Внутренние переменные организации

Некоторые характеристики организаций можно объединить под общим названием - внутренние переменные.

Внутренние переменные — основные характеристики внутреннего устройства организации (являются следствием ранее принятых решений).

Внутренние переменные возникают в любой организации в процессе её создания и становления. Причем процесс их возникновения последователен.

К основным переме1шым внутренней среды организации относятся цели, структура, задачи, технология и люди. Как видим, все эти переменные не могут возникнуть одновременно. Они подготавливают управленческие решения, касающиеся того, что должна делать организация и кто в этой организации должен делать необходимую работу. Решения, принимаемые руководством в отношении внутренних переменных, определяют, насколько результативна, эффективна и производительна будет данная организация по сравнению с другими.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие и влияние это имеет сложный, системный характер. Совершенствование одной переменной, например, такой как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, на людях.

Однако не все внутренние переменные полностью контролируются (регулируются). Есть неконтролируемые переменные, связанные с объективностью влияющих факторов (например, монотонная работа на конвейере и т.п.). Однако их тоже необходимо учитывать.

Подробнее многие внутренние переменные будут рассмотрены в связи с функциями менеджмента (см. следующий раздел), но в данном разделе охарактеризуем некоторые особенности внутренних переменных.

Цели

Целями называются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достичь члены организации, работая вместе.

Формулирование и сообщение целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной между специализированными группами, при условии, что цели подразделений увязаны с целями организации в целом.

Общая цель организации является фундаментом для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по важнейшим подсистемам организации (маркетинг, производство, НИР, персонал, финансы, менеджмент).

Достижение целей осуществляется в системе ограничений. Есть ограничения внутренние (связанные с ресурсами организации) и внешние (определяемые факторами внешней среды) На каждом уровне организации имеется своя иерархия целей. Высший уровень - цель всей организации, затем - цели подразделений и отдельных работников.

Таблица Классификация целей по ряду критериев

Критерий классификации	Цель
1. Характер организации коммерческая некоммерческая (гос. органы, больницы и пр.)	получение прибыли, доля рынка, объем продаж а снижение затрат, увеличение числа получателей услуг
2. Уровень организации: □ организация как единая система а подразделение □ отдельные группы	цели организации цели подразделений цели отдельных групп
3. Характер, сфера деятельности □ производство □ маркетинг □ финансы	повышение производительности, качество, освоение новых моделей, анализ рынков, продвижение товаров рентабельность