Тема 3

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД КАК ОБЩЕМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПРИНЦИП ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ

3.1. Сущность системного подхода. Понятие «система»

Методология исследования проблем социально-экономиче­ских систем традиционно основана на использовании принци­пов и методов системного подхода.

Прежде чем раскрыть сущность системного подхода, необхо­димо определиться с понятием «система».

Понятие «система» используется в различных областях дея­тельности. Системы бывают: производственные, социальные, биологические, экономические, технические и т. д.

Как уже упоминалось, существует множество толкований данного понятия. Однако можно выделить по крайней мере четыре свойства, которые отличают систему от несистемы:

1. Целостность и членимость. Система представляет собой целостную совокупность элементов, взаимодействующих друг с другом. Причем элементы существуют лишь в системе, вне сис­темы они лишь объекты, обладающие потенциальной способно­стью образования системы. Элементы системы могут быть раз­нокачественными, но одновременно совместимыми.

2. Существование связи. Между элементами системы имеются существенные связи, которые с закономерной необходимостью определяют интегративные качества этой системы. Связи могут быть вещественные, информационные, прямые, обратные и т. д.

РЯИ'Ж между элементами внутри системы должны быть более МОШНыми, чем связи отдельных элементов с внешней средой, ТИК как в противном случае система не сможет существовать.

Л. Наличие организации. Присутствие системоформируюших факторов у элементов системы лишь предполагает возможность М создания. Для появления системы необходимо сформировать упорядоченные связи, т. е. определенную структуру, организацию еистемы.

4. Наличие у системы интегративных качеств (свойство чмерджентности). Речь идет о качествах, присущих системе в це­лом, но не свойственных ни одному из ее элементов в отдельно­сти. Систему нельзя сводить к простой совокупности элементов.

На основании данных свойств можно определить, что систе­ма — это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элемен­тов, образующих некую целостность, свойства которой не сво­дятся к свойствам составляющих ее элементов.

В практической деятельности понятие «система» носит двой­ственный характер:

1. Конкретно-предметный характер. При этом понятие сис­темы предназначено для обозначения реально существующего явления, которое подлежит исследованию.

2. Методологический характер. При этом система — это ком­плекс подходов, принципов и методов оценки исследования и представления анализируемого явления.

Системный подход является альтернативой ранее существо­вавшего редукционистского подхода, который утверждает, что целое можно изучать, расчленив его на части, и затем, определяя их свойства, определить свойства целого.

Системный подход характеризует свойства целого как ре­зультат взаимосвязанного действия его составляющих. =

Редукционистский подход. 5 = где, — свойства эле­

ментов, 5 — свойство системы.

Системный подход. 5 * ^ 5,, 5 > ^ , 5,.

Системный подход в настоящее время является наиболее важным и продуктивным в исследовании социально-экономиче­ских явлений и управленческих систем.

Системный подход предполагает рассмотрение объекта иссле­дования как системы, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов определены исходя из общего предназначения объ­екта. Другими словами, это подход, при котором любой объект исследования рассматривается как совокупность взаимосвязан* ных элементов, компонентов, имеющая выход — цель, вход — ре­сурсы, связь с внешней средой, обратную связь. Системный под­ход позволяет рассмотреть объект исследования с разных сторон, комплексно, в отличие от ранее применявшихся (физических, структурных и т. д.).

В основе системного подхода лежат следующие общие черты':

• каждый элемент системы описывается с учетом его места в целом;

• в любом системном исследовании возникает проблема управления;

• исследование системы всегда производится с учетом усло­вий ее существования;

• для системного подхода специфична проблема порождения свойств целого из свойств элементов, и наоборот;

• в системном исследовании недостаточны чисто причинные объяснения функционирования и развития объекта (целе­сообразность поведения не всегда соответствует причин­но-следственным схемам);

• источник преобразования системы или функций находится обычно в самой системе;

• самоорганизация систем связана с целесообразным поведе­нием, допущением множества индивидуальных характери­стик и степеней свободы.

