Зависимость от внешней среды
В соответствии с системным подходом организация рассматривается как открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Поэтому влияние внешней среды на организацию также может рассматриваться как некая внутренняя переменная.
Внешняя среда — элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, но не относятся к ее внутренним переменным.
Т.е. сами составляющие внешней среды к внутренним переменным не относятся, но изменения внутри организации, вызванные ими, могут рассматриваться как внутренние переменные.
Характеристики внешней среды: сложность, динамизм, неопределенность.
Сложность внешней среды характеризуется:
> большим количеством факторов влияния: технических, социальных (нормы, ценности и пр.), организационных (структуры, хозяйственные связи), экономических, правовых и пр.;
> характером воздействия. По этому критерию внешняя среда подразделяется на среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия. Среда прямого воздействия - поставщики, потребители и конкуренты, а также организации, прямо влияющие на деятельность организации. К среде косвенного воздействия относятся факторы внешней среды, которые влияют на нее непосредственно и которые учитываются при разработке стратегии организации. (Общеэкономическая ситуация, уровень безработицы, уровень инфляции и т.п.)
> взаимодействием элементов внешней среды между собой (как между элементами одного фактора, так и между различными факторами). Динамизм внешней среды заключается в постоянном изменении внешней среды и неравномерности этих изменений.
Неопределенность внешней среды — это ограниченность информации о ней и низкая степень её достоверности.
Остановимся подробнее на характеристиках среды прямого и косвенного воздействия.
2.2. Формальная и неформальная организация
В каждом трудовом коллективе наряду с формальной структурой взаимоотношений существуют и неформальные между членами коллектива.
Механизм образования формальных и неформальных организаций
Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называется формальными.
Стихийно образованные группы людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей, признается неформальной группой (организацией).
Неформальные группы существуют в каждой организации. Влияние неформальных отношений может контролироваться, менеджер должен иметь представление, как и почему функционирует неформальная организация. Неформальная организация людей может работать на вас и против вас. Как заставить ее работать на вас?
Менеджер должен согласиться и принять факт, что группа неформальная существует.
Понять, насколько неформальная организация может быть ценной, чтобы помочь менеджеру достичь его целей.
Выявить неформальных лидеров и управлять ими.
Необходимо попытаться объединить цели неформальной и формальной организации.
Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения, можно сгруппировать: 1. Чувство принадлежности, 2. Взаимопомощь, 3. Защита, 4. Общение, 5. Симпатия.
Признаки, характеризующие неформальные организации:
Социальный контроль.
Сопротивление переменам.
Неформальные лидеры.