Часть I. Современные тенденции развития маркетинга, маркетинговые исследования, поведение покупателей, сегментирование рынков.

Рекомендуемая литература: 1, 5, 9, 14, 16, 17, 18, 21, 31, 33, 38, 46.

Задания

1. Оцените соответствие товара предпочтениям потребителей.

Традиционным методом анализа потребительского восприятия товара является маркетинговое исследование, которое может проводиться в форме опроса. Требуется провести маркетинговое исследование и оценить восприятие товара потребителем. Параметры, по которым будет производиться оценка товара, студент разрабатывает самостоятельно, результаты исследования оцениваются по 5-ти балльной шкале, чем выше балл, тем лучше результат, «5» – отлично, «4» – хорошо, 3 – удовлетворительно, «2» – плохо, «1» – требуются кардинальные изменения.

Пример расчета

Результаты исследования восприятия потребителями различных моделей наручных часов отражены в таблице 5. Для оценки значимости параметра вводится весовое значение, суммарно вес параметров должен составлять единицу.

Таблица 5

Результаты исследования восприятия потребителями различных моделей наручных часов

Параметр	Вес параметра	Эталон	«Заря»	«Леди»	«Триумф»
Точность хода	0,35	5	5	4	4
Противоударное устройство	0,2	5	4	4	3
Дизайн	0,3	5	4	5	5
Размеры и форма корпуса	0,1	5	4	5	4
Дополнительные функции	0,05	5	3	3	4

Определим соответствие моделей часов предпочтениям потребителей с помощью формулы (1).

, (1)

где n  число анализируемых параметров;

a_i  вес параметра (в сумме они 100% или 1,0);

j_i  параметрический индекс.

Последний параметрический индекс определяют по формуле (2)

(2)

где P_i  параметр исследуемого товара;

P_э  параметр товара-эталона.

Таким образом:

J_заря = 0,35*5:5+0,2*4:5+0,3*4:5+0,1*4:5+0,05*3:5=0,86;

J_Леди =0,35*4:5+0,2*4:5+0,3*5:5+0,1*5:5+0,05*3:5=0,87;

J_Триумф =0,35*4:5+0,2*3:5+0,3*5:5+0,1*4:5+0,05*4:5=0,81.

Вывод: наручные часы «Леди» более соответствуют предпочтениям потребителей по сравнению с другими анализируемыми моделями.

2. Рассчитайте конкурентоспособность Вашего предприятия по отношению к конкурентам по показателям хозяйственной деятельности, как представлено в примере расчета.

Конкурентоспособность организации на рынке определяется с помощью показателя, в котором суммируются основные параметры ее деятельности с учетом их значимости. Оценка выраженности этих показателей производится относительно компании-лидера отрасли или лидера конкретного рынка по формуле (3):

, (3)

где O_i – оценка i-го показателя работы компании;

α_i  значимость данного показателя, определенная методом экспертных оценок.

Пример расчета

Например, эксперты оценили параметры хозяйственной деятельности двух компаний, таблица 6.

Таблица 6

Параметры хозяйственной деятельности компаний

Показатели хозяйственной деятельности	Компания лидер	Компания N	Удельный вес, αi
Рыночная доля компании, %	25	12	6
Рост объемов реализации, %	3	4	5
Доходность, %	12	12	8
Уровень качества, %	95	92	10
Рентабельность, %	15	15	10

Подставив в формулу (4) данные для расчета, приведенные в таблице 3, определим интегральный показатель конкурентоспособности компании- лидера: I₁= 1361 и показатель компании N I_N= 1258. Исходя из этого, рассчитаем уровень конкурентоспособности (К) компании N относительно лидера рынка по формуле (4):

. (4)

Он будет равен 92,4%.

Вывод: компания N отстает от лидера рынка на 7,6%, и есть большая вероятность занятия лидерского положения на рынке.