3.2. Строение и функционирование системы

Строение и функционирование системы связаны с рядом ка­тегорий: элемент, компонент, подсистема, связь, цель, структу­ра, состояние, поведение.

Система состоит из элементов. Под элементом принято пони­мать простейшую неделимую часть системы. Однако требует уточнения, что же является пределом членения системы. Ответ может быть неоднозначным. Все зависит от цели рассмотрения объекта как системы, от точки зрения на него или от аспекта его изучения. В связи с этим под элементом понимается предел чле-

Ивния системы с точки зрения решения конкретной задачи и по- •тяплснной цели. Например, при изучении организационной Структуры предприятия элементами выступают его отделы, сек- тори, структурные подразделения. Если же предметом исследова­ния будет трудовой потенциал организации, то — работники дан­ного предприятия.

Другими составляющими строения системы являются подсис­темы и компоненты. Подсистема — это часть системы (группа эле­ментов), способная выполнять относительно независимые функ­ции, подцели, направленные на достижение общей цели системы и обладающая ее свойством (в частности, свойством целостно­сти). Например, в организации подсистемами будут являться подсистема управления персоналом, финансовая подсистема и т. д. Компонент же представляет собой часть системы, для ко­торой не сформулирована подцель и не выполняются свойства целостности.

Еще одной важной категорией является «связь». Связь обес­печивает возникновение и сохранение структуры и целостных свойств системы. Она характеризует как строение, так и функ­ционирование системы, т. е. и ее статику, и ее динамику.

Связи бывают разными. По направленности выделяют на­правленные и ненаправленные связи. По силе, соответственно, сильные и слабые. По характеру — связи подчинения, генетиче­ские, равноправные (или безразличные), связи управления. По месту приложения — внутренние и внешние, по направленности процессов в системе в целом или в отдельных ее подсистемах — прямые и обратные. Связи в конкретных системах могут одновре­менно быть охарактеризованы несколькими из названных при­знаков.

Особую роль в системах играет понятие обратной связи, под которой понимается процесс, приводящий к тому, что результат функционирования какой-либо системы влияет на параметры, от которых зависит функционирование этой системы. Таким об­разом, она выступает основой саморегулирования и развития систем, приспособления их к изменяющимся условиям сущест­вования.

В основе развития социально-экономических систем лежит цель. На ее основе формируются важные характеристики: целе­направленность, целеустремленность, целесообразность.

Цель можно определить как желаемый результат, предвосхи­щаемый в сознании результат деятельности человека, группы людей. В практическом применении цель — это идеальное уст? ремление, которое позволяет увидеть перспективы или реальные» возможности; «опережающее отражение»; устремление к матери* альному воплощению.

Процесс целеобразования и обоснования целей в социальг но-экономических системах является весьма сложным и не до конца изученным. В связи с этим исследованию закономерно­стей данного процесса и представления целей в конкретных ус­ловиях уделяется все больше внимания.

Строение системы во многом определяет структура. Структур ра системы (лат. з(гис1ига — строение, расположение) — это оп­ределенные взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, ее устройство (строение)¹.

Структура отражает наиболее существенные взаимоотноше­ния между элементами и их группами (компонентами, подсисте­мами), которые мало меняются при изменениях в системе и обеспечивают существование системы и ее основных свойств. Структурные связи обладают относительной независимостью от элементов и могут рассматриваться как инвариант при переходе от одной системы к другой. Одна и та же система может быть представлена разными структурами в зависимости от стадии по­знания объекта.

Отображение структуры системы может быть представлено в виде графиков, схем, теоретико-множественных описаний, мат­риц, графов и других языков моделирования структур. Структуру наиболее часто представляют в виде иерархии, т. е. упорядоче­ния компонентов по степени важности.

Значительными характеристиками функционирования систе­мы являются ее состояние и поведение.

Состояние системы — это различные параметры и характери­стики системы в какой-либо промежуток или момент времени, которые собираются, систематизируются и изучаются. Состояние системы определяют либо через входные воздействия и выходные сигналы (результаты), либо через макропараметры, макросвойст­ва системы (например, в социально-экономических системах это могут быть производительность труда, себестоимость продукции, прибыль).

