5. Исследования мотивации поведения.

Теория потребностей А.Маслоу.

Абрахам Маслоу (1908-1970), американский социолог, работал в Хоторне. Его иерархическая Теория потребностей позволила понять, что степень удовлетворения потребностей, ее актуальности движет человек. Иерархия потребностей организуется благодаря тому, что неудовлетворенные доминируют над удовлетворенными.

До Маслоу иерархия всегда была иерархией статусов. Но в его теории был создан мир невидимый, мир побуждений, желаний. Маслоу располагает потребности от низших (материальных) до высших (духовных).

Физиологические (в воспроизводстве, пище, одежде, отдыхе, жилище).

Экзистенциальные (в безопасности существования, здоровье, отсутствии насилия, уверенности в будущем, стабильности условий жизни, гарантия занятости, в постоянном заработке, страховании жизни).

Социальные (в дружбе, коллективе, в заботе о близком, во внимании к себе, к близким).

Престижные (в уважении к себе, в карьере, престиже, поощрении).

Духовные (в творчестве, в самовыражении).

Принцип иерархии в теории потребностей: неудовлетворенная потребность насущна, она мотивирует, организует, поведение человека трудно удовлетворить полностью, он всегда стремится к лучшему удовлетворению. С социальной точки зрения низшие потребности мало чем характеризуют человека, в отличие от круга общения, знаний. Высшие потребности выступают средством социального расслоения, они влияют на формирование личности. Чем выше запросы личности, тем сложнее их удовлетворить.

Другими исследованиями было установлено, что тип общества (отсталое, передовое) влияет на удовлетворение потребности. Общество предлагает разные способы и формы удовлетворения потребностей.

Благодаря теории потребностей А.Маслоу, можно помочь человеку сделать карьеру и использовать его для процветания организации. Сила воздействия потребности есть функция от степени ее удовлетворения.

6. Теория мотивации ф. Херцберга

Ф.Херцберг в ходе исследования обнаружил две независимые группы факторов, влияющих на поведение людей на работе:

содержание работы - достижение успеха, признание заслуг, интерес

к работе, продвижение по службе, возможность профессионального роста;

Условия работы - политика предприятия, надзор, охрана труда, отношения с руководителем, статус, семейная жизнь, заработок, межличностные отношения.

Содержание работы мотивирует поведение через личные потребности. Условия работы стимулируют внешнее поведение и активность работника. Ф.Херцберг интервьюировал инженеров и рабочих и пришел к выводу, что типично работники удовлетворены профессией, но «неудовлетворенность» относится к условиям труда. Он предложил отказаться от дробления операций на работе, дать работнику больше самостоятельности. Если менеджер желает уменьшить текучесть кадров, то он увеличивает оклады, улучшает жилищные условия. Но для роста, производительности труда необходимо дать возможность работнику получить признание его усилий, получить удовольствие от результатов. Херцберг установил, что люди за деньги работают до определенного предела. Никто не откажется от доплаты, но при достижении «хорошей жизни» дополнительные доплаты не побуждают к лучшему труду.