2. Кликабельность

Еще один показатель, который даже важнее уровня просмотров, — это кликабельность.

Этот показатель расскажет о том, какое число ваших подписчиков не только открыло ваше сообщение, но также и отреагировало на него, пройдя по ссылкам, ведущим на ваш вебсайт, чтобы побольше узнать о ваших продуктах. Одна из главных причин, почему фирмы составляют списки рассылок, — это увеличение их дохода. Но если ваши читатели не переходят из письма на ваш вебсайт, тогда вам нужно сделать все возможное для того, чтобы увеличить показатели эффективности email маркетинга.

3. Уровень активности за отрезок времени

Вам любопытно, в какое время ваши подписчики наиболее заинтересованы в ваших рассылках? Тогда обязательно изучите показатели перехода по ссылкам в зависимости от времени суток, если такие данные доступны.

Если вы заметите тенденцию, что, к примеру, количество просмотров увеличивается в определенный промежуток времени, постарайтесь во время проведения следующей кампании отправлять рассылки именно в этот промежуток. Возможно, вы даже придете к выводу, что сможете увеличить коэффициент кликов, просто приспособившись к тому времени, когда ваша аудитория предпочитает читать электронные сообщения.

4. Показатель отказов

Не паникуйте, если вдруг увидите, что ваш уровень просмотров не так высок, как вы ожидали. Если почтовый сервер по какой-то случайности барахлил как раз в то время, когда вы рассылали свои сообщения, это могло привести к большому числу отправленных обратно писем.

Это просто означает, что ваш почтовый провайдер не смог переслать сообщения по некоторым адресам. Если вы заметите, что количество таких «отказных» сообщений всегда остается одинаковым, это значит, что в вашем списке подписчиков находится много некорректных адресов. Но если это количество все же варьируется, то проблемы может и не быть.

5. Доля жалоб

К сожалению, такое тоже случается. Это значит, что кто-то получил вашу рассылку и отметил ее как спам. Такое поведение может быть вызвано целым рядом причин. Возможно, у подписчиков не совсем удачный день, они получают слишком много ненужных писем, а ваше случайно оказалось где-то посередине этой «пачки». Возможно, они просто забыли, что подписались на ваши рассылки, а теперь их немного обижает тот факт, что вы редко присылаете письма.

Итак, как же понизить уровень жалоб? Вот что предлагают лишь некоторые варианты.

• Введите подписку с подтверждением. Это значит, что тот человек, который оставляет свой email для того, чтобы подписаться на ваши рассылки, должен активизировать своб подписку через подтверждение, отправленное на его электронный ящик. Будет ли это означать, что люди запомнят факт подписки? Не всегда, но, тем не менее, эта процедура снижает вероятность того, что люди подпишутся против своей воли.

• Не прибегайте к сомнительным способам подписки. Да, возможно, было бы намного быстрее составить свой список подписчиков, включив в него контакты, которые можно найти в таких невероятных местах, как в анкетных данных какого-то магазина или разделе комментариев в вашем блоге. Но, прибегая к добавлению аудитории в свой список подобным образом, вы рискуете получить огромное количество жалоб, особенно если при этом вы не вводили процедуру двойного подтверждения о разрешении рассылки.

• Не отправляйте слишком много писем. Это подобно злоупотреблению гостеприимством в доме друга или родственника. Простое разрешение отправлять кому-либо сообщения не означает, что вы должны забрасывать этого человека многочисленными ежедневными рассылками. Каждый имеет свое представление о допустимом количестве сообщений в день. Но даже если вы не можете удовлетворить каждого (например, тех людей, которые считают, что даже одно письмо в неделю – это много), вы все же можете прислушаться к здравому смыслу и не отправлять по 3 сообщения в день.