Повеление системы — это реакция системы на различные внутренние и внешние раздражители, т. е. ее способность пере- ЛМИТЬ из одного состояния в другое.

Любая социально-экономическая система функционирует во |ИешнсИ среде, которая оказывает на нее влияние. Под внешней ЦИДОЙ понимается множество элементов, которые не входят в сис- Цму, но изменение их состояния вызывает изменение в поведении.

Состояние и поведение системы характеризуют следующие Щриметры:

1. Равновесие системы — это такое состояние системы, когда функционирование всех ее элементов обеспечивает ее целост­ность и выполнение ею наиболее оптимальным образом своих основных функций.

2. Устойчивость системы — это способность системы сохра­нять свои целостность и свойства при различных отклонениях от Обычных внешних и внутренних условий существования.

3. Развитие — это способность системы постоянно изменять свое состояние в новое, более оптимальное и развитое, или на­оборот (деградация системы).

Следует отметить, что равновесие и устойчивость в социаль­но-экономических системах — понятия гораздо более сложные, чем в технике. До недавнего времени ими пользовались только для некоторого предварительного описательного представления о системе. В последнее время появились попытки формализован­ного отображения этих процессов и в сложных социально-эконо­мических системах, помогающие выявлять параметры, влияю­щие на их взаимосвязь.

3.3. Классификация систем

Классификацией называется прием, посредством которого из некоторого множества объектов выделяются все входящие в него классы по наиболее существенным признакам. Соответст­венно под классом понимается совокупность объектов, обладаю­щих некоторыми признаками общности. Признак (или совокуп­ность признаков) является основанием (критерием) для класси­фикации.

Система может быть охарактеризована одним или нескольки­ми признаками, и, соответственно, ей может быть найдено место

в различных классификациях, каждая из которых может быть п лезной при выборе методологии исследования. Обычно ц классификации — ограничить выбор подходов к отображен! систем, выработать язык описания, подходящий для соответ< вующего класса.

Системы можно классифицировать по различным критерия По виду отображаемого объекта выделяют системы технич ские, биологические, экономические и др.

По виду научного направления, используемого для их моделщ вания, системы бывают математические, физические, химиче ские, педагогические, психологические и т. п.

По виду формализованного аппарата представления системы детерминированные (предсказуемые) и стохастические (непред сказуемые, вероятностные).

По абстрактности — материальные (существующие в объе] тивной реальности) и абстрактные системы.

Существует еще множество различных классификаций, од­нако для примера рассмотрим некоторые из наиболее важный классификаций для социально-экономических систем. ₍

По степени открытости выделяют открытые и закрытые' системы. I

Закрытые системы — это системы, не имеющие связи с внешней средой и не обменивающиеся с ней ресурсами: продук­тами, услугами, товарами, информацией и др.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей сис­тему. Примером закрытой системы могут быть, например, часы (взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка, и пока в часах имеется источник накопления энергии, их система независима от окружающей среды). Система натурального хозяй­ства тоже может характеризоваться определенной степенью за­крытости, так как основа ее существования — «существуем толь­ко за счет того, что сами и производим».

Открытые системы — это системы, активно взаимодействую­щие с внешней средой, причем наблюдатель прослеживает это взаимодействие не полностью. Взаимодействие с окружающей средой характеризуется высокой неопределенностью.

Основное отличие открытых систем — способность обмени­ваться со средой массой, энергией, информацией и оставаться устойчивой только при сохранении такого обмена. В отличие от

ОИй закрытые или замкнутые системы предполагают (разумеет- С точностью до принятой чувствительности модели) полно- Цдо лишенными этой способности, т. е. изолированными от ЦМДЫ. Наиболее ярким примером открытой социальной систе­мы является организация, предприятие.

