Глава 4. Профилактика и разрешение конфликтов в межличностных отношениях 97

Профилактика конфликтов 97

Способы урегулирования конфликтов: обзор подходов 99

Психогигиена личности как условие профилактики конфликтности в отношениях 101

Психологическая устойчивость личности 107

Некоторые приемы поведения в назревающем конфликте 109

Влияние на поведение оппонента в межличностном конфликте 110

Стратегии разрешения конфликтов межличностных отношениях 113

Переориентация на конструктивное взаимодействие 118

Переговоры, как форма разрешения конфликтов в межличностных отношениях 122

Манипуляция в решении межличностных конфликтов 124

Техники разрешения конфликтов в межличностных отношениях 133

Преодоление разногласий и некоторые правила спора 135

«Правила» отношений и взаимодействий 137

Контрольные вопросы 142

Глава 5. Психологическое консультирование по вопросам разрешения межличностных конфликтов 145

Психологическое консультирование: определение понятия 145

Психотерапия в контексте психологического консультирования 149

Психика и психологическая проблема 152

Консультирование и психологическая помощь в разрешении межличностных конфликтов 158

Этапы психологического консультирования: обзор подходов 159

Представленная ниже технология была предложена В.А.Ананьевым на семинаре-тренинге «Избранные технологии психологического консультирования», проходившем в городе Санкт-Петербурге с 19 по 21 марта 2004 года в Институте практической психологии «ИМАТОН». Данные «шаги» делаются на 2-ой сессии и занимают 1,5-2 часа. 164

Позитивная психотерапия в психологическом консультировании 170

Слушать и слышать клиента 172

Контрольные вопросы 174

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 175

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 176

ИМЕННОЙ УКАЗАТЕЛЬ 187

Введение

Достаточно сложно представить человеческую жизнь, отношения между людьми без противоречий, конфликтов споров возникающих между ними. Это является одним из условий наполненности жизни переживаниями. Особенности прогнозирования, профилактики и разрешения возникающих противоречий в отношениях будут определять благополучие человека и качество его жизни в целом. Рассмотрению этих вопросов и посвящено учебное пособие.

Пособие содержит пять глав. Каждую из них сопровождает притча, косвенно отражающая основное содержание главы.

Первая глава посвящена рассмотрению теоретических основ психологии отношений. В ней раскрывается проблема отношения человека к человеку в философской мысли, дается представление о межличностных отношениях и их развитии.

Во второй главе описываются конфликты в межличностных отношениях, а так же причинах их возникновения; дается представление о конфликтной личности, структуре и динамике конфликтов.

В третьей главе раскрывается проблема переживания конфликтов в межличностных отношениях.

Четвертая глава содержит в себе конкретные приемы и технологии профилактики и преодоления разногласий, возникающих в межличностном взаимодействии. В ней описываются «правила» отношений и взаимодействий, которые также можно использовать для разрешения межличностных противоречий.

Пятая глава посвящена вопросам использования психологического консультирования в конфликтологической практике. Описываются модели и этапы психологического консультирования при разрешении конфликтов в межличностных отношениях.

Притчи, использованные в работе заимствованы из работы О.В.Евтихова и Т.В.Трепашко - «Грааль мудрости» (СПб.: Речь, 2005)

Пособие ориентировано на студентов, обучающихся по направлениям «психология», «педагогика», «конфликтология», а также на профессиональных психологов, занимающихся практической деятельностью. Может быть дополнением к курсам «Социальная психология», «Психология конфликта», «Психологическое консультирование по проблемам общения и взаимоотношений», читаемых на психологических факультетах университетов.

Сергей Духновский

Екатеринбург, сентябрь, 2011 года

В древние времена в Японии пользовались фонарями из бамбука и бумаги со свечой внутри. Как-то слепому, побывавшему в гостях у друга, предложили такой фонарь, чтобы он шел с ним домой.

- Мне фонарь не нужен, - сказал слепой, свет и темнота для меня равны.

- Я знаю, что тебе не нужен фонарь, чтобы различать дорогу, - ответил ему друг. – Но если ты пойдешь без фонаря, то кто-то другой может на тебя налететь. Так что возьми его. Позаботившись о других, ты позаботишься и о себе.

Дзэнская притча