4А Создаем

Развитие идеи

Пример к теме «Оригинальное поздравление с Новым годом для наших клиентов»:

В кратчайшее время найти как можно больше идей. Мозговой штурм - старейшая и известнейшая техника креативности.

Задача

Мозговой штурм

ft##

Вспомогательные Флипчарт средства

10-30 минут

Длительность

Процесс

Разбейтесь на группы по 4-7 участников. Рекомендуется включать в группу как профессионалов, так и неспециалистов.

Участники спонтанно высказывают свои идеи.

Ведущий записывает все идеи на видном месте.

Участники развивают идеи своих коллег или комбинируют их.

Ведущий направляет процесс с помощью вопросов.

4а Создаем

Мозговой штурм

Правила мозгового штурма:

Записываются все идеи, как воплощаемые, так и те, которые в данный момент кажутся невоплощаемыми.

Критика, комментарии и вопросы запрещены.

Помните: количество в этом случае важнее качества.

Комбинация и развитие идеи разрешаются и даже желательны.

Каждая озвученная идея записывается.

Телеконференция

Если вы работаете в одиночку, вы можете симулировать мозговой штурм. Позвоните хорошему другу и попросите его в течение одной минуты отвечать все, что придет ему в голову в ответ на ваши вопросы.

Запишите все.

Источник: Birkenbihl, V.: Das neue Stroh im Kopf? Vom Gehirn-Besitzer zum Gehirn-Benutzer. Offenbach 2004, S. 172

4а Создаем

нш

I

Матрица пользы клиента

Задача

Систематический поиск новых идей с помощью матрицы пользы клиента.

Вспомогательные Писчая бумага / флипчарт средства

Длительность 1-3 часа

Процесс

Рассмотрите ваш продукт с точки зрения клиента. Зарисуйте каждый шаг от принятия решения о покупке до ее совершения с помощью матрицы пользы клиента.

Подумайте, как вы могли бы сделать ваш продукт более привлекательным для клиента:

Что вы могли бы сделать проще?

Что могло бы стать дополнительной пользой для клиентов?

Как клиенты могли бы уменьшить свои риски?

Что необычное зто могло бы быть? Что было бы «Супер!»?

Ищите идеи для каждого пункта.

Источник: In Anlehnung an Kim. С. & Mauborgne, R.: Knowing a winning business idea when you see one. in: Harvard Business Review on Innovation. Sep/Oct 2000. S. 82

4а Создаем

Матрица пользы клиента

Пример анализа услуг отеля с точки зрения клиента:

	Резервирова- Прибытие Регистрация Осмотр ние номера в отель регистрация номера
Просто?	Резервирование по Интернету	Регистрация не требуется	Регистрационная карточка уже заполнена	...
Дополнительная польза?	Возможность ознакомиться с меню online	Автомобиль паркует сотрудник отеля	...	...
Снижение рисков?	Подтверждение регистрации ПО СМС	Номер остается зарезервированным до 24.00	...	...
Что было бы супер?	Обращение к клиентам по имени	...	...	...
...	...

4а Создаем

Техника «стояния на голове»

нш

Задача

Сформулировать вопросы от обратного, чтобы найти новые идеи.

Вспомогательные Писчая бумага / флипчарт / стикеры средства

Длительность 10-30 минут

Процесс

Сформулируйте вопросы от обратного, например: «как мы можем достичь большего процента брака?»

Запишите все ответы и идеи. Например: «демотивировать сотрудников монотонной работой».

Теперь каждую «перевернутую», негативную идею сформулируйте позитивно, например: «мотивировать сотрудников, время от времени меняя задания».

Источник: Higgins. J. М.: 101 Creative Problem Solving Techniques. The Handbook of New Ideas for Business. New York 1994, S. 100