Существует классификация систем по степени сложности. К разделению систем на основании данного критерия имеются различные подходы. Одни специалисты сложность системы оп­ределяют исходя из величины и количества составляющих ее КЛементов, другие — по сложности связей между элементами и алгоритмов поведения системы.

Математической базой исследования сложных систем являет- 6Я теория систем. В теории систем большой системой (сложной, Системой большого масштаба) называют систему, если она состо­ит из большого числа взаимосвязанных и взаимодействующих ме­жду собой элементов и способна выполнять сложную функцию.

Четкой границы, отделяющей простые системы от сложных, нет. Деление это условное и возникло из-за появления систем, имеющих в своем составе совокупность подсистем с наличием функциональной избыточности. Простая система может нахо­диться только в двух состояниях: состоянии работоспособности (исправном) и состоянии отказа (неисправном). При отказе эле­мента простая система либо полностью прекращает выполнение своей функции, либо продолжает ее выполнение в полном объе­ме, если отказавший элемент резервирован. Большая система при отказе отдельных элементов и даже целых подсистем не все­гда теряет работоспособность, зачастую только снижаются ха­рактеристики ее эффективности. Это свойство больших систем обусловлено их функциональной избыточностью и, в свою оче­редь, затрудняет формулировку понятия «отказ системы».

Под большой системой понимается совокупность Материаль­ных ресурсов, средств сбора, передачи и обработки информации, людей-операторов, занятых на обслуживании этих средств, и лю­дей-руководителей, облеченных надлежащими правами и ответ­ственностью для принятия решений. Материальные ресурсы — это сырье, материалы, полуфабрикаты, денежные средства, раз­личные виды энергии, станки, оборудование, люди, занятые на выпуске продукции, и т. д. Все указанные элементы ресурсов объ­единены с помощью некоторой системы связей, которые по за­данным правилам определяют процесс взаимодействия между элементами для достижения общей цели или группы целей.

3 - 2659

Примеры больших систем: информационная система; па жирский транспорт крупного города; производственный п цесс; система управления полетами крупного аэродрома; эне] тическая система и др.

Характерные особенности больших систем. К ним относятс:

• большое число элементов в системе (сложность системы]

• взаимосвязь и взаимодействие между элементами; ^!Ц

• иерархичность структуры управления;

• обязательное наличие человека в контуре управления, которого возлагается часть наиболее ответственных ф; ций управления.

Системы классифицируют также по степени организован сти. На основании данного критерия выделяют хорошо орган! зованные, плохо организованные и самоорганизующиеся с темы.

Хорошо организованные системы — это системы, которые г* зволяют четко определить все элементы системы, их взаим< связь, правила объединения в более крупные компоненты, т. определить связи между всеми компонентами и целями си мы, с точки зрения которых рассматривается объект или рад! достижения которых создается система. Примером хорошо орга^; низованной системы выступает любое техническое устройство имеющее достаточно четкие параметры и условия функциони вания (например, автомобиль). Другим примером хорошо орга-*| низованной системы является Солнечная система, описывающая^ наиболее существенные закономерности движения планет во­круг Солнца.

Для отображения объекта в виде хорошо организованной системы необходимо выделять существенные и не учитывать от-¹ носительно несущественные для данной цели рассмотрений компоненты: например, при рассмотрении Солнечной системы не учитывать метеориты, астероиды и другие мелкие по сравне­нию с планетами элементы межпланетного пространства.

Плохо организованные системы — это системы, в которых достаточно сложно определить все учитываемые компоненты, их свойства и связи между ними и целями системы. Такая система характеризуется некоторым набором макропараметров и законо­мерностями, которые находятся на основе исследования не всего объекта или класса явлений, а на основе определенной с помо­щью некоторых правил выборки компонентов, характеризующих исследуемый объект или процесс. На основе такого выборочного

цодоиания получают характеристики или закономерности диетические, экономические) и распространяют их на всю тему 11 целом. При этом делаются соответствующие оговорки. 1|жмер, при получении статистических закономерностей их Нространяют на поведение всей системы с некоторой довери- ыюй вероятностью. ¹ Подход к отображению объектов в виде плохо организован- * систем широко применяется при описании систем массово- Обслуживания, определении численности штатов на предпри­ятиях и в учреждениях, исследовании документальных потоков ^формации в системах управления и т. д.

