агентство – это первичное подразделение СФТО, организуется при отделениях дорог и крупных грузовых станциях. Агентская сеть создается за счет реорганизации подразделений ж/д транспорта, взаимодействующих с клиентурой (товарных контор).

Агенты взаимодействуют между клиентами и ДЦФТО, выполняя следующие функции:

• Прием предложений о заключении договоров об организации перевозок грузов и оформление договора

• Прием заказов на перевозки грузов и оказание доп.услуг от имени железных дорог – оформление перевозочных документов, информирование клиента о необходимых изменениях условий перевозок

• Предложение возможных максимальных услуг клиента и рекомендации по выбору ж/д экспедиторских и страховых компаний

• Информирование клиентов о правилах и условиях перевозок грузов, оформление контрактов, перевозочных документов о порядке оплаты перевозок и доп.услуг, консультация о перевозках и тарифах

• Передача в ДЦФТО выявленных предложений о доп. услугах клиентам, изменение технологий перевозочного процесса в целях ускорения исполнения услуг и повышение их качества, формирование отчетности

Аналогичные функции дополнительно выполняют ДЦФТО и региональные агентства. Региональные агентства фирменного транспортного обслуживания РАФТО создаются приказом начальника железной дороги, на отделениях железных дорог, грузовых ж/д станциях. Агентства, закрепленные в регионе взаимодействуют с потребителями транспортных услуг от имени железной дороги на основании положения об агентстве фирменного транспортного обслуживания и доверенности, принятой агентством и согласованной железными дорогами заказ на выполнение транспортных услуг является обязательным к исполнению всеми причастными отделами, подразделениями и предприятиями железной дороги.

11. Сфто

Централизованное руководство деятельностью СФТО осуществляется ЦФТО. На дорогах функционируют ДЦФТО, действующие на некоторых ж/д станциях, узлах и крупных предприятиях.

Функции ЦФТО:

• Оказание услуг по организации и осуществлению грузоперевозок

• Оказание услуг по использованию инфраструктуры ж/д транспорта общего пользования

• Оказание информационных и других услуг

• Оказание услуг по продаже и аренде ж/д подвижного состава

• Организация и ведение договорной работы

: Функции ТЦФТО:

• Увеличение доходов железных дорог от перевозок грузов и оказания услуг

• Разработка и реализация новых транспортных услуг

• Организация работы региональной агентской сети

• Реклама транспортных услуг

• Расширение агентской сети

Функции АФТО:

• Доведение до потребителей транспортных услуг, правил и условий перевозок грузов

• Информирование клиентов о месте груза

• Оформление договоров на перевозку грузов

Функции ДЦФТО:

• Оформление долгосрочного договора об организации перевозок грузов

• Прием заявок на перевозку грузов от клиентов

• Организация и проведение маркетинга о привлечении грузов к перевозке в международном прямом и местном сообщении

• Изучение рынка в регионах

• Изучение спроса на грузовые перевозки

• Анализ транспортной составляющей в цене продукции

• Анализ тарифов на грузовые перевозки во внутригосударственном и международном сообщениях на конкурирующих видах транспорта

• Согласование конкурентоспособных специальных ставок

• Обработка заявок

Для реализации функций ДЦФТО в его структуру входят следующие основные производственные подразделения – секторы:

• Сектор маркетинга и тарифной политики изучает рынки сбыта и потребности клиентуры в транспортных услугах. Функции:

1. Анализ причин отклонения заявок и несоблюдение условий договора

2. Анализ данных и внутренних и мировых ценах

3. Сбор данных для разработки новых тарифов

4. Целевой анализ структуры тарифа с учетом транспортной составляющей в цене продукции

• Сектор обслуживания клиентов. Функции:

1. Согласование и оформление отношений на перевозки

2. Калькуляция себестоимости конкретных перевозок с учетом установленных тарифных ставок и скидок

3. Согласование возможности гарантированного выполнения в срок заказанных клиентом услуг

• Сектор планирования и координации перевозок

1. Формирование заявок

2. Оперативное согласование условий выполнения каждого заказа между участниками СФТО

3. Обоснование сводного заказа на перевозку грузов на дорожном уровне

• Сектор договорной работы

1. Заключение договора об организации перевозок грузов с оплатой тарифа по Прейскуранту № 10-01 в рублях

2. Заключение договора на оказание услуг с владельцем подъездных путей

• Сектор организации и контроля за реализацией перевозки

1. Непрерывный контроль за выполнением договорных обязательств

2. Передача в сектор расчетов данных о всех отклонениях с указанием причин

• Сектор финансовых расчетов и стимулирования

1. Расчет за перевозки грузов

2. Разработка мероприятий по экономическому стимулированию качества выполнения условий договора

3. Учет выполнения договорных обязательств и контроль за оплатой перевозок и услуг

• Сектор внешнеэкономических перевозок

1. Организация перевозок грузов в СКВ (свободно конвертируемая валюта) через центр

2. Заключение контрактов с грузовладельцами и экспедиторами

3. Рекомендации грузоотправителю по выбору экспедитора

• Сектор дополнительных услуг

1. Организация таможенного сервиса

2. Рекомендации по выбору экспедитора

3. Оформление заявок на аренду подвижного состава, площадок, погрузочно – разгрузочных механизмов

4. Предоставление автотранспорта