Преобладание низкокачественных товаров

Наличие низкоквалифицированных сотрудников, которые не отслеживают условия хранения товаров

Порча товаров в связи с невнимательностью персонала

Не соблюдение условий хранения товаров

Отсутствие систематических жалоб со стороны покупателей на низкое качество товаров

Не соблюдение условий транспортирования товаров, что приводит к повреждению упаковки

Не соблюдение санитарных норм хранения товаров

Человек

Среда

Человеческий фактор:

На качество товаров в значительной степени влияют: соблюдение условий хранения товаров, аккуратный персонал, обоснованные жалобы со стороны покупателей на качество товаров. Если эти факторы не соблюдаются, то это приводит к преобладанию низкокачественных товаров в магазине.

Менеджмент:

Если руководство стремится экономить на «человеческих ресурсах», то это приводит к преобладанию в организации низкоквалифицированных сотрудников, которые не отслеживают условия хранения продуктов, не аккуратны в работе.

В тоже время гипермаркет ориентирован на преобладание дешевых доступных товаров, что не может не сказываться на их качестве. Для менеджеров приоритетно сотрудничать с производителями дешевых низкокачественных товаров.

Среда:

Для сохранения качества продуктов важны условия, в которых они транспортируются, хранятся на складе и находятся в самом гипермаркете. Если эти условия не соблюдаются, то это приводит к низкому качеству продуктов.

Товары:

Качество товаров зависит от ряда факторов: поставщики, соблюдение условий транспортировки и хранения продуктов, отслеживание срока годности продуктов на полках и своевременная их замена на свежие. Если эти факторы не соблюдаются, то это приводит к снижению качества товаров.

3. Транспортная малодоступность гипермаркета

Менеджмент

Человек

Потребность населения в магазинах, которые имеют шаговую доступность

Решение руководства о строительстве гипермаркета в районах, где имеются площади под строительство

Возможность посещения гипермаркета большинством потребителей 1 раз в неделю

Не желание некоторых покупателей пользоваться бесплатным транспортом до гипермаркета в связи с редким графиком курсирования и переполненностью автобуса

Транспортная малодоступность гипермаркета

Доставка продуктов в гипермаркет упрощается, если имеются разные транспортные пути доставки товаров (железная дорога, грузовые поставки), поэтому строятся в отдалении от жилых районов

Бесплатные автобусы от станций метро до гипермаркета, но часто это малоэффективно в связи с редким графиком курсирования и переполненностью автобуса

Низкое качество предоставляемых автобусов

Поставщики

Ресурсы

Человеческий фактор:

Для многих покупателей важна шаговая доступность магазина. Отдаленные гипермаркеты большинство покупателей могут посещать не более 1 раза в неделю. Бесплатный предоставляемый транспорт решает эту проблему лишь отчасти.

Менеджмент:

решение о месте строительства гипермаркета принимаются с учетом имеющихся площадей под строительство, а также возможность поставки в гипермаркет товаров различными транспортными средствами (в том числе и железнодорожными).

Ресурсы:

Руководство гипермаркета пытаются решить проблему отдаленности отдельных магазинов за счет предоставление потенциальным покупателям бесплатных автобусов до магазина и обратно. Но данные меры не всегда эффективны в связи с редким графиком курсирования и переполненностью транспортного средства.

Поставщики:

Многие поставщики заинтересованы в гипермаркетах, находящихся недалеко от крупных транспортных магистралей, что упрощает своевременную поставку товаров в магазин.