Самоорганизующиеся системы — это системы, автоматически ЩМсняюшие алгоритмы своего функционирования и (иногда) {#|0Ю структуру с целью сохранения или достижения оптималь­ного состояния при изменении внешних условий. Отображение (ЙУьскта в виде самоорганизующейся системы — это подход, (Ншоляющий исследовать наименее изученные объекты и про­цессы. Самоорганизующиеся системы обладают признаками диффузных систем (плохо организованных), а именно: стохас- ТМЧностью (непредсказуемостью) поведения, нестационарностью отдельных параметров и процессов. К этому добавляются такие Признаки, как способность адаптироваться к изменяющимся ус­ловиям среды, изменять структуру при взаимодействии системы со средой, сохраняя при этом свойства целостности; способ­ность формировать возможные варианты поведения и выбирать и I них наилучший и др.

Например, к самоорганизующимся системам относятся: био­логические организации, коллективное поведение людей, орга­низация управления на уровне предприятия, отрасли, государст­во в целом, т. е. это те системы, где обязательно присутствует че­ловеческий фактор. ^;

Классификации всегда относительны. Так, в детермини­рованной системе можно найти элементы стохастичности, и, на­против, детерминированную систему можно считать частным случаем стохастической. Однако относительность классификации не должна останавливать исследователей. Цель любой классифи­кации — ограничить выбор подходов к отображению системы, со­поставить выделенным классам приемы и методы системного анализа и дать рекомендации по выбору методов для соответст­вующего класса систем. При этом система может быть одновре­менно охарактеризована несколькими признаками.

3.4. Характеристика социально-экономической системы Н как объекта исследования Я

'Л

Социально-экономические системы являются разновшцИ стью социальных систем.

Социальная система — целостное образование, основным элементами которого являются люди, а также их устойчиыИ связи, взаимодействия и отношения. Социальные системы склИ дываются на основе совместной деятельности людей. Я

На первый взгляд традиционное восприятие социально-экЯ номической системы как определенной, упорядоченной деятели ности людей, направленной на достижение некоторых целен общеизвестно. Однако в отличие от чисто социальных систем социально-экономические постоянно вовлечены в процесс «рЯ сурс—преобразование—результат». Ш

В любой социально-экономической системе первичную рош играет производство вкупе с распределением, обменом, потреш лением. Во всех социально-экономических системах для проиэ| водства требуются экономические ресурсы, а результаты хозящ ственной деятельности распределяются, обмениваются и потреш ляются. В то же время в социально-экономических система! есть также элементы, которые отличают их друг от друга: .,1

ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 2

Введение 7

Тема 2 15

Тема 5 61

ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ 61

Там* б 73

МОДЕЛИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И СТРУКТУРНЫЙ АНАЛИЗ. ТЕХНОЛОГИИ ЮЕР 73

Тема 7 92

ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ 92

ма 8 106

СЛЕДОВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 106

Тема 9 124

СПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАН 124

Тема 10 138

ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 138

Тема 11 155

ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ 155

Тема 12 164

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ 164

Список литературы 177

Приложения 182

Глоссарий по реинжинирингу и ШЕР-технологиям 182

Социометрические тезисы¹ 184

Имитационная модель процесса мозговой атаки 188

Примеры $№0Т-анализа 189

Примерный итоговый тест 195

Содержание 205

• система стимулов и мотиваций участников;

• экономические связи между предприятиями и организа­циями.

Характеризуя любую социально-экономическую систему* важно отметить, что она неизбежно локализована в экономиче­ском времени и пространстве, а также по отношению к ее аль­тернативным вариантам. Это система, имеющая определенные исторические, географические, этнические, духовные, политиче­ские и экономические границы. Это, в свою очередь, означает, что она воплощается в конкретном государственно-политиче­ском образовании. Этим обусловливается необходимость учета исследователем следующего: любая изучаемая система, с одной стороны, неизбежно исторически обусловлена, а с другой — ис­торически обусловлены все категории и законы этой системы.

