2.Уровни товара, торговые марки и упаковка
Различают СЛЕДУЮЩИЕ уровня товара:
Коммерческие характеристики товара
1уровень:
2 уровень:
- - -
- - -
- - -
- - -
- - -
3 уровень:
- -
- -
4 уровень:
- -
- -
Торговые марки и упаковка товара являются одним из инструментов маркетинга.
Марка – это …
Торговая марка включает:
- марочное название - …
- марочный знак - …
- товарный знак - …
Упаковка – это …
Функции упаковки:
-
-
-
-
-
Требования к упаковке включают: -
-
-
-
3. Маркетинг услуг
Услуги - очень широкое поле деятельности, которое включает: -
-
-
Можно все услуги разделить на:
-
-
Классификация услуг
|
Люди |
Вещи |
осязаемые |
– – – – – – |
– – – – – – |
неосязаемые |
– – – – – |
– – – – – |
Услуга, в отличие от товара, может иметь следующие отличительные черты: -
-
-
-
Наиболее осязаемая часть услуги – это …
Практически здесь осуществляется продажа “лицом к лицу”, т.е. …
Место оказания услуг, способы продвижения и использование торговой марки - наиболее значительные инструменты маркетинговых услуг.
Неразделимость предполагает …
Вариабельность услуги вытекает из …
Большинство услуг производится и потребляется в одной точке в конкретный отрезок времени, после чего услуга …
Ограничения в маркетинге услуг и пути их преодоления
(характерные черты маркетинга услуг)
Характеристика услуг |
Проблемы |
Некоторые пути их преодоления |
Неосязаемость |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Неразделимость |
|
|
|
|
|
|
|
|
Неоднозначность |
|
|
|
|
|
“Быстрое умирание” |
|
|
|
|
|
Собственность |
|
|
С маркетинговой точки зрения услуга характеризуется определенными положительными чертами:
-
-
-
-
-
-
4. Выбор и разработка стратегий продукт / маркетинг / производство
Как правило, фирма может применять несколько стратегий по продукту.
При конкретном выборе стратегии следует учитывать: …
При многономенклатурном производстве следует оптимизировать …