ь Социально-экономические системы имеют ряд системных Гйити:

! I. Целостность, которая означает, что изменение любого Момента системы влияет на ее другие компоненты и приводит вменению системы в целом. Такое явление можно, например, следить в случае диалектического взаимодействия производи­мых сил и производственных отношений, когда при смене "№тн производства меняются соответственно производствен- 0 отношения и система в целом. То есть мы в данном случае ЦМесм дело с взаимозависимостью компонентов экономической |Иогсмы.

2. Иерархичность. Это значит, что каждая система может Фыть рассмотрена как элемент более высокого порядка. К при­меру, экономика России может быть рассмотрена в качестве од­ного из элементов мировой системы.

3. Интегративность (системное качество, эмерджентность), Которая предполагает, что система в целом обладает свойствами, Отсутствующими у ее элементов (к примеру, разделение труда, Иоторое возможно только при наличии некоторого количества Производителей). Верно и обратное, т." е. элементы могут обла­дить свойствами, которые не присущи системе в целом.

В настоящий момент исследователи определяют три основ­ные составляющие, которые образуют новое, системное качество социально-экономических систем:

• социально-экономическая система объединяет усилия мно­гих своих участников: уже простая массовость, т. е. одно­временность многих усилий, дает прирост энергии;

• сами единицы — элементы данных систем, включаясь в нее, изменяют свое первоначальное состояние: они превра­щаются в частично специализированные и, следовательно, целенаправленные элементы, выполняющие лиШь опреде­ленные функции. Эта специализированная, целенаправ­ленная деятельность людей также позволяет увеличить их энергию, так как их усилия «канализированы» в одном на­правлении;

• на основе специализации в социально-экономических сис­темах осуществляется взаимодополнение функциональных возможностей элементов, которое также служит источни­ком прироста энергии.

Социально-экономические системы имеют функциональ­но-целевую природу. Достижение целей и выполнение функций

проявляется в производстве специфического продукта, в качесЯ ве которого могут выступать материальные блага (товар), услу^И информация, управленческие решения, интеллектуальный прЛ дукт и т. д. Так, например, производственные организации воН никают на основе разделения труда и специализации. ФункщД организации, как правило, закрепляются в официальных (учрД дительных) документах, где отражаются и закрепляются основ ные виды деятельности и результат (цель), ради которой она соЛ дается. Однако достаточно часто закрепленная официально фоД ма существования организации может не отражать реальный функций и целей ввиду ограниченности языка описания и мнЛ гозначности и динамичности способов существования организаЯ ции. Это означает, что организация, особенно в начальный мсп мент ее построения, представляет собой средство и инструмент для инициативной группы, который обеспечивает вовлечением интеграцию и координацию усилий людей и регламентирует ия поведение ради такой цели, которая не может быть достигнута! индивидами порознь и требует объединенных организационных! усилий. Таким образом, организация, а именно ее продукт и его! полезность являются объективированным экономическим экви- ] валентом субъективных усилий и обязательным обоснованием ее | существования.

Любая социально-экономическая система является системой управления, т. е. системой, где протекают процессы управления, и представляет собой совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей. В связи с этим она должна быть предметом специального проектирования, которое надо осуществлять на основе исследования ее характеристик, а также изменяющихся условий и потребностей управления.

При исследовании социально-экономических систем пред­почтительнее обращать внимание на показатели их состояния, функционирования и развития. Характерной чертой большинст­ва социально-экономических систем является: динамичность из­менения данных, их неполнота, уникальность, а также большие и сверхбольшие потоки данных, не поддающиеся формальной структуризации, и пр. Другая немаловажная характеристика этих систем — запрет на экспериментирование методом проб и оши­бок: каждая ошибка может привести к необратимым последстви­ям. С другой стороны, правильные и согласованные в системе решения позволяют многократно улучшать все ее жизненно важ­ные параметры.